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Melhor resposta por João H.

Boa tarde ​@GuilhermeSantos,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, através de que forma formalizou o pedido.

Pode submeter o seu pedido através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.

Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo para dar continuidade ao mesmo. Saiba mais através do Site NOS.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

5 Comentários

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
August 17, 2026

Boa tarde ​@GuilhermeSantos,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, através de que forma formalizou o pedido.

Pode submeter o seu pedido através da my NOS em “Gerir Conta” > “Dados de conta” > “Desativar serviços”.

Após submeter o seu pedido, uma equipa especializada irá contactá-lo para dar continuidade ao mesmo. Saiba mais através do Site NOS.

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Kilobyte
August 17, 2026
  1. Não existe essa opção na gestão de serviços da linha app
  2. O pedido já foi feito, por telefone e posteriormente através do envio de formulário com documentação, para o qual eu recebi e-mail de confirmação de receçao da Nos, com prazo de 3 dias úteis informado para contacto da empresa.

ate hoje sigo sem qualquer contacto.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
August 17, 2026

Boa tarde, ​@GuilhermeSantos,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos verificar a situação.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigada

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Kilobyte
August 18, 2026

Enviei a mensagem mas não tive retorno.

João H.
Gestor da comunidade
August 18, 2026

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@GuilhermeSantos.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível. Todas as mensagens são respondidas por ordem de entrada, pelo que pedimos, por favor, que aguarde.

Obrigado

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