Produtos e serviços

Boa tarde,Quero cancelar o contrato com a NOS e para isso enviei o formulário pedido, assim como fotocópia do CC. Passado umas horas telefonou me uma assistente e depois de muita conversa disse me que o serviço estava cancelado. De seguida recebo um email a dizer que tenho de enviar documento assinado e cópia do CC(Documentos estes que já tinha enviado) e que o contrato não está cancelado. Como posso saber qual o estado do processo? Parece uma "pescadinha de rabo na boca"... Obrigada 

Olá queria saber se existe alguma falha na minha zona pois a internet está inacessível não consigo fazer nada. Código postal 2080-400 

Olá, Desde o dia 3 de janeiro entrei em contato com a nos por chamada, e informei que queria fazer a troca de morada. E logo em seguida que houvesse a instalação da box.Até então foi feito o agendamento para "tal" técnico vir até a minha morada. Na qual nem ocorreu.Até então ok. Eu recebi uma mensagem sms informando a inclusão de um novo cartão no qual eu não adquiri, e não informei que fosse adicionado pois nem o número do cartão eu sei e nunca tive acesso.Desde então eu venho entrando em contato com a operadora para que fosse retirado esse cartão, que uma atendente adicionou sem minha autorização.Logo em seguida chegou a minha fatura com um valor sendo cobrado a mais pelo cartao.E nada resovem, apenas dizem que esta em processamento e que não podem fazer nada.E já me chega a fatura para pagar sem mais, que eu terei que pagar por incompetência da operadora. Além de uma assistência ter agendado para um novo técnico vir fazer tal instalação da box da tv em minha morada, o técnico apenas

O modem desliga-se com frequência o que faz que fique sem Internetcomo posso resolver o problema 

Boa tarde, Gostaria de saber se existem custos associados quando se transfere uma chamada via Webex (solução NOS Central Pro).Por exemplo, no nosso caso:temos a solução NOS Central PRO com Webex; quando ligamos para um número da central, que esteja associado a uma conta webex, podemos atender via webex; temos a opção para transferir a chamada no webex (onde nos abre os contactos ou um dialpad) e conseguimos transferir com sucesso a chamada para um número externo.A questão é - quando fazemos essa transferência de chamada para um número externo, existe algum custo associado? Obrigado

Boa tarde.Liguei para o 16995 para activar uma promoção que recebi por mensagem, para que durante 6 meses pagasse 19,99€ mensalmente.Liguei para perguntar se era possível fazer a activação o mais rápido possível para ver os jogos mais logo, digamos a partir das 18H. A Senhora que atendeu disse que era possível, estive quase 11 minutos ao telefone para no final me dizer que não conseguia fazer a ctivação do serviço, para eu ligar 16990. Ora bem, como o 16990 é a pagar, pelo menos 11 minutos ninguém mos tirava.Resultado: não ficou nada resolvido, e é assim que a NOS procura cativar os clientes?

Dsde sempre tive problemas com a visualização de program,as guardados, mas desde á 3 dias que os problemas alastraram à visualização dos canais não generalistas. Qualquer canal que seja, Hollyood, história, discovery etc simplesmente travam... hoje esteve em todos duarnte alguma s horass,

Fui surpreendido quando o filme 127horas estava a ser transmitido com legendas de português do Brasil no canal nos studio. Sendo um canal português e muitas expressões serem diferentes, porque motivo são agora colocadas legendas assim? 

Pontualmente posso enviar 10gb do meu telemóvel de dados móveis para outro número telefone que é MEO?

Bom dia,O novo router está constantemente a falhar a ligação à Internet mesmo através de cabo. Tenho de estar muito frequentemente a desligar e voltar a ligar o aparelho.Já liguei para a linha de apoio e foi reinstalado o firmware mas continua com as mesmas falhas.Obrigado,

Na minha última fatura, no detalhe de comunicações, relativo ao iPhone da minha filha, estão a ser cobradas mensagens de texto como enviadas para o número 35112136, quando ela não mandou tais mensagens. A minha filha está de facto no estrangeiro, mas não enviou aquelas mensagens. Do que li no fórum, parece ser uma questão relativa ao Visual Voice Mail do iPhone. Solicito, assim, que o mesmo seja cancelado, para evitar que mais mensagens deste tipo sejam enviadas. Obrigado.

Boa tarde fórumAlguém que me saiba dizer qual o código CSC da Samsung nos equipamentos da Samsung, para a operadora NOS, dou o exemplo:Para as operadoras: Vodafone é o TCL, para a MEO é o MEO e para os equipamentos adquiridos fora das operadoras em Portugal é o TPH, não consigo encontrar o da operadora NOS.Quem tiver um smartphone Samsung adquirido na NOS poderá verificar esse código nos seguintes passos: definições - informação de software - versão de software de fornecedor.Agradecido. Obrigado.

Pedi em novembro, mês no qual completava um ano de serviço de multi-canal dos canais de desporto via site e esta cancelamento NÃO FOI CONCLUÍDO e agora tenho mais um ano de um serviço que solicitei cancelamento por motivos económicos.  Agradeço resposta

Boa noite, gostaria de poder cancelar um dos meus cartões de telemóvel.. será possível??E como posso fazer ?? Obrigado 

A NOS acabou de eliminar codificação em 141 canais e radios na rede HFC e Fibra. Se fizerem uma procura digital na norma DVB-C terão o pacote disponivel gratuitamente. Finalmente temos canais digitais abertos (sem necessidade de box). Para quem não tem TV com DVB-C, existem boxes com sintonizador DVB-C e android. Aqui vai um tutorial para sintonizar canais digitais na TV, o método é practicamente igual em todos os televisores, mas também podem consultar o manual da vossa TV. https://youtu.be/IQXKNU5Toks Aqui está a relaçao dos canais digitais abertos: https://www.nos.pt/particulares/televisao/canais/lista-de-canais/Pages/digital-hd.aspx

Porque razão não tenho ffth se tenho toda a instalação feita no edifício?Contratei 1GB e não tenho velocidade a mais de 100Mb, seja wi-fi ou cabo, é completamente ridículo.

Bom dia , fomos a uma loja mas não sabem explicar .O meu namorado está fidelizado a NOS mas vai entregar a casa dele está semana e vem viver para a minha onde eu já tenho o serviço , ele quer manter o serviço de telemóveis e NET móvel só o de casa é que não dá porque vai deixar de a ter .O que fazer por favor Obrigada 

What is the best option for 2 low use esims please

Olá, Por vezes recebo chamadas internacionais de números desconhecidos, nunca atendo nem retribuo. Como é do conhecimento muitas vezes tratam-se de chamadas fraudulentas que tentam levar-nos a telefonar para nos ser cobrado um valor, visto ser um número de valor acrescentado, penso!O que gostaria de perguntar é, tendo o serviço de chamadas de valor acrescentado bloqueado, (esse bloqueio) aplica-se a números internacionais ou só em território nacional?Obrigado.

Boa tarde, sendo a NOS a única operadora que não permite contacto via email, e sendo este canal proposto pela mesma como a alternativa, agradeço que me contactem para agendar uma visita técnica.Problema: comando box uma v2 nao funcionaJá trocamos para pilhas novas Já tentamos o procedimento de emparelhar teclas 1-9Já reiniciamos a boxE o comando nao dá qualquer sinal de vida. Funcionava da última vez que ligamos a tv. Não caiu e não está partido (caso tenham essas questões a colocar).Agradeço contacto urgente uma vez que estamos sem poder usar a tv, até porque a vossa app android que substitui o comando aparentemente foi descontinuada.Obrigado

Utilizei o Vale de desconto do videoclube que foi oferecido em Dezembro e após alugar o filme, da o erro ID14. O que devo fazer? 

Olá chamo me Chico sou menor mas sei destinguir entre um serviço horrível e um serviço que se preocupe com o cliente e não com o dinheiro, sou cliente NOS desde que os meus pais se casaram e digo vos isto é uma vergonha estou à uma semana e mais uns dias sem internet e ja marcaram duas vezes para virem ca técnicos e em nenhum dos dias eles apareceram mas pensam que isto é brincadeira os meus pais pagam quase 100 euros por mes por uma coisa que nem usam na metade é suposto ter direito a 250mbps de internet nem vinte tenho e voces da nos depois tem desculpa para tudo “à o técnico teve muito trabalho hoje” não quero saber arranjem outro “à vou atualizar o router” vais vais, vais é desliga lo e fazer me de parvo e depois dizer que está tudo resolvido. Nada na NOS presta nem internet, nem box, nem telefones e telemóveis e muito menos o apoio ao cliente vocês sao tao maus que ter internet ou não é a mesma coisa. Tive uma hora em chamada com vocês so para me fazerem conectar o repetidor que v

Aderi recentemente a dois planos de telemóvel e quero saber como bloquear o acesso a internet pós consumo previamente estipulado, pois na aplicação eu não consegui. Obrigada 

Boa noite, Fiz a subscrição da Disney plus agora há pouco mas quando tentei finalizar registando-me no site através da NOS deu um erro de que não seria possível realizar a operação no momento e para tentar mais tarde. Entrei agora na app da NOS e refere que o serviço se encontra pendente de ativação. Gostaria de saber se o serviço será efectivamente activado ou é necessário algo mais da minha parte e o motivo pelo qual deu erro na altura de finalizar a subscrição do serviço.  Enquanto subscrevia o canal, estava ao telefone com uma operadora que me disse que o serviço demoraria cerca de duas horas mas não referiu a possibilidade de haver um erro que me impedisse de subscrever o canal hoje. Obrigada,Susana

hi, my contract loyalty period is still for another 11 months, the technician came at the end of december saying that fibre to the home was available now after work they did on our apartment building and to wait a week or two and call in. if i was to upgrade to fibre to the home it would be renewing my contract for a fresh 2 years which is fine for me, i might look into increasing the speed from 200mpbs to 500mpbs if its not too pricey. the problem is that my parents have two cellphones and i have one cellphone, there cellphones are fine, just for mine im required to have 2 sim cards, my primary cellphone number has 2x500mb data plan, and i have a second sim card with 10gb of data, my brother brought me a newish google pixel 4 phone which a lot better then mine now and i would like to use it, but it only has a spot for one sim card. when i asked if they could merge my my 10gb data plan with the sim card that has my cellphone number, they said it was not possible. i dont understand why