Produtos e serviços

sou cliente a anos e ésta internet deixa MUITO MAS MUITO a desejar, duas pessoas em casa e não conseguimos usufruir de uma net em condições! estamos seriamente a pensar mudar de operadora! nao adianta de nada ligar para a nós e expor a situação, dizem, ha mas o seu pacote é de x megas é normal! não não é normal! enfim! acho que vou mudar para a digi! a nova operadora que esta a chegar 

Bom dia Desde sexta feira dia 18/10 que a net cá em casa falha constantemente. Os canais HD não funcionam.nem sequer dá para ver um filme. Quero trabalhar e não consigo é é muito complicado para quem trabalha em casa.As faturas sempre em dia mas mesmo assim o serviço contratado não é prestado, vocês estão a falhar com o contratado. Mudaram para a My NOS perdi td a info e acesso a conta do serviço. Liguei com a linha disseram me que tinha que mudar o email.  Realmente os serviços deixam muito a desejar. Martinha Costa4FBEZN&.nAnb8L_

Estou fora de Portugal, no médio Oriente e necessito de receber SMS do número português. Por vezes os dados móveis ligam-se e a fatura fica cara. Tenho sempre bastante cuidado para não ativar os dados, mas por vezes ao reiniciar o telefone acontece (parece-me que é nestas situações). A minha questão é, caso eu altere os APN settings dos dados móveis , fica inativa a possibilidade de ligação? obrigado desde já 

Já tenho o plume há dois meses em casa, o qual só comecei a usufruir dia 23/10/2024 pois após vários pedidos de + um pod sendo este o meu 3º conseguiram demorar 1 mês e meio a mandar cá um técnico para vir fazer a instalação . Pensei que o problema de ter a ligação com ‘’ sinal fraco ‘’ ou  ‘’ razoável ‘’  fosse devido a ter somente dois pods, mas após a instalação do 3º pod reparo que a ethernet por cabo é muito fraca quando ligada ao 3º pod que era suposto passar o sinal ao máximo, tenho um POD na sala ligado diretamente ao router, um pod no corredor e um no quarto onde me encontro e nesse pod do quarto eu utilizo cabo para ligar ao PC e o maximo de velocidade que consegui atingir foi 70mb , quando por norma a velocidade que alcanço é de 20/30mb. ou seja basicamente o serviço de wifi total é basicamente um roubo pois os PODS não conseguem transmitir o sinal mesmo tendo pods pela casa toda e usando um cabo ethernet ( os cabos que tenho sempre passaram 200mb de velocidade quando ligado

Olá, fiz um teste de cobertura e diz que já tenho fibra mas ligando para lá dizem que a fibra está quase a chegar e que posso efetuar a subscrição do serviço e após a conclusão da intervenção na rede fibra na minha zona, perguntei se demorava muito e disseram que não tem provisão.Alguém sabe se este procedimento e muito demorado?

Olá, Estou viajando fora do UE e como de costume recebi mensagem sobre o roaming. O que é normal recebermos quando saímos, o que venho questionar e que mal tirei meu telefone do modo avião e por acaso ele estava com os dados móveis ligados, já foi automaticamente cobrado um valor de praticamente 100% do roaming. O que achei estranho, pois vocês tem na política de avisar antes de chegar ao 100%. Para que o cliente não saia prejudicado se não for a intensão usar o roaming. O que venho aqui perguntar, é como consigo resolver minha situação, porque nem usei a Internet e já fui taxada no valor limite de uso. Como consigo resolver essa situação? Tenho as mensagem comprovando a única notificação que tive.

A NOS envia as Novas BOX por correio? Falaram comigo ao telefone e disseram que vinha um tecnico e recolhia a Box velha  Agora recebo sms a indicar que vou receber a box dentro de dois dias.   

I am trying to register my contract on MyNos app, and they keep on saying i dont have any service registered. I cannot also access my area on NOS website.Any clue how to solve this issue? I tried registering my service using the NIF and the Client number unsuccessfully. 

Venho desta forma reportar que hoje 23/10/2024, que não tenho cobertura da rede Nós ( nem telemóvel nem internet), não me sendo possível ter dados móveis nem efectuar chamadas quando estou na Zona industrial de Vagos, 3840-385 Vagos. Podem por favor informar se se trata de alguma avaria em antenas e quando prevêem ter o problema resolvido? Obrigada 

Bom dia!Venho por este meio perguntar, se pelo facto de termos detetado problemas técnicos na semana passada, e pela persistência dos mesmos, pelo menos até à visita técnica, vamos ainda assim, pagar o valor mensal acordado no contrato?Grato pela atenção.Os meus melhores cumprimentos,Pedro Pinheiro 

Ola viva , a minha fatura referente mês de setembro foi paga no dia que a recibi dia 18 de setembro recebida e paga , estranho que hoje 04-10 continua a ter ainda o mesmo  valor por pagar , daqui a pouco vira a nova fatura com o valor já pago e como não quero  pagar algo duas vezes como resolver isto ,alguma dica obrigada 

Boa noite,Sou cliente da NOS há já 15 anos e hoje tive a confirmação de uma suspeição - os últimos relatórios de intervenção técnica elaborados pelos técnicos em casa dos clientes não são fornecidos aos clientes como meio de prova e não são mostrados ao cliente após intervenção técnica.O que vem no comprovativo de intervenção técnica é uma mera formalidade que não condiz com o que os técnicos me indicaram no momento da intervenção.“Confirmo que a intervenção técnica ficou concluída e que o serviço contratado está a funcionar com normalidade. Como tal, não se aplica o direito de livre resolução.” A oferta do serviço de instalação técnica, quando prevista nas condições contratadas, pressupõe o cumprimento do período mínimo de fidelização. Autorizo que me sejam cobrados os materiais, equipamentos e/ou serviços adicionais identificados na secção "Custos adicionais" deste documento, caso existam. Fui informado, que tenho de devolver os equipamentos completos (equipamentos e transformadores)

Boa noite ,venho alertar que o canal afromusic está com imensas falhas ,o que se estará a passar ?

OláPreciso de entrar nas configurações do router, alguém sabe qual o user e pass original de acesso?Obrigado

Recebi um vala para redimir Headphones Barracuda Pro mas quando insiro o codigo apenas desconta 100€ e fica a faltar pagar o resto.A informação é que seriam gratis.Podem ajudar?

Venho por este meio informar, que eu estou fidelizado a um pacote de 1 ano, que quando aderi custava 29,99, e a meio da fidelização do pack, lembraram se de aumentar os preços, uma coisa é se eu tivesse o pack mensal, tenho "anual", 1 ano de fidelização com garantia daquele preço durante 1 ano. Portanto quero ver o que você vão fazer, ou cobram-me o valor normal, ou vou fazer queixa ás entidades conpetentes, conseguem desrespeitar um cliente de há tantos anos, como eu. Incrível!!!!!

Um cartão SIM que não apanha 4G, apenas EDGE (2G).Já é a segunda via do cartão (adquirido por aconselhamento da loja, já esta semana).Novo cartão já foi testado em vários equipamentos (iOS e Android) e em nenhum capta 4G.Nos mesmos equipamentos (iOS e Android) foram testados outros cartões SIM e todos funcionam normalmente, apanhando 4G.O que fazer?

Olá, rescindi o contrato de internet porque me mudei para um país onde a NOS não oferece serviço. Já enviei meu contrato de apartamento daqui DUAS VEZES, e continuam a querer me cobrar o valor da multa!!!!!! O formulário que me enviaram por mensagem para preencher não funciona, dá erro sempre. Já não sei mais o que fazer. Quando ainda estava em Portugal fui à loja três vezes pra confirmar que tudo estava bem e me disseram que sim. AJUDAAAAA, POR FAVOR!!!!

Boa noite gostaria de cancelar uma encomenda online, solicito a vossa ajuda. Encomenda n°I6A8MVR57N. Att

Boa noite, Sou cliente vosso na NOS Madeira e gostava de ter acesso ao meu TG789vac v2. Mas segundo os técnicos que foram a casa eles nao tem acesso ao router, só os serviços t+ecnicos centrais! Precisava de ter o acesso user e pass. Como posso obter? A minhanet só consigo obter do Power Router 4…. Obrigado. Cps Nuno Mira 

I went travelling to Morocco for one week, my phone was constantly on airplane mode, not one minute was it not on!. To my HUGE surprise, NOS sends me a bill of 45,11€ for ‘trafego de dados em roaming” which is absolutely wrong, and obviously with no extra information. I saw on other forums that this ‘mistake’ happens a lot. I would like an explanation and mainly this fee waived from my bill. How shall I proceed? thank you. 

Desde há cerca 3 semanas, quando começou o mau tempo, comecei a ter problemas com o Wireless que sempre funcionou de forma impecável, sem falhas e com boa velocidade.Quando isso aconteceu a primeira vez, acedi  http://aminhanet.nos.pt e percebi que as redes Wi-Fi 2.4GHz e Wi-Fi 5GHz estavam desligadas, como se vê na imagem: Ligando as duas redes manualmente volta a funcionar normalmente, até voltar a acontecer o mesmo.Durante essas duas semanas acontecia algumas vezes diariamente. Esta semana esteve melhor, mas ainda há pouco voltou a acontecer.Não houve alteração nenhuma na rede, em dispositivos que acedem à rede, etc. Já experimentei colocar os canais como automáticos e definir canais específicos. Fica a funcionar, mas eventualmente voltam a desligar-se sozinhos. Como devo proceder?Modelo do router: Fast5670_GPONVersão: SGFc1000047

Boa tarde. Tenho 500mb de serviço contratado, e até hoje nem de perto nem de longe. Como posso anexar pdf aqui ?

Adquiri um hotspot desbloqueado 3G/4G , coloco o cartão sim e o mesmo é detetado como se pode ver pelas imagens infra, mas não permite navegar na internet… diz, sem acesso a internet. Registo que o mesmo SIM noutro equipamento funciona…. como configurar o hotspot?   Obrigado     Mais uma vez obrigado pela ajuda.

A minha fatura está errada , o eleven aumentou 20% sem aviso , estao a faturar dispositivos a mais, estao a faturar instalacao de 2 iris que foram instaladas por mim