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Jorgemoka
Megabyte
February 2, 2018
Respondido

Som completamente desfasado da imagem

Se for como o outro post que fiz que nem uma resposta de alguem se dignaram a dar este tambem vai pelo mesmo caminho.
Hoje ao ligar a box satelite foi feita uma actualização de software , e o som em todos os canais está completamente desfasado da imagem, haverá aqui alguem que me saiba dizer como solucionar?
Ou vou ter que ir gastar tempo para o serviço de apoio ao cliente? Ou em ultimo caso terei que cancelar o contracto?
      Melhor resposta por Carolina V.
      Olá, @Jorgemoka.

      Continua com a mesma dificuldade? Já experimentou desligar e voltar a ligar o equipamento da corrente elétrica? Ou repôr os parâmetros originais da box?

      18 Comentários

      bs01012004
      Petabyte
      February 2, 2018
      Bem, antes de mais bom dia.
      O sr. tem o serviço instalado em que Distrito? Podia dizer?
      Eu tenho tv por satelite e não foi feita nenhuma atualização, mas cada caso é um caso.
      Se ajudei, por favor, marque como "Melhor Resposta". Não sou qualquer afiliado com a NOS, só quero ajudar a Comunidade.
        JorgemokaAutor
        Megabyte
        February 2, 2018
        Obrigado pela resposta, mas não creio que isso dependa do distrito, pois trata-se de um equipamento satélite.
        Mas este forum é uma inutilidade, ninguem ligado a empresa responde a nada, é um verbo de encher...
          Carolina V.
          Carolina V.ModeradorResposta
          Moderador
          February 2, 2018
          Olá, @Jorgemoka.

          Continua com a mesma dificuldade? Já experimentou desligar e voltar a ligar o equipamento da corrente elétrica? Ou repôr os parâmetros originais da box?
          Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
            bs01012004
            Petabyte
            February 2, 2018
            Pode ser do satélite, mas duvido muito. Já tentaste ver a quantidade de sinal disponivel do satélite? Penso que o sistema de televisão que a NOS usa é o NICAM Stéreo. O Apoio ao Cliente, já contactaste?
            Acho muito estranho isso.
            Se ajudei, por favor, marque como "Melhor Resposta". Não sou qualquer afiliado com a NOS, só quero ajudar a Comunidade.
              JorgemokaAutor
              Megabyte
              February 2, 2018
              Olá, @Jorgemoka.

              Continua com a mesma dificuldade? Já experimentou desligar e voltar a ligar o equipamento da corrente elétrica? Ou repôr os parâmetros originais da box?

              Aparentemente depois de desligar completamente o equipamento da corrente elétrica parece ter normalizado....
              Obrigado pela ajuda..
                Carolina V.
                Carolina V.Moderador
                Moderador
                February 2, 2018
                Olá, @Jorgemoka.

                Ficamos contentes por ter resolvido! 🙂
                Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
                  Telma Casimiro
                  Kilobyte
                  September 18, 2021

                  Na passada quinta feira fizeram me a ligação contudo o som está desfasado da imagem e ao fazerem a ligação desligaram me a linha telefónica do alarme. 

                  Jose Rodrigues
                  Super User
                  Jose RodriguesSuper User
                  Super User
                  September 18, 2021

                  Na passada quinta feira fizeram me a ligação contudo o som está desfasado da imagem e ao fazerem a ligação desligaram me a linha telefónica do alarme. 

                  Boa tarde, já contactou o 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS ? 

                    Ana P.
                    Ana P.Moderador
                    Moderador
                    September 19, 2021

                    Olá @Telma Casimiro e @Jose Rodrigues, 

                    @Telma Casimiro, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!
                    A dificuldade ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

                    Obrigada 

                    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
                    Pedro_M_Alves
                    Pedro_M_Alves
                    Kilobyte
                    January 31, 2022

                    Por aqui, com o mesmo problema!
                    BOX UMA 4K!!!

                    Mostrar mais respostas
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