Produtos e serviços

Bom dia,Se na box uma selecionar saída 4k, o vermelho aparece cor de laranja.Já alguém teve este problema? 

Boa noite, devido a uma avaria confirmada na zona, não tenho de momento serviço TV. Poderei pedir um extra de dados moveis para conectar a Smart TV? Obrigado…

Boa tarde; Venho por este meio comunicar um problema com o envio de mensagens WTF, não consigo enviar mensagens mas consigo receber, o cartão não tem nem uma semana de compra, já me aconteceu exatamente o mesmo com outros contratos que fiz anteriormente com a WTF em que existia um erro no envio se fossem enviadas várias mensagens de seguida. No caso não consigo mandar mensagens já à 2h.Gostava de saber como se pode resolverobrigada,

Mudei um pacote de Kanguru XL para Kanguru ilimitado. Já passou 1 dia desde que o meu SIM ainda não está ativo. Existe alguma diferença de velocidade?

Boa Tarde,  No dia tarde,   No dia de hoje tive de fazer  3 chamadas para o apoio ao cliente para resolver 3 assuntos.   Isto porque foi imformado que só podem tratar de um assunto por contribuinte.    Não acho certo ter de pagar 1.50€ 3 vezes. Nos já pagamos imenso pelos pacotes de casa .   Os Assunto eram    1 para ligar o canal Sport TV. 2 desligar a sport TV na 2 casa. 3 fazer portabilidade de um telemóvel para a conta da 2 casa.  E resolver o problema da banda larga.   Co. Isto vão me cobrar 4.50€    Não acho certo.  

Bom dia,Novo na NOS/Apple tv box. Constatei que não é possivel fazer zapping de canais ( esquerda- direta) com o comando, é defeito, é feitio ou estou a fazer algo errado?Agradeço antecipadamente qualquer ajuda!

Sabem pf sintonizar canais digitais em uma TV LG M237WDP? Obrigado.

qual a diferença entre estes routers.https://uploads-eu-west-1.insided.com/nos-pt/attachment/47f702eb-df4a-4b0a-a77a-88e7b45e18b5.pngehttps://uploads-eu-west-1.insided.com/nos-pt/attachment/7c434cca-0c44-4da1-98b7-3cfb59442c86.png Obrigado 

boa noite, venho por este meio dizer que o canal DIZI e UNIFÉTV estão com a grelha de canais errada sempre aparece o mesmo episodio a toda a hora e para ir ao inciio aparece semore o mesmo episodio e nao e do dia é o que ja deu e nem dá para a companhar as series que dão não venham dizer que é do canal que não é isto antes estava a dar direito e depois de uns dias aparece assim sempre com o numero errado do episodio podem retificar assim nem da para gravar para assistir mais tarde… e porque quando vamos assistir mais tarde nunca começa certo e termina certo as programações?

Boa noite, Ontem necessitei de colocar o telemóvel em modo de voo.Quando acedi ao telemóvel tinha inúmeras msgs a dizer que o meu telemóvel estava a ser atendido por outra pessoa. Estranhei a situação e fiz o teste com a minha irmã. Efetivamente em modo de voo as minhas chamadas eram reencaminhadas para outro número de telemóvel. Não compreendo esta situação e agradeço esclarecimentos. 

Além de a imagem ficar várias vezes parada e cheia de cor aos quadrados, a boca por vezes fica extremamente quente. Chego a desligar com receio que queime. É possível proceder à sua substituição?

Boa tarde  Reparei hoje ao ver o histórico de comunicações do meu número de telefone, que tinha uma SMS para o número 3511043, supostamente enviada por mim. Não enviei nenhuma SMS para este número, será algum erro de sistema, aliás, neste momento encontro-me no estrangeiro e diz SMS nacional. A quem pertence este número? Espero o meu número não seja parte duma fraude! Aguardo resposta pela vossa parte. obrigado 

Bem a minha viagem com Nós não tem sido fácil. Neste último ano tive de trocar 3x de box (uma) solução mudar para a box Android para já ok. Agora há uns meses para cá durante o fim de semana a internet fica lenta e fazer upload de ficheiro nem se fala, lá vou entrar em novelas de perder horas "pois as janelas do técnicos não é propriamente pequena" da última vez que veio cá o técnico trocar a box questionei sobre o assunto e ele disse exprimente mudar para FTTH porque já tinha feito uma instalação neste prédio por motivos idênticos. Já não estou no período de fidelização e sinceramente só mudo de operadora se não conseguir resolver as situações. O que me aconselham?

Bom dia,Gostaria de Barrar chamadas e serviços de valor acrescentado, nos telemóveis associados à conta. Já estive a ler outros comentários, e peço desculpa a ignorância mas não estou a conseguir. Se pudessem ajudar, agradeço.Obrigada,

Está a passar no Star Channel a T2 da série Tracker, mas os Episódios nao estão a passar todos. Não passaram os Episódios 1, 2, 3, 9, 11. E já vai no 16. Nao percebo isto

Adquiri e associei ao meu contrato (Televisão+Internet fixa+ Telefone fixo) um novo número de telemóvel, o número 93 606 xxxxA NOS nunca me informou que estava a reciclar este número, que no passado tinha pertencido a outro utilizador!Acontece que o antigo utilizador deste número tem várias dívidas a vários prestadores de serviços e a várias pessoas!E então eu passei a ser contactado constantemente quer telefonicamente quer por SMS, sobre essas dividas!Esta situação já me trouxe vários problemas pessoais e profissionais. Exigo à NOS que:me atribua um novo número, sem ser reciclado em substituição deste compense pelos incómodos causados e não quero que a compensação seja em dados de internet, que seja financeira!

Assunto: Reclamação urgente – Instabilidade de ligação fibra / Pedido de intervenção imediata Exmos. Senhores, Desde há mais de quatro meses, tenho vindo a experienciar micro-cortes recorrentes e instabilidade severa na minha ligação de fibra, que afetam tanto a internet como o serviço de IPTV. Estes problemas ocorrem tanto por Wi-Fi como por ligação via cabo RJ45.Para documentar a situação, realizei testes contínuos de ping à minha gateway (192.168.1.1), que revelam perda de pacotes frequente e picos de latência. Alguns exemplos recentes: 2025-09-27 13:28:51 - OK - 48 ms 2025-09-27 13:29:38 - *** PERDA DE PACOTES *** 2025-09-27 13:29:44 - *** PERDA DE PACOTES *** 2025-09-27 13:29:49 - *** PERDA DE PACOTES *** 2025-09-27 13:29:54 - *** PERDA DE PACOTES *** 2025-09-27 13:29:59 - *** PERDA DE PACOTES *** No dia 27.09.2025, contactei o serviço 16991 para reportar esta instabilidade. Durante a chamada, o técnico realizou um teste de ping na rede local, que indicou funcionamento normal. No

Bom dia, É possível a nos ter bloqueado um contacto sem razão aparente? O numero da minha mãe está bloqueado sem razão nenhuma já desde a uns meses, ainda quando era wtf, depois associei o numero ao contrato da nos e continua igual, o numero está bloqueado do meu lado porque eu consigo fazer chamadas para ela sem problema, mas quando ela me telefona eu não recebo a chamada mas fica o registo na lista de contactos recentes com um símbolo de numero bloqueado a frente do nome, no entanto a minha lista de contactos bloqueados está limpa.O que é que pode estar acontecer? 

Como posso desativar o roaming? Ser ser através das configurações do telemóvel.

Porque razão não é possível rever ou gravar a série o arquiteto na box ou na nos TV?

Dear Sir/Madam,I am one of your customers and on 16-09-2025 I subscribed to your Wi-Fi internet service with a satellite router. Unfortunately, the speed provided is far below the promised level, which makes it impossible for me to use the service for my business. According to the information provided by NOS, if the satellite router does not work properly, I have the right to cancel the contract within 14 days, without any additional costs or hidden charges. I have already tried several times to contact your support line in English, but until now I have not received any call back or assistance from an English-speaking representative. Therefore, I hereby formally request the immediate cancellation of my internet contract and the disconnection of the service at my shop, within the legal deadline. Thank you for your cooperation. Best regards,Name- SK SWAPON Customer Number : C968486100 NIF: 303937157Mobile : 920103957

comprei um cartão internet livre nos pré pago.como ativar o respectivo cartão?

Boa tarde, tenho um router fibra FAST5657_GPON quando ligo uma pen não tenho acesso ao conteúdo. Como posso configurar para aceder? É possível? 

Tentei ver a gala do Casados em 2ªs núpcias do Domingo passado, 21/09/2025, mas o que aparece é um episódio antigo. É possível colocarem o programa devido disponível?

 Bom dia.Há 3 dias que estou esperando sem nenhuma resposta de NOS.No dia 24 de setembro, eu postei :" Hoje paguei 25€ em loja para recarregar o meu router wifi NOS. Enquanto escrevo isso, ainda não tenho wi-fi funcionando. Porque NOS não registrou o meu pagamento ? Obrigado. BP"" Errado. Hoje paguei 15€. Não 25€. Desculpa "Mario P. me pediu o NIF e número de telefono recarregado.Forneci as informações solicitadas.No dia 25 escrevi :" Acabei de ir à loja onde paguei ontem 15€ e a pessoa disse que há um problema com o numero . Aparentemente ele não existe !!?Embora tenho este número desde 2019 !!!O que está acontecendo na NOS por favor ??Obrigado pela ajuda. BP "" Boa tarde. Eu gostaria de ter notícias do NOS sobre o meu problema por favor. Eu realmente preciso ter wifi rapidamente. Obrigado. BP "Ainda sem resposta.Hoje dia 26 escrevi :" Bom dia. É o terceiro dia sem informações.Vou a contatar o serviço português de consumidores ?Obrigado.Cordialmente.BP "NOS vai responder e solucionar