Power Router - Impossível alterar tempo de lease do DHCP

Bom dia @isplitter, 

Pedimos desculpa pela situação. Não temos conhecimento que existam dificuldades na configuração do Router em questão. 

Experimente, por favor,  alterar o tempo lease para: 3600

Obrigado,

Boa tarde @isplitter,

Por favor, informe como verificou o tempo de lease para além de visualizar na página.

Obrigado

Aguardamos a confirmação, @isplitter. 
Obrigado, 

Boa Noite,

Só agora consegui ter tempo para responder a isto.

@Mário P.

Verifiquei que colocando qualquer outro número na lease, o problema mantém-se.

O tempo de lease não é alterado para nenhum valor, e permanece sempre nos 60 minutos.

@Jorge C  verifiquei.

Boa tarde @isplitter, 
Vamos endereçar a sua questão, para isso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
De momento, não temos conhecimento de que existam dificuldades com a configuração do Router. 
Obrigado

Consigo repetir o problema. Tenho o power router TG2492NO com o firmware versão 6.4.99.1.2

Se alterar os minutos em lease dhcp, aparece uma mensagem verde de confirmação, mas parece que não ficam guardadas. Nem fazendo restart no router, ou no PC, muda alguma coisa.

Experimentei 3600 minutos como referido.

Inicialmente surgem essas informações, mas depois acaba por desaparecer.

 Depois de reconectar o Wi-Fi

Depois de reinicar o PC e ligar por cabo de rede. 

Ana33cvr escreveu:

Consigo repetir o problema. Tenho o power router TG2492NO com o firmware versão 6.4.99.1.2

 

Se alterar os minutos em lease dhcp, aparece uma mensagem verde de confirmação, mas parece que não ficam guardadas. Nem fazendo restart no router, ou no PC, muda alguma coisa.

Experimentei 3600 minutos como referido.

Inicialmente surgem essas informações, mas depois acaba por desaparecer.

 Depois de reconectar o Wi-Fi

Depois de reinicar o PC e ligar por cabo de rede. 

 

Boa noite @Ana33cvr,

Parece-me correto, é outro adaptador de rede como tal recebe o próximo IP address local.

Obrigado

Jorge C escreveu:

Ana33cvr escreveu:

Consigo repetir o problema. Tenho o power router TG2492NO com o firmware versão 6.4.99.1.2

 

Se alterar os minutos em lease dhcp, aparece uma mensagem verde de confirmação, mas parece que não ficam guardadas. Nem fazendo restart no router, ou no PC, muda alguma coisa.

Experimentei 3600 minutos como referido.

Inicialmente surgem essas informações, mas depois acaba por desaparecer.

 Depois de reconectar o Wi-Fi

Depois de reinicar o PC e ligar por cabo de rede. 

 

 

Boa noite @Ana33cvr,

Parece-me correto, é outro adaptador de rede como tal recebe o próximo IP address local.

Obrigado

Sim, de acordo. Estava-me a referir ao tempo da lease. É sempre de 1 hora, é impossível alterar neste router. Experimentei com outro adaptador, para não ser o caso de ser uma lease já atribuída.

Ana33cvr escreveu:

Jorge C escreveu:

Ana33cvr escreveu:

Consigo repetir o problema. Tenho o power router TG2492NO com o firmware versão 6.4.99.1.2

 

Se alterar os minutos em lease dhcp, aparece uma mensagem verde de confirmação, mas parece que não ficam guardadas. Nem fazendo restart no router, ou no PC, muda alguma coisa.

Experimentei 3600 minutos como referido.

Inicialmente surgem essas informações, mas depois acaba por desaparecer.

 Depois de reconectar o Wi-Fi

Depois de reinicar o PC e ligar por cabo de rede. 

 

 

Boa noite @Ana33cvr,

Parece-me correto, é outro adaptador de rede como tal recebe o próximo IP address local.

Obrigado

 

 

Sim, de acordo. Estava-me a referir ao tempo da lease. É sempre de 1 hora, é impossível alterar neste router. Experimentei com outro adaptador, para não ser o caso de ser uma lease já atribuída.

 

Sugiro que como forma de ultrapassar a situação atribua um IP fixo nos adaptadores.

Obrigado

Eu percebo, mas idealmente gostava que a NOS corrigisse o firmware, ou corrigisse o serviço nosnet. É uma configuração disponível que parece ter um bug

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho e partilha @Ana33cvr. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

Sendo um problema que afeta mais pessoas, não se se fará sentido analisar especificamente o meu caso. Mais alguém tem um Power Router / Router Wi-Fi 4.0 ( Arris TG2492NO)? é rápido experimentar isto.

Já enviei os dados pedidos pelo João H.

Obrigada

@Ana33cvr, respondemos à sua mensagem privada. 

Testámos a configuração e, de momento, não identificámos erros, pelo que vamos endereçar a sua questão.

Obrigado, 

Obrigada,

Fico a aguardar

Bom dia @Ana33cvr,

Caso entenda, partilhe como foi resolvido com a comunidade 😊

Obrigado

Até ao momento não tenho nenhum contacto da NOS

Bom dia,

Vamos verificar a situação e responder à sua mensagem, @Ana33cvr. 
Obrigado, 

Agradeço.

Recebi entretanto uma SMS da NOS, com um número começado com INC, e o prazo para a resolução de dia 14/05.

Entretanto fui contactada pela provedoria da NOS.

Parece que é uma limitação entre a APP e site NOSNET e o POWER ROUTER. Contudo o apoio técnico consegue alterar o valor da lease DHCP. Desconheço se a NOS tem planos para resolver o bug, não me deram a entender isso. Não sei se afetará todos os clientes HFC e FTTH que têm o Power Router.

Depois da alteração feito pela área técnica da NOS, no site nosnet, e na APP, continua a surgir a informação que o tempo de Lease DHCP é de 0 minutos.

Quem tiver dificuldade a alterar esse valor só conseguira contactando a NOS.

Notei também que com esta alteração feita pela NOS, o servidor DHCP mudou a forma como distribui os servidores DNS.

Agradecemos o seu feedback, @Ana33cvr. 
A situação encontra-se identificada e em fase de resolução, pelo que contamos resolver o mais rápido possível. 
Obrigado,