A box Iris já teve melhores dias, e provavelmente a NOS já não apostará muito no seu desenvolvimento, é uma box secundária por já haver outras alternativas melhores entre elas a UMA como mencionou devido à própria evolução da tecnologia  com o passar dos anos e ficará melhor servido sem duvida nenhuma.

Pode sempre renegociar o seu contrato para obter o que pretende  e não estando fidelizado ainda melhor,  pode sempre rescindir sem penalizações senão lhe agradar as propostas que fizerem.

Deve ser problema de sinal, tem de ser um técnico a verificar.

A UMA pode ter a qualquer momento desde que faça novo contrato.

Como o @Guimas disse é quase por certo um problema de sinal, e nesse caso a box UMA pode não resolver o problema. Experimente mudar para um pacote UMA. Se não resolver só pedindo ao apoio técnico uma vistoria à instalação.

Boa tarde @TIAGO EDUARDO BARBOSA NOGUEIRA,

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