Nos não migra clientes atuais HFC para FTTH ? so novos clientes têm acesso a FTTH ?

Já deu acima a resposta, infelizmente a NOS dificulta imenso a transição para FTTH aos atuais clientes.

Salvo raras excepções e após inúmeras reclamações pelos casos que conheço é que lá acedem a mudar.

No entanto se for novo cliente e se lá existir a Fibra, não há qualquer dificuldade... 

olá João, 

Em ambos os casos sei que existe infraestrutura, e se oa NOS têm disponibilidade em dar um melhor serviço, refiro-me neste caso latencias inferiores e maior upload ( 4 vezes mais )…. porque tanta dificuldade ? 

Nao acho justo os atuais clientes ficarem limitados ou privados a nivel de serviço.. no final do dia todos pagam o mesmo. 

Obrigado

Boa tarde ​@Sérgio Alves Mendes,

Agradecemos a sua mensagem.

Apesar de poder existir um PDO perto da morada, não significa que existam portos disponíveis ou demais características técnicas necessárias e, como tal, viabilidade para instalação.

Conforme partilhado, caso exista viabilidade para migração, será contactado para o efeito, de forma automática.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

João entendo perfeitamente, mas não é o caso. na morada dos meus pais o PDO em causa foi dado a pronto é 3 meses e só têm um cliente. 
Na minha morada, se fizer um novo contrato é instalado o serviço…. mas se pedir a migração não tem cobertura… 

É caricato no minimo.

Update…

Ambas as moradas migradas para FTTH com a ajuda da provedoria NOS a quem agradeço porque se mostrou compreensiva colaborativa e com foco no cliente. 
 

obrigado 
 

Boa tarde,

Agradecemos a partilha do seu testemunho com a comunidade. 🙂

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Bom dia,

segundo o portal da Anacom https://geo.anacom.pt/, parece estar disponivel cobertura FTTH, na minha morada, quando da renovação prometeram que logo que fosse possivel garantiam a migração, sem alteração ao contrato,  já na altura, mencionei que já havia fibra no local porque tinha verificado a instalação na rua, foi inclusivé uma das condições para aceitar a refidelização, acontece que até ao momento mais nada fizeram, será possivel ajudarem ?

Obrigado

Boa tarde ​@monteiro55,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

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Obrigado

Boa tarde , a mim disseram o mesmo, que tinha de rescindir e aderir ao pacote fibra para poder usufruir a tecnologia mais recente…

Pois assim parece, mas, eu quando rescindir, mudo de operadora, embora seja cliente há mais de 20 anos! 

Isso é mentira, pode só renegociar o contrato com fidelização de 24meses. Mas mesmo assim não é garantido que instalem fibra FTTH, podem instalar fibra hfc. A tecnologia instalada é a que existe na zona.

Um bem haja 

Eu refidelizei o ano passado, porque me prometeram passar para fibra, já tenho fibra no edifício á 2 anos, na altura estavam com falta de técnicos, mas passou mais de um ano e nada. Portanto, a minha dedução é mesmo que terei que rescindir, mas não me apanham mais! 

boas, se já tem fibra por cabo duvido que passem para fibra ftth. já lhe confirmaram no apoio que tem mesmo fibra ftth na sua morada? às vezes pode ter mas não estar ainda disponível para instalar. mas se já tem cabo normalmente não mudam

Trocaram a chamada para migração de serviço e o técnico disse que passa amanhã em minha casa para instalação da nova tecnologia 8gigas no contrato

Agr tenho q comprar uma nova placa de rede e amanhã testo o serviço 

Pois, essa é a unica forma de garantir. Se for contratado um tarifário que apenas seja possível tecnicamente em ftth.

um bem haja 

N sei se vai ser fiber to the home ou fiber to coaxial, mas tb digo-vos se der 7000 e pouco já fico contente. Agora com 1giga dá-me 910 

O meu serviço não é fibra é cabo, já tenho desde que aqui instalaram o cabo, mas agora já existe fibra no edificio, da NOS, MEO e DIGI, só que, a NOS, ficou no inicio da escada, tenho que esperar que acabe a fidelização vou para a DIGI e ainda pouco uns euros. 

é fibra na mesma, mas é fibra hfc, não é fibra ftth. Já não existe serviço cabo. Todas as ligações exteriores à central é feito por fibra, só o drop final é que é coaxial.

um bem haja 

A distribuição dentro do edificio é por cabo, a ligação ao router é por cabo, logo para mim é cabo..