Produtos e serviços

Boa noiteEu tenho 20 Gb de internet mensais e nunca aconteceu de no dia 15 acabar, meu uso é exatamente igual todos os meses. E do nada recebi uma mensagem dizendo que a internet estava no fim e para obter um extra.E utilizo este plano a uns 3 anos e nunca ocorreu isto. Gostaria que me ajudassem. Obrigada 

Assista à estreia da 2.ª temporada da série “The Ark” no dia 16 de setembro de 2024, às 22h15, em exclusivo no SYFY. 😊Após o final inesperado da primeira temporada, The Ark está de regresso para uma nova temporada que promete novas aventuras, mas, sobretudo, novos desafios para esta tripulação espacial. A nova temporada promete! 😉 O SYFY oferece o melhor conteúdo programático do mundo da fantasia, do paranormal e do sobrenatural, e ainda grandes êxitos do cinema e séries exclusivas. Assista ao SYFY na posição 90 da grelha de canais NOS. Assista ao SYFY, dentro e fora de casa, com a App NOS TV.Não perca nenhum episódio com as funcionalidades de Restart TV e Gravações Automáticas. Partilhe connosco o que achou desta estreia. 😎 

Bom dia,Desejo desativar o serviço de smart Number do meu smartwatch. Já desativei na aplicação do relógio, já liguei para a NOS a pedir a desativação, já fui a uma loja… e o mesmo continua a aparecer na minha fatura. Já há mais de três meses que pedi a desativação e não consigo que a mesma seja efetuada. Não consigo desativar a partir da aplicação NOS, até os colegas da loja viram que não dá e fizeram um pedido para desativação. Só que nunca me ligaram nem resolveram… Obrigada

Bom dia aderi à cerca de 1 mês a um pacote NOS, contudo tenho 2 televisões que deixei de ter acesso aos canais e só consigo sintonizar 23. Contatei a informar está situação e desde então que nunca mais tive resposta. Como posso fazer para ver todos os canais

Assinei um contrato onde eu faria meu papel e a NOS faria o papel dela.... E não foi feito!!!  Eu ainda sou cliente da MEO.... Assinei contrato com NOS e vieram aqui em casa só pra instalar o moldem e depois nos abandonou!! Não enviou cartões e nem fez portabilidade dos telemóvel... Nada!Tinham acabado de instalar o moldem...A NOS me enviou uma fatura de €58 (que seria valor do pacote mensal) onde eu reclamei com o vendedor e ele pediu a central para ligar a mim e eu tive que enviar prints e PROVAS da promessa de isenção de uma fatura que NEM DEVERIA EXISTIR e ela ficou como a "isenção" da primeira mensalidade prometida. (Absurdo!)Ok...Os dias foram passando... Passando... Passando e nada da NOS me enviar os chips!Então reclamei com o vendedor sobre isso porque até então eu ainda sou cliente da MEO e assim no final do mês vai chegar fatura das duas...E já me vejo eu DE NOVO a ligar pra central e IMPLORAR  e ter que enviar provas, pra resolverem coisas erradas da própria NOS.Porque (cla

Boa noite, possuo um roteador com o modelo TG2492NO e estou a tentar configurar o port fowarding para aceder uma aplicação em redes externas. Após adicionar o port fowarding e verificar se a porta estava acessível fora da rede verifiquei que ela não estava, gostaria de ajuda para configurar o port foward corretamente para esse modelo de roteador 

Boa tarde venho alertar para o facto de terem cuidado com os comerciantes que visitam os clientes as suas portas porque apareceu em minha casa o Sr Fabio Mendes com quem efetuei um contrato com a NOS e segundo ele estaria tudo resolvido (mesmo estando ainda fidelizado 1 ano com a MEO) e estando tambem fidelizado com a MEO com um dos 3 telemoveis que estao inseridos no contrato!!!Passados alguns dias fui contactado pela MEO em que me disseram que tenho que pagar 120 Euros pela fidelizaçao do m eu telemovel...Como se nao bastasse desde o dia 29 Março (dia em que me colocaram o serviço NOS) que espero pela portabilidade dos 3 telemoveis e segundo a NOS a demora deve-se ao facto de ter havido troca de cartoes de cidadao e mais uma vez a falta de profissionalismo do Sr Fabio Mendes que na altura levou copias dos cartoes de cidadao meu e dos meus 2 filhos respeitantes aos 3 telemoveis com a portabilidade da MEO para a NOS!!! Resumindo...Tudo isto leva a que uma pessoa fique com os cabelos

Comprei um Hotspot Kanguru de 4G, ele liga mas a rede continua vermelha mesmo com o cartão SIM inserido. Tentei ligar para a linha de apoio mas não obtive retorno. As instruções pouco ajudam. Estou desesperada. 

Tenho vindo a tentar fazer a pré-reserva do iPhone 16 Pro Max 256GB Titanium Natural, a prestações, mas quando chego à fase final já depois de selecionar o método de pagamento, dá-me sempre “Erro na sua compra”.Já tentei pelo telemóvel, outro browser, limpar coockies, etc… e nada.Sou cliente NOS. Obrigado.

Boa tarde.Como é possível haver faturação de uma chamada em roaming, a partir do EUA, sendo que tive o cuidado de o desligar logo à chegada?É certo que inadvertidamente cliquei no número que me havia ligado (por acaso(?) o 16990) mas desliguei ainda antes do primeiro toque. Então cobram sem que a chamada tenha sido efetuada?Não é pelo 2,50€, a pergunta surge-me por uma questão de princípio. Obrigado

Olá queria saber como aumentar a velocidade minha internet satélite neste momento tenho 40/4 megas mas vi um pacote de internet da nos que tem 100megas e queria aderir

Estou a usar o portal para o router aminhanet.nos.pt e estou a tentar abrir uma porta a apontar para um ip estático que configurei numa máquina da rede. O ip estático é o 192.168.1.3 e a porta que quero abrir é a 8080 do router para a 8080 na máquina. Já reservei o range do DHCP do router para 192.168.1.10 - 192.168.1.254 que parece ser o recomendado para não entrar em conflito com os ips estáticos. No entanto quando vou criar a regra tenho um erro a dizer: “Ocorreu um erro ao tentar criar a regra de Port Forwarding, por favor tente mais tarde”. no entanto consigo abrir portas para ips não estáticosJá experimentei várias vezes ao dia e obtenho sempre o mesmo resultado. Existe alguma limitação quanto ao abrir portas para ips estáticos?O router é um CHITA-Hub5 versão 7.2.4.9.1b7

Boa tarde, procurei em todo o lado mas nao consigo encontrar quais os custos de dados no tarifario Livres dia 2019

Todas as chamadas recebidas aparecem como números desconhecido

OláTenho uma rede com três dispositivos Deco X50 configurados como Access Point, mas gostaria de usá-los como routers e desativar o da NOS usando este ultimo só como modem. Como posso fazer essa alteração?O meu router da Nos é o Fast5657_GPON

Bom dia,Farto-me de ligar mas ninguém atende, depois de várias opções e vários cliques nada acontece, continuo em espera, dirijo-me à loja dizem que tem de ser pela linha, quando é para aderirmos não nos largam quando é para resolver problemas ninguém resolve. Estou a receber uma fatura de um numero que não tenho e como é obvio não vou pagar nem um cêntimo, quero parar de receber essa fatura em meu nome. Alguém é capaz de ajudar de uma vez por todas?Obrigado.

oi me chamo ian estou longe de casa e fui tentar fazer o pacote pre pago de 10 euros, mas eu quero manter o mesmo chipe que estou usando pois estou longe de casa e vou ficar sem chipe pois não irei para casa os proximos 2 meses, voces pode só trocar o tarifario e manter o chipe atual?

Registo de falhas graves rede 4G+ no centro de Lisboa: local junto ao ISCTE, Hospital Sta. Maria, edifício Marconi (Entrecampos). Já foi aberto report para apoio Técnico da NOS, troca de routers BLM Huawei, swap cartão UMTS em loja, nada resolveu, a NOS fechou o case sem qualquer resolução. Cliente mantém sérias dificuldades num tarifário pós-pago de 400 Mb onde apenas tem 5,92 Download, 1,61 Upload. Sinto-me deveras envergonhado com estes valores no centro de Lisboa.

Boa tarde,Na segunda-feira pedi a reativação de um cartão nos e na altura disseram que iria demorar 24 horas. Até hoje ainda não foi feita a reativação. Alguém me pode ajudar por favor?Cumprimentos.

Boa tarde. Tenho ligado ao router 5.0 (cilindro) ( https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/internet/internet-fixa/Documents/GuiaRapido_RouterV5.pdf ) um disco externo, onde vejo as minhas fotos e vídeos feitos no telemóvel e camara DSLR (vulgos mp4 e jpg) na box Apple TV (alugada à NOS).No router wi-fi 6 ( https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/internet/internet-fixa/Documents/router-giga-v6-mai21.pdf ) se fizer o mesmo vai funcionar? Obrigado, desde já, pela atenção. CumprimentosAlberto Oliveira

Boa noite Há poucos meses mudei todos os telemóveis que tinha agregado ao serviço residencial para nos corporate, devido ao acordo com a minha empresa. Hoje ao receber as minhas faturas corporate reparei que tinha valores de chamadas adicionais a serem cobrados, tentei visualizar na app e no site os detalhes das comunicações para ver que chamada me foi cobrada.Pelos vistos os números associados ao corporate quando fazemos o filtro, não temos a opção de ver as chamadas que foram cobradas, tal como acontecia quando os números estavam no serviço residencial.Contactei a NOS e o colega conseguia perfeitamente ver o histórico das suas comunicações e o seu valor, MAS porque os serviços também estão no pacote residencial.Existe outro modo sem ser por contacto telefónico de saber estas informações? Porque não é permitido ao número corporate ver que chamada foi cobrada quando se consulta o histórico? BUG? Cumprimentos

Boas malta, Gostava saber se é possível ter/criar um IP Fixo (static IP address) no meu router? Claro, se é, como se faz? Estou a precisar isso para minha sistema de Home Assistant. Já agora, o meu router é o GiGA Router. Obrigado, Phil

Já alguém conseguiu configurar a ALEXA com a BOX da NOS  Gostaria que alguém ajudasse

Boa tarde.Ultimamente, sempre que tento fazer um teste de velocidade da internet, o router reinicia, tanto por cabo como por wifi.Isto acontece de hora a hora.Se tiver o wifi do router (HFC) da NOS ativo, bem assim como, o do meu 2º router, este também reinicia.Já desativei o wifi do router da NOS e utilizava o do 2º router, tal como a ligação por cabo ao PC e estava uma maravilha, até há uns dias, que começou a falhar. Neste momento, tenho o router da NOS, com o wifi desativado e com a porta LAN 2, a sair o rj45 a ir direto para o segundo router (TP-Link) à porta WAN. E sempre funcionou assim, não precisei de mexer em mais nada. Tenho de desativar o DHCP ou alterar algum IP, ou ativar WDS bridge? Se alguém conseguir explicar, como posso fazer a melhor configuração, para que possa usar o potencial dos 2 routers, agradeço.

Já faz bastante tempo que as gravações agendadas são gravadas com cortes, ou seja, o início não aparece porque o intervalo de tempo é mais à frente e/ou o fim fica cortado antes do tempo e isto em vários programas, séries, filmes e afins.Verifiquem o que se passa por favor