Produtos e serviços

Boa tardeAlguem me sabe indicar quantos pacotes de canais de filmes existem  actualmente na NOS? Dantes havia o NOS Play e o Nos Studios, e agora o que existe e o que vem incluido, de base é o NOS Studios,  e o NOS Play continua a ser 5 euros, e pagar-se á parte, é isso??Obrigado 

O som e imagem estão a falhar por segundo de vez em quando!

Olá,Este é um tópico que já tentei resolver com o atendimento ao cliente, e a PCClinic. Ambos sem sucesso. O primeiro, não entendem o problema, no segundo, entendem, mas não podem fazer muito :)Eu desde que sou cliente NOS (~10 anos) que uso o modo bridge do router para a minha rede interna de casa, gerindo eu os meus seviços através do IP público que a NOS providencia.Desde sensivelmente este último Julho, comecei a ter problemas intermitentes de conectividade maioritariamente nas portas 80 e 443. A latência dispara para os 600-1200ms, e por vezes falha as ligações. O problema tem vindo a agravar-se.Este problema desaparece, se desligar o modo bridge, e providenciar um IP privado ao meu router em DMZ (não mudando mais definição nenhuma). Fico é com double NAT, o que não é muito desejável.Já tentei fazer outros despistes como validar tabelas de NAT internas, mudar os cabos de rede, e mudar o software do router interno (OPNSense → PFSense → Linux normal (etc.). Nada feito. A unica soluç

anulacao de compra efetuada hoje nif *********

Boa tarde, Sou cliente do serviço  HFC (Hybrid Fiber-Coax) da NOS, desde 2018. Há alguns meses que venho verificando problemas com o serviço de TV ( o ecrã fica negro durante a emissão/gravações automáticas), sendo necessário reiniciar a box, para conseguir ver televisão. Também o serviço de internet tem ultimamente apresentado quebras temporárias. Quando chove, faz trovoada ou vento, quase sempre o equipamento instalado pela NOS em minha casa para amplificar o sinal, queima e fico sem serviço até a equipa técnica o vir substituir ( a última vez que aconteceu estive 4 dias sem serviço). Esta semana, por mero acaso, tive conhecimento que ao  meu vizinho do lado do lado, também cliente NOS Cabo, tinha sido feito o upgrade para o serviço de fibra, tendo os técnicos da NOS que estiveram no local confirmado que o serviço de fibra já estava disponível e que podia solicitar junto ao apoio ao cliente que fosse feita a alteração. No Site da ANACOM (GEO.ANACOM), confirma-se que está disponível n

Boa noite Tenho um cartão de dados corporate. Queria trocar o cartão normal por um esim. Posso fazer numa loja ou tem que ser via empresa? obrigado

Dia 12 (sexta-feira) falei com o apoio ao cliente e fiz uma alteração do meu contrato. A senhora disse que eu receberia um email e teria que responder para confirmar o contrato. Não o recebi. Ela também disse que, mesmo antes de receber o email, eu veria no my NOS as alterações do meu contrato, mas nada: minha internet continua com 500 em vez de 1GB, os meus dados moveis não aumentaram, nem estou com os tv cine que me foram prometidos. Ela disse que a alteração iria iniciar de imediato e que não pagaria o primeiro mês. Mas com isto receio que tenha que o pagar.

Boa tarde, Há cerca de 1 mês que tenho muitas falhas de internet na morada de 6050-012 Alpalhão deixando de ter televisão de 5 em 5 minutos apresentando o código ID 843. Este fim de semana solicitei apoio através das vossas linhas telefónicas várias vezes mas o problema persiste. Necessito do agendamento de um técnico para verificar o que se passa pois despistes por telefone, liga e desliga cabo já foi feito várias vezes sem sucesso. Aguardo contacto urgente, por favor. Mário Santos  

Olá, gostaria de ativar IPv6 na minha ligação NOS para melhorar a compatibilidade com serviços online e jogos. O meu router está preparado, mas não recebo IPv6 na WAN. Podem ativar?

Há algum tempo não consegui fazer top-up. Agora estou na Alemanha e o meu cartão SIM foi completamente desativado. Também não consigo ver o meu número na aplicação e, quando tento fazer top-up, o número não aparece. Como posso resolver esta situação à distância?

Boa tardeAdquiri um cartão WTF Esim pré pago que pretendo cancelar. Como devo proceder? Obrigada 

Boa noite.Solicitei a instalação de uma segunda box, e quando a mesma foi ativada, a que já tinha deixou de funcionar. Liguei para a NOS e foi informada que o problema seria resolvido, tendo até recebido mensagem a informar que o pedido ficou registado e que seria resolvido até dia 12 de setembro.Até agora o problema mantém-se. Agradeço vossos comentários.

Quando pego no meu telefone fixo para fazer uma chamada consigo ouvir o sinal contínuo de linha telefónica. Quando marco um número para fazer uma chamada, ouço o sinal de chamada. Este é o funcionamento normal de qualquer telefone. Acontece que na NOS, quando o número para quem ligo está a usar a rede móvel NOS e o modo VoLTE não existe sinal de chamada. A linha telefónica permanece em silêncio, embora o destinatário da chamada esteja efetivamente a receber a chamada.Isto faz com que quem liga para um telemóvel que utiliza VoLTE, e não esteja ciente desta falha na rede da NOS, fique com a impressão de que a chamada não está a ser efetuada.Pelo que me apercebi até ao momento, o problema não ocorre para chamadas feitas para linhas fixas, nem para linhas móveis de outros operadores estejam ou não em VoLTE. O problema começou no dia em que foi feita uma troca de router. Na altura, em 2023 um upgrade do Router Wi-Fi para o Power Router. Quando tinha como router o Router Wi-Fi (para fibra FT

Boa tarde a todos,Alguém me consegue esclarecer: atualmente, na NOS, o sinal de TV para as boxes continua a ser fornecido através do coaxial ligado ao router, ou já é apenas entregue via RJ-45?Obrigado desde já pela ajuda. 

Sou cliente NOS desde os anos 90, nunca tendo trocado de fornecedor, mas está cada vez mais difíl manter-me na NOS.Tenho um grave problema de internet á muito anos que me disseram sempre que melhoraria com a fibra óptica, mas o serviço ainda não estava disponível na minha zona de residência.Há 3 meses, numa das minha muitas chamadas a reclamar do serviço, fui informada que a fibra já passava na minha zona e que poderiamos passar a usufruir de serviço sem custos.No dia que o técnico veio para instalar o serviço, verificaram que nos poste a porta não tinha sinal e informaram que teriam que enviar o pedido para a Vodafone para que o sonal ficasse activo e que isso poderia demorar uns 5 dias no máximo.Isto foi em Junho e até hoje dia 16/09/2025 , continuo sem serviço fibra; má internete; chamadas contantes a reclamar das falhas e quebras da internet e sem solução para o meu problema.Tinha agendamento para instalação da fibra óptica para amanhã e mais uma vez recebi mensagem a cancelar. Até

Foi-me informado pela NOS que 1000Mbps não consigo por wi-fi. Pergunto se está certo.

 Bom diaTenho uma questão relacionada com o serviço da NOS, e não encontro esta informação no site da NOS.Eu tenho esta opção nas ofertas para mim:Pack Sport TV + BTV AnualVálido até 8 de OutubroGaranta o preço de €36,99/mês para a época 25/26, poupe €59,88/ano e assista ao melhor da Primeira Liga, do desporto nacional e internacional, incluindo as equipas portuguesas nas competições UEFA. Permanência: 12 meses - renova por período igual. Se pretender cancelar o serviço aceda à app my NOS ou ligue 16990. Adira até: 2025-10-08 A minha questão é, se fizer a adesão tenho acesso a multiscreen e multiroom?

Estou a mais de 6 meses com uma atualização do Windows pendente, sempre que faço o upgrade as redes NOS (minhas e dos vizinhos) deixam de estar disponíveis e apenas vejo as da MEO. A solução é voltar atrás na atualização. O que poderá ser? Obrigado, Carlos Serra

Existe actualmente a possibilidade de um pack que inclua os canais Dazn, SporTV e BTV ?

Boa noite, estou à uma semana sem tv por mudança de residência, hoje veio o tecnico cá a casa fazer a instalação dos equipamentos que eu já tinha na casa anterior, e o serviço funcionou 10min. nem na app consigo entrar, já tentei fazer todos os despistes e até o meu nif diz não existir. 

Bom dia a todos.Gostaria que me ajudassem no seguinte assunto.Tenho quatro cartões de telemóvel associados à minha conta. Um deles pertence à minha sogra, que se encontra em Mazouco (Freixo de Espada à Cinta).Portanto, encontrando-se em Portugal, está a ser cobrado roaming permanente a uma Sra. de 82 anos.Desloquei-me à loja NOS do Barreiro, onde me foi feita a devolução do valor cobrado indevidamente no mês de Setembro (€ 6,00), mas não foi possível a devolução do valor cobrado indevidamente em Agosto (€ 5,49). Teria de ser feita uma reclamação.Inclusive me informaram que esta situação se vai repetir todos os meses. Ora, se a minha sogra passa vários meses por ano em Mazouco, cada vez que lá estiver vai ser cobrado indevidamente roaming permanente.Gostariam que me seja indicado o que fazer para que esta situação se resolva.Obrigado pela ajuda.Com os melhores cumprimentosDaniel Lascas

I was quoted, in writing, 10.50 Euros per month, plus IVA for my mobile. My factura is 49.00 Euros, plus IVA per month. The oficial quote has not been honoured. What can I do? 

Olá, boa tarde, em casos de telemoveis que estao na pré venda, quando o telemovel esgota ele volta a ter estoque antes da pré venda acabar?

Boa noite.  Fiz no dia 12 a compra do novo iPhone 17 pro. Recebi um e-mail a indicar que irá ser entregue no dia 16. No entanto as lojas dizem que só vão ter o equipamento no dia 19.  A questão é, quem fez a pre reserva e respectivo pagamento irá efetivamente receber o equipamento antecipadamente? Ou apenas no dia 19? Grato pela atenção dispensada. 

Hotspot com cartão kanguru xl não tem rede o que fazer