Produtos e serviços

Boa noite Comprei um equipamento compatível com esim e gostaria de saber se posso continuar com o mesmo tarifário que tenho. Obrigada pela atenção

Boa tarde Ontem recebi o router de internet pronta a usar e depois de fazer todos os passos no fim quando clico finalizar aparece a seguinte mensagem “ ocorreu um erro a processar o seu pedido” como posso resolver esta situação ? Obrigado

Nos Router: - Hitron GVE39321 Este roteador não tem energia suficiente para nossa casa. Tentei várias soluções, mas o principal problema é que o roteador NOS interrompe a conexão com a Internet para os pontos de acesso sem fio adicionais. Eu instalei um ponto de acesso sem fio EnGenius ECB3500 no telhado, com um cabo cat6 para o roteador NOS. O ponto de acesso funcionará por algum tempo, depois parará.Os dispositivos se conectarão ao ponto de acesso e posso usar o ponto de acesso para descobrir o roteador NOS, mas o roteador NOS não conectará o ponto de acesso sem fio à Internet. Em seguida, temos que reiniciar o roteador NOS. Esse problema costumava acontecer a cada 5 ou 6 dias, agora é a cada 5 ou 6 horas.Além disso, as taxas de dados agora são muito lentas nos pontos de acesso, mas boas no roteador NOS. Alguém pode aconselhar por favor?

Conforme contrato estipulado a velocidade é de 40 Megas. De há meses para cá têm sido reduzida drasticamente. Fiz uma reclamação em 24-8-2021 em que já era incomportável o uso da internet. No dia 25 recebi na minha área cliente caso resolvido. Tento fazer reclamação para o provedor das Nos, mas está sempre com “erro Interno”.

After 1 Month My Nos Pocket WiFi Speed Too Slow Why I face too Much Trouble Too Much Slow Speed

Boa tarde, tenho um aparelho da NOS para internet móvel, gostava de saber qual o melhor produto a adquirir pois só o vou utilizar tres ou quatro vezes no ano, quando estou de férias, e somos 5 telemóveis, a utilizar net. Obrigado

Gostaria de saber porque recebi a fatura de 60€ e tal sendo que o que tenho para pagar são 47€ e tal. E tambem gostaria de saber quando vão descontar os 10€ da televisão na fatura obrigado

AS LEGENDAS NÃO ESTÃO EM PORTUGUÊS

Tenho o Router ligado 24h/dia. Quero que a NOS use essa minha disponibilidade para eu ligar lá um disco externo e usá-lo como nuvem para de qualquer ponto do universo, dali usar os meus ficheiros lá guardados sem andar com PEN ou discos portáteis de um lado para o outro. Isso já existe com muito boa qualidade, muito boa velocidade, e de fácil instalação (pouco mais que Plug&play) ou ainda estamos na idade das cavernas?

Olá prezados(as) colegas da NOS. Tive a UMA TV 4K ligada em minha morada na semana passada. Logo nos primeiros dias notei que após algumas horas de funcionamento, o controle remoto não respondia mais aos comandos - apresentava “delay” no comando, selecionava itens no menu aleatoriamente, os canais não trocam, a Netflix carrega sem eu ter dado comando, etc… ou seja, os comandos ficaram erráticos. Tudo voltava ao normal após reiniciar a caixa. Para testar se era um problema específico do controle nativo da UMA TV 4K, conectei o controle universal que utilizo em uma TV Box Android made in China - este controle funciona a partir da conexao de um dongle 2.4Ghz inserido na porta USB. Liguei o dongle na UMA TV 4K, reiniciei a Box e o controle funcionou. Infelizmente, após algumas horas de funcionamento a UMA TV 4K começou a apresentar exatamente os mesmos problemas que o controle remoto original. Como devo proceder? Pedir a substituição da UMA TV Box? Efetuar alguma configuração adicional? Grato pela ajuda. MCumprimentos.

Boa noite a todos. Tenho um problema que se está a tornar irritante: tenho uma box NOS UMA da marca Pace e modelo XD4500ZNO. O comando funcionava corretamente e de repente deixou de funcionar, apesar de experimentar pilhas novas. Como a box é nova e o comando já é da outra box avariada, tentei fazer novamente o processo de emparelhamento manual: carregar simultaneamente nas teclas 1 e 9 e clicar no botão OK assim que a luz piscar. Cliquei depois no botão de ligar/desligar e desde então que a luz que está ao redor do botão ligar/desligar que não se apaga. Retiro as pilhas e a luz volta a ligar-se. Alguém me consegue ajudar? Obrigado desde já.

Boa tarde, No passado dia 19 ligaram-me a propor um novo pacote visto que eu e o meu marido estávamos descontentes com os tarifários de telemóvel.Atualmente sou eu que estou descontenteGasto muita internet pelo que os 6gb voamPretendo voltar a ser WTF pelo que já fiz o pedido de um cartão promocional de 10gb a 10€.Sendo que gostaria de permanecer coom o mesmo nº

Estou desde manhã sem cobertura da rede móvel no iPhone, não consigo fazer nem receber chamadas nem sms, estão com problemas? Zona Cadaval distrito lisboa

Olá, boa tarde, Acabei de ser contactada pela NOS, pelo número 93xxxxxxx. Uma vez que tenho pacote UMA sem telemóvel associado, estavam a tentar convencer-me a adicionar o telemóvel ao pacote. Um dos meus argumentos para não mudar a minha operadora de telemóvel para a NOS é o fraco sinal de rede na minha segunda morada, que é numa zona rural. Isto acontece com todas as redes, mas uma delas é ligeiramente melhor do que as outras. Ora, nesta chamada, informaram-me então que a NOS lançou há poucos meses um novo cartão SIM que permite “ter rede em todo o lado”. Esta informação terá sido “divulgada em todo o lado”, mas eu já procurei e não encontrei nada sobre o assunto. Alguém sabe alguma coisa sobre isto? Obrigada pela atenção!

Nos últimos dias tenho notado uma instabilidade na imagem da minha TV e a 2ª box UMA não consegue aceder ao Guia TV devido à fraca potência do sinal. (-13 dBmV) Acedi agora às configurações do router e aparentemente a potência de sinal está muito baixa: Agradeço ajuda para resolver o problema.

Desde que me mudaram o router que a ligação wi Fi é uma vergonha está sempre a alterar a rede e desliga o wireless ficando sem wi Fi e ligando os dados móveis o que dá um prejuízo enorme estando dentro de casa e sempre a net a desligar não consigo fazer um dowload completo q este tem 5 G não sei como pos se a ANACOM ainda não distribuído as frequências, mas o serviço de wi Fi não corresponde ao que me estão a cobrar já estou farto de ligar para a assistência e o problema fica resolvido 5 minutos depois volta tudo ao mesmo e isto está a dar me cabo dos nervos

Tenho net móvel incluída no meu pacote de NOS. Este mês gastei os dados disponíveis logo no início do mês, pelo que adquiri mais 7gb de dados extra. Gastei menos de metade deste dados e, entretanto a informação na app deste pacote extra desapareceu. Não tenho conseguido usar os dados nas últimas semanas. Agora o valor está a ser-me cobrado na totalidade na fatura atual, apesar de não me deixarem usufruir do serviço. Como resolver a situação? Não quero telefonar para o número de apoio e gastar um balúrdio, e não há outros meios de contacto disponíveis.

Encontro-me a trabalhar em Portugal por um curto periodo de tempo e para isso decidi usar um Kanguru Livre XL com trafego ilimitado. Adquiri o cartao ontem numa loja NOS e ao final de 24h a velocidade de internet degradou-se de forma incrivel. Uma pagina de facebook demora 1 minuto a abrir e um download nao passa do 150kbps. No entanto (espertinhos) se efecutar um speedtest.net as velocidades sao de cerca de 26mbps o que nao e nada espectacular mas daria perfeitamente para trabalhar. Isto significa que a NOS esta a efectuar traffic shapping (nao anunciado no contrato) e a limitar propositadamente a minha conexao. as 9:00 de manha de hoje tinha 3gb de trafego efecutado o que nos dias de hoje nao e nada e por isso considero-me um utilizador responsavel e que nao excedi uma utilizacao razoavel.

o router não me da acesso á internet (a luz em cima de "internet" não acende, as restantes sim), já reiniciei de várias maneiras e continuo com o mesmo problema.

Boa Noite, No inicio do mês de Agosto fiquei sem serviço da NOS (tv, net e telefone) por 3 dias, por uma atualização automática do Router, o que fez perder os dados do mesmo e provocando assim a falha no serviço. A resolução foi feita em poucos minutos pelo técnico passado 3 dias. O problema foi que entre a avaria e a vinda do técnico passaram 3 dias em que utilizei a internet móvel do meu telemóvel para poder trabalhar, o que acabaria por passar o limite mensal de dados moveis, ativando vários pacotes extras, no valor de 15€. Como poderei pedir esse reembolso à NOS?? Cumprimentos

Bom dia! Há semanas que tento aceder ao seguinte link https://aminhanet.nos.pt/ e aparece sempre a seguinte mensagem: Tivemos um problemaServiço temporariamente indisponível.Tente mais tarde.Código de erro: 1001

Boa tarde. Acabei de receber uma SMS a dizer "Atingiste o limite de trafego das tuas Apps a pala. Agora, o trafego consumido ira ser descontado do teu pacote de dados gerais.", gostaria de saber qual é o significado de Apps a Pala. É imposivel já ter gasto tudo, ainda nem a meio do mês estamos e é ridículo dizer que são a Pala, quando as Apps não o são. O mês passado mudei de tarifário, de 11,80€ para 16.80€, para poder ter mais dados móveis, afinal a diferença não é assim tão grande, uso muito a Internet por motivos profissionais. Já sou vosso cliente alguns anos e nunca tive problemas com os limites de dados móveis, desde o mês passado estão sempre a esgotar, e a minha atividade quer nas redes socias, quer no Internet Explorer tem sido a mesma. Estão completamente descontente com o vosso serviço.

Olá comunidade! ☺️ Criámos este espaço especialmente para si para que nos possa deixar as suas sugestões e estar a par das últimas novidades e atualizações da sua box IRIS ☺️. A última atualização trouxe … Atualizámos a sua Iris para que possa ter sempre a melhor experiência enquanto usa a sua TV. Incluímos melhorias de desempenho que o ajudam a tirar o máximo partido da sua box. Melhorias na estabilidade de ligações da box por cabo Scart. Melhorias na opção de pausa nas apps TV. Correção dos erros de visualização dos Vídeos da Net. Melhoria da performance e estabilidade da box. O tópico será atualizado sempre que forem feitas novas alterações. Gostou destas atualizações? Caso tenha alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco ☺️.

Boa tarde. Até ao dia 04/02/2021 tinha o pacote 120/10 e sem problemas durante anos… Desde 6ª feira que recebi o novo modem Giga 5 v2 fiquei com o pacote 500/100 e começaram os problemas. Tenho as velocidades contratadas em qualquer horário, mas do nada tenho quebras no upload próximas de 0 em todos os dispositivos… Entrei em contacto com a NOS e dizem que não encontram problema nenhum nos valores e que está tudo bem. Questionei sobre o envio de todas as prints que tenho por email, também não é possível (às vezes parece que voltamos uns anos atrás)… Os valores que o modem apresenta: Estes valores são normais? Pelo que sei o downstream está a trabalhar quase no limite e o upstream ultrapassa e bem os limites máximos aceitáveis para a norma DOCSIS 3.0/3.1. Ou estou errado. A muito custo, o “técnico” que me atendeu lá marcou uma assistência com uma equipa especializada.

Tenho o pacote nos4 com um cartão móvel de 7gb. Esgotei o tráfego desse cartão e queria saber se a renovação é no dia 1 de cada mês ou, neste caso, no dia 16 (visto estar na fatura que o pagamento que está a ser feito é referente ao período de 16 de agosto a 15 de setembro) Obrigada