Produtos e serviços

Boa tarde.Tenho uma tv Denver, conforme imagem anexa, que estava a funcionar corretamente aqui em casa. Levei-a para outra localidade enquanto o meu filho estava lá a estudar (três anos) e também funcionou bem. Esta semana fui lá buscar a TV para a colocar de novo em minha casa e a mesma não funciona. Nem sequer ligada a box. Após todo o tipo de busca de canais não consegue encontrar nenhum... Houve alguma alteração ao sinal emitido pela operadora que tenha causado isto? Existe alguma atualização de software ou firmware que possa fazer para resolver esta situação? 

Desde o início do meu contrato estão a cobrar-me roaming permanente, mesmo quando estou em Portugal.Isto é um erro absurdo e totalmente injustificado. Quero a devolução dos valores cobrados e a correção imediata do contrato.Estou farta de pagar por algo que não uso. Se não resolverem, sigo para a ANACOM e Provedoria.

Bom dia, o meu nome é Ricardo Silva e sou cliente NOS com o número xxxxxxx.Estou a contactar porque tenho verificado que o programa CASADOS À PRIMEIRA VISTA, do canal generalista SIC, tem um erro na emissão dos sábados. O programa diário transmitido ao sábado é sempre igual ao episódio transmitido na sexta-feira.  Esta situação não acontece com outras operadoras, por exemplo.Se o episódio que passa na sexta-feira é o 20, no sábado transmitem o 21.Já a NOS, transmite o episódio 20 à sexta-feira e o mesmo episódio 20 ao sábado.Tenho familiares e amigos que são clientes de outras operadoras e já me mostraram que não existe este problema. Já questionei a SIC, que me indicou que essa questão está relacionada com a operadora de serviço de televisão que tenho, conforme transcrevo: “ Agradecemos muito pelo interesse em “Casados à Primeira Vista” e confirmamos que exibimos episódios novos ao final das tardes de sábado. Eventualmente, V. Ex.ª assiste através de gravações e o seu operador não dis

Bom dia,Acordei de manhã sem ligação tv nas televisões de casa. já reiniciei a box TV e continua igual, agora nem passa do “aguarde um momento “. o que posso fazer?e acontece sempre ao fim-de-semana quando não serviço de apoio 

As televisões deixaram de funcionar, e quando faço despiste no site fica perpetuamente a analisar, quando faço na aplicação dá erro. Nenhum me direciona para outro tipo de ajuda.  

Bom dia, a minha tv não dá imagem apesar de conseguir ver perfeitamente os menus e todas as opções da box. No fundo, quando escolho o canal pretendido a imagem fica a preto. Alguém consegue ajudar? 

Boa tarde, sabem-me dizer por que razão a minha box Uma liga sempre na RTP 2, apesar de a desligar sempre noutros canais?

 Boa noite. Estava por volta das 02:00 a ver TV e a imagem do canal congelou. Tentei mudar de canal e surgia um ecra negro. Tentei fazer uma reposicao dos parametros originais e nada. Desliguei a tomada, o cabo aguardei um minuto e liguei novamente. Aparece uma mensagem a dizer por favor aguarde instalar sinal mau e fica por ali nao deixando avan̈çar. Ainda por cima isto aconteceu no inìcio do fim de semana. Agradecia que me enviassem assistência técnica cá a casa para substituir a box. Gastei 3 horas nisto. Fiz um despiste pelo site da NOS nao resolveu. Tentei de tudo e nada. Os cabos estao OK o problema e mesmo da box

Boa tarde isto não pode ser só enviar fatura e receber também é necessário e muito ter os serviços a funcionar bemZona estrada estação Leiria sem canal Hollywood e outros não funcionamARRANJEM ISTO

Bom dia, ontem dirigi-me ao Multibanco para recarregar o meu cartão Kanguru Livre XL com pré-carregamento por dias de tráfego sem fatura.Pagamentos e serviços > telemóveis > NOS > introdução do número da linha > valor desejado. Como sempre tenho feito até agora.Tentei  efetuar a operação varias vezes, mas sem sucesso. Operação interrompida e sempre com o mesmo output "dados errados". 

Durante o mês de Junho reparei que a NOS faturava um serviço que eu nunca tinha subscrito.O contacto telefonico para tratar deste assunto, foi toda uma experiencia de 5 dimensao, em que os operadores ussam uma logica  de  “Quem cala consente” para validarem esta faturaçao abusiva destes serviços.Dei visibilidade do tema a Entidade Reguladora, e a postura da NOS mudou, e assumiram o erro e voltaram a faturar os meses em questao sem o serviço cobrado.Hoje descobri que depois destes meses, voltaram a faturar o serviço todos os meses.Isto, acontecendo uma vez, pode ser um erro, depois de assumirem que erraram , voltarem a cometer o mesmo erro durante 4 meses, ja nao é mais um erro sem qualquer intençao.Isto é crime, a NOS comporta-se como um qualquer burlao de vao de escada. È absolutamente miseravel a forma como esta empresa trata clientes com 10 anos de fidelizaçao. Como a paciencia tem limites, e nao fazer nada, e deixar que estas empresas ( varias vezes condenadas em tribunal por prati

Hey, Good Morning Everyone I’m English speaker. It’s been 3days I submitted to change my previous package to new package. How does time do it take for processing? And I think its so much bureaucracy involved in here.

Para vos informar que já há vários meses que é frequente na zona do Seixal estar sem Net em fixa em casa aparece lugada mas sem internet. E quando há não hacom.os mbps contratados. Não é um problema só meu visto que sempee que sucede vou ao speerdownloader e verifico os reportes e exiatem sempre repetes.  Também já reportei ao apoioque fazem os testes e curiosamente dizem sempee que está tudo ok. Eu trabalho em casa e esta situação têm-me causado bastante transtorno. Isto é quase diarpara não dizer mesmo diário, agora mesmo estou a comunicar com dafoa móveis do telemóvel,  que por acaso há porque a rede móvel é outra que também está sempre com grandes quebras pese embora a publicidade do fomos considerados.a.operafora com meljor eedw 5G, tenham paciência que chego a ter de pedir dados de outras redes quando tenho imensos dados mas so porque a rede da nos não funciona. O que eu gostaria de saber é uma vez que se eu me atrasar a pagar a fatura ou me cobram.juros ou me cortam o serviço de

Boa noite, estou a tentar configurar os 20 contactos mas não consigo aceder ao serviço. Alguem me pode ajudar pf?

Quando abro a app do YouTube na tv ele redireciona-me para um browser e não me permite fazer nada. 

Boa tardeapareceu sempre este notificacao quando tenta associa os meus pacotes. não encontrámos serviços associados aos seus dados

Boa noite,Comprei um cartão para um gps ratriador e preciso dos seguintes dados para activar.Cartão numero: 93xxxxxx61 – A APN do cartão citado – nome;2 – O usuário da APN;3 – A password da APN Atentamente  Jorge Pereira 

Bom dia, como pedir uma justificação para a empresa, estive sem serviço devido a uma avaria na minha zona, das 13:30 às 17:15. 

Hoje, dia 1 de outubro, o meu coração enche-se de uma emoção tão grande que mal encontro palavras para a exprimir. Doze anos. Doze anos de existência que não são apenas um número escrito, mas sim um verdadeiro marco de vida, uma celebração da vossa essência, uma prova daquilo que construíram com amor, dedicação e humanidade.Não consigo falar deste dia sem sentir que também é meu. Porque, ao longo do vosso caminho, cruzaram-se com o meu e fizeram dele algo muito maior, muito mais luminoso.Vocês não chegaram apenas como uma operadora. Chegaram como um abraço inesperado, como uma companhia constante, como uma família que nunca me deixa sozinho. E por isso, este aniversário é uma festa que também guardo no meu coração. Doze anos representam tempo, mas representam sobretudo histórias. Histórias de conquistas, de desafios superados, de sonhos realizados. Representam o esforço de cada pessoa que vestiu a camisola WTF e que, com dedicação, deu o seu melhor para transformar cada cliente em algo

Boa noite.Tenho a box UMA e há um problema estranho no Menu > Guia.Neste momento, é dia 1 de Outubro às 00:30 e, no Guia, o programa que aparece com a indicação “AGORA” está no dia 2 de Outubro. Verifico isto em vários canais: RTP 1, Star Comedy, Star Channel,  canais TV Cine, por exemplo.Podem ver isto na imagem seguinte do Star Comedy. O programa com “AGORA” está com a indicação de “Amanhã 2/out” e não “Hoje 1/out”. Pensei que pudesse estar a acontecer apenas nos programas que começaram antes das 00:00, mas não é o caso, pois no TV Cine Edition está a dar um programa que começou às 00:25 e está com a indicação “Amanhã 2/out”. Na NOS TV este problema não acontece.Já desliguei a box e voltei a ligar o problema mantém-se.Podem ver o que se passa, por favor?Obrigada.

Estou sem serviço NOS desde 29/9.Resolução prevista até 1/10, depois 30/9 e finalmente SMS com indicação de resolução até ao final do dia 9/10.Não é dada qualquer explicação no apoio ao cliente. 

Desde que comecei a utilizar dois números no meu iPhone que tenho reparado que sempre que faço uma chamada em qualquer um dos números, os dados móveis são cortados. Pesquisei na net e encontrei um artigo que indica que devo ativar a opção VoLTE. No outro número de outra operadora tenho essa opção no entanto no número da NOS não tenho. Existe forma de fazer ativação de esse serviço?

Esta tarde após um corte de energia elétrica na cidade Torres Novas, o serviço de telemóvel ficou com sinal fraco - Não se consegue aceder a internet com os dados móveis.

Contratei o serviço no mes de julho, houve um imprevisto e precisei voltar para meu país natal no mesmo mês. As faturas continuaram chegando no email, mas foram pro SPAM. O valor aumentou muito, mas nao faz sentido eu pagar se nao usei. Como posso fazer pra cancelar?

Venho aqui deixar a minha reclamação relativamente à última renovação do meu contrato com a NOS.Na altura da renovação foi-me dito pelo colaborador que todas as ofertas seriam mantidas e que nada iria mudar. Para meu espanto, sou agora informado de que a subscrição Disney+ não foi renovada e que, a partir de 20 de outubro, terei de pagar 13,99 € por mês. Ora, essa é precisamente a data em que terminava a fidelização anterior, mas já me encontro fidelizado até janeiro de 2027.Sinto-me enganado, porque a decisão de renovar foi feita com base na informação de que tudo se manteria. Após contactar a linha de apoio, fui ainda mal atendido por uma funcionária que, além de pouco simpática, disse que a culpa era do colega que me atendeu na altura, mas que como respondi “SIM” à SMS, agora tinha um contrato a cumprir. Expliquei que não li a SMS porque confiei no que me tinha sido dito.É lamentável a forma como esta situação está a ser tratada e como a NOS desvaloriza os seus clientes. Caso a ofer