Produtos e serviços

Hello , sorry i don't speak Portuguese language .I'm currently facing an issue with my nos number . I bought it like 2 months ago and never charged it and now i think it's blocked .What should i do to reactivate my number again ? is there a way to buy/charge my number with calls only ? i don't need any monthly payment Thank you for the help 

Bom dia, Estive ontem 1 hora e 50 min em espera, disseram que aguardasse para me dizerem uma informação e passou uma hora e meia e nada, desligaram a chamada depois. Acho inadmissível, sendo que se foi por um problema técnico, até ao momento ninguém me ligou para resolver.   

Boa Noite,Sou cliente NOS e gostaria de saber se tem para venda uma aparelho que uns chamam-lhe amplificador de sinal WI-fi, outros chamam de Repetidor de sinal Wi-fi e pelo que li aqui, chamam-lhe wi-fi Extender, mas pelos vistos já não o comercializam. Gostaria, se possivel que me informassem se tem um destes aparelhos e qual o seu custo online e na loja.Fico a aguardar a vossa resposta e desde já agradeço a vossa melhor atençãoTino Pedrosa

Em casa de um familiar meu tem uma velocidade contratada de 40 mbs por via satélite.1. se eu usar 2 decos seria aconselhado? (O principal via cabo e o outro via warless).Como é a forma de distribuição do Wi-Fi os 40 mbs seriam divididos entre os dois decos ou os dois teriam a velocidade de os 40 mbs (considerando via cabo, eu sei que o segundo poderia perder algum desempenho por ser via warless). 

Boa tardeFui contactada hoje pela nos em sequencia de uma reclamacao realizada por nao ter rede movel. Foi me transmitido que o meu telemovel seria retirado do pacote (q ja se verifica) mas que restante pacote nos se manterá igual sem alteracoes da fidelização. Nao recebi nenhuma desta informação por escrito. Recebi agora esta msg "Confirmamos o desligamento dos servicos na conta S******** no dia 16-02-2024. Nesta data os servicos deixarao de ser faturados. Tem 30 dias, apos o desligamento, para entregar os equipamentos numa loja NOS. Info: App NOS ou 931699000/16990 (custo nos.pt/linhas )." Nao tenho equipamentos para entregar e preciso da confirmação que nao irá ser cancelada a tv e internet de casa é possivel enviarem me essa informação por mail??

há meses que liguei e comuniquei uma deficiência na box. Ao fazer seguir série, a partir do momento que a série desaparece da grelha e deixa de ter episódios, nunca mais conseguirmos fazer “deixar de seguir série”.Significa por isso que o meu separador de seguir séries está cheio de “lixo”; séries que deixarem de dar ou que acabaram…. Foi-me confirmado que era de facto um bug e que ia ser resolvido…. Realmente não mentiram, pois não disseram quando. Até ver, tudo na mesma!PS: já agora, foi respondido há tempos a um membro que era possível enviar emails através da área cliente. já carreguei em todos os botões e não encontro tal opção… conseguem elucidar?

Boa tarde, gostaria de saber como posso reactivar o meu cartão wtf que está parado há 2 meses somente.

Olá!Ofereceram-me a transferência de minhas tarifas de celular e as de minha família da WOO para a NÓS. Concordei, mas pedi para fazer a partir de 15 de dezembro, pois as tarifas da WOO foram pagas antes dessa data. O funcionário concordou e os cartões SIM foram ativados no dia 15 de dezembro. No entanto, quando fui pagar pelos serviços de telecomunicação e internet no showroom da NÓS, o funcionário me cobrou o preço total do mês inteiro, dizendo que as tarifas foram ativadas em 28 de novembro. Por que vocês enganam seus novos clientes? Por que tive que pagar o dobro do preço? Também adquiri a TV NÓS, mas nenhum canal está sendo exibido. Que tipo de empresa são vocês? Uma vergonha!

Tenho uma internet da NOS com router de cartão sim ( a fibra ainda não chegou cá). Aqui na terinha consigo ao longo destes anos uma média de download de 2Megas e upload de 4Megas na rede 4G. É uma coisa fantástica. Já contactei o serviço da NOS várias vezes ao longo dos anos para ver se me conseguiam melhorar o serviço, mas nada feito. Recentemente, adquiri um Smarphone com rede 5G, e, fiz aqui um teste de internet em casa. 4G, os mesmo 2 Megas de sempre, 4G+, uns 16 Megas, bem bom pra quem tem 2 à anos... Mas 5G foi até aos 30 e muitos... Ou seja, com um router 5G poderia ter net, finalmente à volta dos 40Megas contratados... Será que é possivel que me façam esse upgrade? Alguém tem ou teve uma situação do género?  Abraço a todos

já tentei comunicar o problema do router, inúmeras vezes, já fiz actualização com o técnico ao telefone, e ele trava constantemente e não liga!!!! façam o favor de vir trocar de router!!! não posso estar a ter mais problemas de ligação porque dou formação online e já perdi dinheiro com esta brincadeira.Venham trocar o router!!!!Será assim tão difícil comunicar com esta empresa e obter soluções rapidamente?Que aborrecimento!

Gostaria de mudar a minha linha de Pre pago para Pos pago.Obrigado.

Good day On 30 December I contacted Nos and changed my contract. Now I am being invoiced for both my old contract and my new one. Please assist. Thank you 

Boa tarde, gostaria de reclamar minha fatura com vencimento em Janeiro Consta um valor a mais de utilização em roaming. No entanto, meu pacote permite utilização limite de 18,4GB - pelo que consta na APP NOS - coisa que já não coincide com o contrato, porque lá consta pacote de 15,81GB de net. Bem, e vale ressaltar em todos os destinos recebi um sms a confirmar a possibilidade de utilizar os dados disponiveis no meu tarifario, e quando direcionada para pagina de consulta das regras de utilização, me pediam somente para consultar os valor de internet no numero *111#, que trazia a mesma infomrção de que tinha valores incluidos no pacotePEço que retirem os valores indevidos e façam a configuraçao correta na minha conta para que eu não tenha mais valores indevidos na utilização de dados incluidos no pacote. ObrigadaNumero cliente: 1.xxxxxxxx 

Ontem desapareceu a série Stargate Atlantis do NOS Play. Estava em Series, Fantasia e Ficção Científica. Não é a primeira vez que algo subitamente desaparece e não passa pela seção de “Último mês para ver”. Por coincidência estava a rever o 1º episódio anteontem, e ontem já não encontrei.Outra situação, não rara, é séries cujos episódios, no NOS Play, não estão por ordem, seja, aparece o T1 E1 na 3ª ou 4ª posição, mas enfim, é só ter atenção. Já em outro caso falta uma temporada inteira, como em Series / Crime e Mistério / Intuição Criminal: tem a T1 e a T3 apenas.

Se alguém da NOS estiver interessado em renovar contrato comigo que me contacte.Falei ontem com uma colega vossa Isabel Matos, propôs um pacote diferente do atual, disse-lhe se me ligava hoje às 16:30, para lhe dar uma resposta e até agora nada, o meu contrato com a NOS acaba dia 01-10-2022. Se realmente não quiserem perder um cliente, liguem.

Boa tarde,Solicito vossa ajuda para saber como configurar a posibilidade de aceder as mensagems da voicemail da minha linha do meu pacote UMA, via internet ou por mail?Vi noutra discusão que a possibilidade existe mas é preciso solicitar ajuda?Não vejo nada para poder configurar sozinho na minha area de cliente.Muito obrigado pela ajuda.

Bom dia,Gostaria de expor a minha indignação face à informação que me deram por telefone e que resultaram na minha aceitação para a renovação contratual.Ora a situação é seguinte, para além do aumento da velocidade da internet para 1GB, velocidade que já sabia que nunca ia ter, o que me indignou foi:Ao telefone me terem dito que me iam atribuir um cartão de internet móvel de 3G mensais, que “poderia converter num eSim e associar a um Apple Watch” e que essa conversão até poderia fazer por telefone e que poderia reverter esta situação sempre que entende-se, bastaria contudo guardar o cartão físico (esta informação é comprovada na gravação da chamada).Quando recebi o cartão, liguei para a NOS e foi-me dito que não era possível teria de ser na loja.Dirigi-me à loja informando que pretendia converter o SIM para eSim com o objetivo de usar num smartwatch.No fim da conversão do cartão e apenas nessa altura

Boa noite e bom ano! Alguém me sabe dizer que épocas estão disponíveis do Chicago Fire e do Chicago Med no NOSPlay e no Prime Video? Muito obrigado. 

Boa tarde,Verifico através da BOX UMA, que o episódio de 5ª-feira e 6ª-feira, são o mesmo (218).Queiram validar, pf. Obrigado

É esta a Internet que me oferecem sempre que há jogos de futebol? Não há vez nenhuma em que quando haja jogos a Internet móvel seja decente, no entanto no final do mês eu pago o serviço por inteiro, quando nestes dias nem uma simples pesquisa consigo fazer! Veja-se a diferença de velocidade ao intervalo 19mbs...ou seja, a baixa de velocidade durante é propositada! 

Boa noite, a minha NET seria atualizada para 40mbps/4mbps, caso que não vejo melhoras.  Teste velocidade da NET não passa dos 10mbps,mas quase sempre mais perto dos 5 mbps.

Bom dia, mudei para uma casa nova, e no dia 13/09/2023 pedi para fazer a transferência de morada. Entretanto já passou mais de 1 mês sem que este meu pedido fosse realizado, disseram me que ia verificar se passava fibra, ficaram os técnicos de dizer alguma coisa, já liguei várias vezes sem nunca o problema estar resolvido, sem o técnico dar uma resposta, conclusão estou a pagar um serviço que nem estou a usufruir por culpa da NOS, por falta de reposta e resolução do problema, para não falar que estou numa casa sem serviço de net e tv. Estou a pagar e não tenho serviço, se continuar assim irei ter de procurar outra operadora. Porque não se justifica este tempo todo sem respostas.

Comprei um gift card da Eleven Sports, pago evidentemente no ato de compra. Agora verifico na área de cliente NOS que esses canais foram subscritos, como se de uma subscrição se tratasse, quando os mesmos foram ativados através do código promocional que é enviado pela Eleven para ativar o serviço. Pretendo saber se vou pagar o gift card e a mensalidade à NOS? Seria certamente um roubo.

Boa noite,Nao consigo aceder ao router NOS nem pelo browser, nem pela app. Já reiniciei o router, tentei entrar de várias formas mas dá sempre erro e diz que o serviço está temporariamente indisponível.Como é se pode resolver? Já veio cá um técnico que disse que não tem nada a ver com o router. É problema da NOS. Obrigado 

Boa noite.Tenho um telefone OnePlus Nord 2 5G e nunca me aparece o sinal de 5g e sim 4g+.Estive num local onde um amigo com cartão nos reconhece o sinal 5gTenho um tarifário com 20gb de dados móveis (10 +10) que supostamente tem o serviço 5g ativo.Alguém me pode ajudar sobre esta questão.Obrigado.