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Boa noite, depois de várias trocas de box, várias queixas sobre a box, continuo com os mesmos problemas. A box bloqueia, tem dias que não consigo aceder a nada que tenha guardado e outros dias nem com o comando consigo trabalhar. Tou cansado de telefonemas para atualizações da treta que só resolvem o problema nesse dia. Será por não ter fidelização? Será que é por não ter aceitado a última renegociação? Ou será incompetência de alguém?Não há possibilidade de trocar para uma box UMA? Já não tenho fidelização e penso seriamente em trocar de operadora.

Há mais de mês qe tenho imensos canais que não funcionam...entre eles todos os de rádio!!! Técnico vieram cá 2x num espaço de 2 meses ..O último veio dia 31.. disse qe o problema era no exterior..reportou o caso aos colegas da equipa do exterior.. até agora ainda ninguém apareceu ou eu já teria os canais a funcionar corretamente. Há alguma previsão de quanto mais tempo irei estar a pagar por pacote de x canais quando só tenho y canais a funcionar corretamente?

Boa noiteMudei recentemente de operador, tendo tido que alterar 4 telemóveis, net, tv. Fiz telefonemas a reportar avarias no serviço de TV e na migração dos nrs de telemóveis, devido a serem faseados o que causou alguma perturbação,.Agora recebi um SMS a informar que tinha atingido 10€ de consumos extra (?!),,,  No mesmo SMS dizem para ver para ver em Telemóveis>Detalhe de comunicações. Essa função não está disponibilizada..Tenho, efetivamente, 2 telefonemas para chamadas de valor acrescentado num total de 2,46 €.As restantes foram para reportar ao serviço de avarias, através do 931699000, .Assim solicito a anulação deste montante. Cumprimentos  .    

Já aconteceu no mês passado e novamente hoje. Nunca tinha acontecido antes e gostaria de saber se só está a acontecer comigo… Recebi SMS da NOS a dizer: Verificamos que o seu consumo na conta xxxxx e de 72eur. Consulte os consumos em areadecliente.nos.pt ou ligue 16990. Obrigado. Entro na área de cliente e não consigo ver nada. Alguém me sabe dizer porque motivo enviam estes SMS's? É algum procedimento novo?  Porque não consigo visualizar o consumo desse valor na área de cliente? Alguém consegue esclarecer?

Boa tarde, venho mais uma vez mostrar o meu desagrado com vosso profissionalismo,meu número cliente é:cxxxxxxx ,e venho por este meio maïs uma vez reclamar pela vossa falta de palavra e competências, dá me entender que vocês querem mesmo que cancele tudo que tenho convosco,aqui há 17 dias atrás fiz reclamação de retirarem dinheiro indevido da minha conta,foi devolvido dias maïs tarde, após uma senhora ter ligado a qual agora não recordo do nome ,pedindo desculpa pelo sucedido e foi oferecido (dizendo vós) na próxima fatura um crédito de 71,43 euros se bem me lembro, agora qual meu espanto que vejo a fatura e na qual não consta dedução nenhuma, telefono para apoio que ainda sou eu que pago,e maïs uma vez fico indignado com um tal de Sr Carlos Almeida de me dizer friamente que iria só para o outro mês que vem. Agora pergunto eu onde está a vossa palavra,Ao fim de tantos anos convosco sinceramente nem tenho palavras para tanta aldrabices vossas , e mais tenho a dizer que vou seguir de nov

o novo router giga WiFi 6 pode ser trocado por um cliente fidelizado?

Boa tarde,a série X Company está incompleta no NOS play, nomeadamente na 2a e 3a temporada. Seria possível corrigir isso? Obrigado

Neste momento estou sem forma de contacto a não ser por email ou outro qq serviço de comunicação gigital.Fizeram a portabilidade dos 2 telemóveis sem me enviarem os novos cartões... Ontem antes da hora indicada para a portabilidade consegui ligar e diceram que iriam cancelar a portabilidade e que hoje me iriam ligar... Mas pelos vistos isso não aconteceu... Ora não tendo serviço móvel nem fixo, como é que me vão ligar???E pior, estou incontactável... A não ser por email, messenger, ou whatsapp…Isto é muito grave pois se a net tb falhar ou ficar sem energia, como é que eu me safo…Mudei para a NOS, no dia 1 vieram instalar os equipamentos e fazer a ligação e já está a correr muito mal… 

Bom dia.Aderi recentemente ao bilhete anual sporttv e gostava de saber se é possível alterar para o bilhete anual sporttv premium? Não reparei que havia os dois aquando a minha adesão e gostava de ter o premium. Obrigado 

Boa tarde Quando não pagas a mensalidade ficas sem poder aceder à aplicação o problema é que eu tenho lá filmes comprados. Tem lógica ?Obrigado

Boa tarde, fiz recentemente uma mudança de morada e na expectativa de que o sinal melhorasse porém os problemas de antes continuam! O sinal cai muito e em tele-trabalho me dificuldta muito a vida! Uso VPN pois trabalho numa empresa internacional e toda hora o sinal falha, de consequência a VPN cai também e por questões de segurança meu sistema de trabalho bloqueia e assim tenho passado meus dias de trabalho! Por favor tentem dar o mínimo de sinal mais estável! 

Boa noite onde se encontra o formulário de APOIO DIGITAL AOS PROFISSIONAIS DE SAÚDE na oferta de 10 GB todos meses para profissionais de saúde ? 

A box a certa altura reiniciou do nada, apareceu aquele ecrã da UMA colorido e depois apareceu o ecrã de emparelhar o comando no entanto, o comando não consegue emparelhar. ja tentei seguir as instruções do manual para emparelhar mas sem sucesso. aderi à nos este mês e o facto do aparelho ter uma falha tão cedo é um bocado estranho.

Gostava de saber como activo o nos play de oferta durante 3 meses por ser novo cliente?

Eu aderi ao pacote NOS 4 com a oferta de samsung galaxy a21s e queria saber quando vou receber a voucher, e onde se vai ser por email ou por outro sitio. Tambem queria saber se quando receber a voucher posso utiliza-la numa loja presencial ou so nas loja online?Obrigado

Boa Tarde, gostaria  de cancelar o meu serviço de telefone com a NOS .

Instalaram-me uma BOX UMA, versão2. Contactei os serviços porque as rádios não aparecem. Abriram um pedido INC000055884218, com informação que seria resolvido ate ao final do dia 14. Hoje são 16/2 e ainda nada. Não perguntei de que ano era, mas suponho que seria deste mês. Também não sei se isto e técnica para voltar ao 16990 e pagar mais uma chamadita. Alguém sofre do mesmo?

Bom dia Tenho, associado ao meu pacote de televisão, internet e telefone, dois cartões.um de 7gb de internet e outro cartão com 1 gb de internet e chamadas. A questão é que não faço, nem nunca fiz uso de qualquer um destes cartões. Como faço para os desativar, visto que não os utilizo e estão a aumentar o valor da minha fatura?Obrigado 

Se for como o outro post que fiz que nem uma resposta de alguem se dignaram a dar este tambem vai pelo mesmo caminho. Hoje ao ligar a box satelite foi feita uma actualização de software , e o som em todos os canais está completamente desfasado da imagem, haverá aqui alguem que me saiba dizer como solucionar? Ou vou ter que ir gastar tempo para o serviço de apoio ao cliente? Ou em ultimo caso terei que cancelar o contracto?

Aceitei uma oferta da NOS e subscrevi gratuitamente a SporTV por 30 dias. Fiz a ativação na box a 30.12.2021 e efetuei o cancelamento hoje, 30.01.2022. Qual não é o meu espanto quando me aparece a indicação que o cancelamento ficou agendado para 28.02.2022!!!Não admito pagar mais nenhum mês pois não era essa a oferta e fiz o cancelamento a tempo, quero esclarecimentos e explicações!

Boa noite. Desde meados de novembro que a internet por wireless em minha casa nao funciona a mais de 10%. Ja mudaram o reuter por 3 vezes sem resultados. Na passada semana um técnico deslocou-se a minha casa constatado que o sinal ê insuficiente devido ao excesso de clientes naquela zona e que somente com um router diferente resolvia o problema. Viu também que o sinal da Internet do meu vizinho de baixo EM TODA A MINHA HABITAÇÃO e superior ao meu...so que e vodafone.... a um metro do reuter a velocidade e de 6 ...... quando segundo o mrsmo o normal sao 40/45. ...a solução encontrada pela NOS e eu pagar um router .... pagar para ter um serviço que ja estou a pagar. Assim a solução que penso será a melhor para ambos é anular o contrato mas antes quero ter o comprovativo das reclamações, ja que as que fiz por telefone não tenho o comprovativo. Assim solicito que me facilitem um endereço de e-mail ou fax para esse efeito

Olá, Já estou a 2 semanas quase sem Internet em casa, nem para ter uma conversa no what's app. Tenho o pacote de 500mb e hoje para conseguir trabalhar tive que ligar o mobile data do telemóvel. Estou com este problema já há alguns dias, já desliguei o router, seja da ficha que do cabo é nada mudou. A casa é pequena, 25 mq e o router está no meio, trabalho quasi ao lado e já esperimenti a colocar o Ethernet. Patrizia

Boa tarde.tenho ainda o router hub3.0 e deixou de aparecer o nome da rede.tenho um AP ligado ao router e esse consigo aceder à rede wi fi. acedo à aplicaçao da minha net e aparece como estando tudo bem excepto quando tento fazer alteracoes dá me erro 1006.além disso indo ao separador “manutenção router-informação-visao geral das ligacoes,aparece o 2.4ghz desligado.alguma ideia sobre como resolver isto ?

Bom dia.Qual é número de caracteres que a NOS considera para taxar um SMS em roaming no Brasil ?O preço por sms enviado é de 0.65 € c/ IvaOs espaços em branco contam como caracter ?Confirmam que os caracteres especiais, contam a dobrar ?Obrigado.

Qual a previsão de ter de volta a pesquisa por gênero que foi perdida quando mudei de IRIS para UMA?