Produtos e serviços

Pretendo incluir outro cartao no pacote qual o valor com 2 telemoveis incluidos

Boa tarde,  Existe algum problema na zona da Venda do Pinheiro? Estou sem serviço de internet e televisão desde manhã e nunca mais é resolvido.

Bom dia gostaria de ser contactado pela NOS, para resolver uma situação de demasiados cartões SIM que me oferecem por renovar contratos, ainda com cerca de um ano para terminar o anterior.O contacto 16990 tem custos (o que é inadmissível) e não quero estar a pagar para resolver problemas criados pela NOS. Obrigado

Já há mais de 6 meses que ando numa “batalha” com a NOS a querer saber o que anda a acontecer com a internet, que a toda hora liga e desliga, e quando tenho internet a mesma não funciona (ligada mas não dá para fazer absolutamente nada)! Quando ligo para o 16990, fazem o serviço todo bonitinho, fazem um despiste qualquer através do sistema deles e a internet volta a funcionar direito, mas no dia a seguir já está igual (uma porcaria!). Começo a ficar realmente incomodado sendo que a internet é uma coisa que está a ser mais e mais utilizada no dia-a-dia e eu que sou cliente há mais de 5/10 anos tenho que sofrer com estes serviços de m! Até na prisão deve haver uma internet melhor! Depois de tanto só resta mesmo cancelar! 0 estrelas para a vossa internet.

Bom dia. Venho descarregar um pouco da minha frustração com a NOS e o meu problema wireless. Tem meses que o wireless tem estado doido. Antes conseguia estar no quarto a usar wireless (mesmo com sinal fraco). no entanto agora diz 20% de intensidade de sinal no quarto e cai constantemente o sinal wireless.. a cada 5 minutos cai o wireless... Noutro quarto mais perto do router também está fraco e não cai constantemente mas é impossível de usar. E nós sempre conseguimos usar o wireless. Até com os telemóveis junto ao router... literalmente a 5cm do router... a intensidade de sinal varia.. entre 40% a 80% e raramente 100% já 2 vezes me queixei e sempre me disseram que está tudo ok. que só garantem wireless até 6m sem obstáculos do router.. e como vêem remotamente que ligou o wireless simplesmente sugerem-me a compra de um powerline para ter sinal melhor. Se antes funcionava e agora não... porque é que não me substituem o router? A casa continua no mesmo lugar.. os quar

Adquiri um telemovel, online na NOS, processo feito online mas dentro de uma loja NOS disseram que ao fim de uma hora estaria processado para poder trazer. Esperei ate qur me vim embora. Até agora continuo a espera... ja esta pago! O que falta se o equipamento existem em loja??? Agradeço que seja resolvido pois a loja nem fica perto de onde moro 

Viva, Recebi um e-mail deste endereço “xxxxxxxxx@nos.pt” como posso saber se é fidedigno e não se trata de phishing?  Obrigado

Gostaria de saber se eu que tenho eleven anual e sport tv anual se dava para fazer a transição para o pack desporto anual?

Desde ontem não consigo ver os agendamentos no PC. Nem na APP nem no browser. Será das alterações que fizeram ontem?Obrigado. 

Fui realizar o pagamento de um telemóvel, e não autorizei a tempo. Agora a encomenda aparece para que falta o pagamento, mas não acho nada para finaliza-lo. também não encontro nenhum lugar para cancelar.

Olá, Periodicamente e pontualmente se apresenta este problema na minha zona (Bombarral e Vale Covo).Não consigo ver os canais HD, não transmite nem imagens nem audio. HELP!!! 

É possível saber se o serviço da NOS está em baixo? Aqui na zona de São Marcos, Cacém tudo o que é relacionado à internet fixa está em baixo

Boa noite, há já alguns dias que o canal Motorvision está com uma imagem congelada enquanto se ouve a diferente programação a passar. Podem informar o que se passa ou averiguar junto do canal esta situação?Obrigado. 

Fui contactado por colaborador da Nos para proceder unicamente à alteração da velocidade da internet para 500G, mantendo-se todas as outras condições. Acontece que : a) a velocidade diminuiu a valores cada vez mais baixos.                                                                                  b) Tinha quota de gravação de 500horas e agora tenho de 20 horas.                          Como nada disto me foi dito, agradeço rapidamente esclarecimento sobre a velocidade da internet, e principalmente saber por que razão não consigo aceder as minhas gravações..

Boa noite. É o seguinte. Eu tenho as aplicações Disney plus e Hbo max à 2 anos instaladas na tv da sala. É por lá que eu vejo.Mas do nada, à cerca de 2/3 meses começou a dar problemas.Sempre que a luz vai abaixo e o router reinicia elas deixam de funcionar. Eu tenho acesso às apps na mesma, consigo entrar, mas quando escolho algo pra ver, simplesmente não dá, dá erro.Agora, sempre que acontece isso ligo para o apoio técnico e tem resolvido, o que já é uma grande chatice!!Mas hoje, desta ultima vez, o técnico não consegui resolver. Os colegas anteriores conseguiram.O que se passa? É que já estou a ficar farto!Que solução dão para isto? Ter que andar sempre a ligar para por a funcionar já CANSA!!! Obrigado 

Boa tardeestamos mais uma vez com problemas no router, ligação com quebras de sinal problema arrasta-se a meses cliente C*******  

Fiz um pagamento que estava em atraso e internet continua lenta. Favor contatar ao telefone 9******** (telefone da conta nos), pois tenho outra questões a tratar.

O que acontece ao saldo adicional, quando pedimos a portabilidade a outra operadora? 

Boa tarde tenho um router NOS mas não estou fidelizado com a NOS, e queria obter o código de desbloqueio do mesmo. 

 Desculpe-me por escrever em inglês. We live in a rural area at the Algarve and have an internet and a fixed-line contract with NOS.The fixed-line is a mobile phone Alcatel OneTouch A10 provided by NOS and is working properly.Since about 6 months suddenly we cannot make or receive calls on this fixed-line number. A NOS loja gave us a new SIM card for the phone.But the phone is not registered to our home zone. When we try to make a call an automatic voice tells us that the phone is not within the home zone which is not true. We use the phone at home.My question:How can I renew the registration of this phone for our home zone?Muito obrigado pela sua ajuda.

Possuo um numero de telemovel NOS o mesmo passou do prazo para carregamento, gostaria de poder continuar com o mesmo numero e conseguir recarregar. Como procedo ? 

Recently shifted form Lisbon to Porto. so I need to change the address so I done that. but my internet in Porto very bad. I complaint so many time to resolve it but still suffer with Internet. and the last thing is that I pay more as compare to Lisbon and of course I wasting my 35 euro every month and and got penalty from my company also cause of Internet connectivity.My client ID - Cxxxxxxxx any customer service executive resolve my complaint that good for me. you can reach at 9xxxxxxxx or xxxxxxxx@gmail.com . Thank you

Como é possível eu ter que devolver os equipamentos até finais deste mês sendo que continuo com serviço ativo? Uso que equipamentos sendo assim ?

Boa tarde,Preciso de ligar via wi-fi diversos aparelhos que apenas funcionam com rede a 2.4Ghz (desumidificador, aspirador robot, etc) no entanto os Plumes apenas estão a fornecer rede a 5Ghz.Já tentei ligar os aparelhos à rede 2.4Ghz do router mas está demasiado longe do sítio onde estão os aparelhos e não captam sinal.Que solução tenho?Alguma forma de ligar o Plumes apenas a 2.4Ghz?Obrigado,