Serviço televisão com falhas.

Já ligou 16990? Em relação aos canais não funcionarem retire o cabo de sinal/coaxial (branco) da parte de trás da box e volte a colocar.

Relativamente á programação vá a menu -» definições -» apoio técnico -» reposição parametros. Demora a terminar mas deve ficar a funcionar.

@João85 Bom dia, Experimente Reiniciar a BOX desligando o cabo de alimentação da corrente eletrica e voltando a ligar alguns segundos depois (10) se não resultar, envie o seu numero de cliente NOS por mensagem privada a um moderador do Fórum, @Tiago C. ou @Ana P. e aguarde ser contactado.

Obrigado pela ajuda.  Ficou resolvida a situação. 

Obrigado

Nas últimas semanas o serviço TV está cheio de falhas com uma série de canais a não funcionarem e com outros a pararem constantemente. Além disso não é possível fazer o recuo em nenhum dos canais!!! Ainda por cima nem a chamada para o 16990 resolve!!! Ninguém atende. Mesmo após desligar a energia e voltar a ligar a situação mantém-se!! Estou exatremamente descontente e insatisfeita com esta situação! E não consigo falar com niguém! Agradecia contacto urgente!

Será da box?

Boa tarde ​@CCOliveira,

Agradecemos a sua mensagem.

Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a situação. Que box e serviço tem instalado? 
Tem mais do que uma box instalada que apresente os mesmos sintomas? A  situação ocorre em todos os canais ou apenas alguns? 

Obrigado

Serviço Iris Equipamento TV OTTBOX 2.0 HD (CABO)

Ocorre em todos os canais mas não sempre. 

Boa tarde ​@CCOliveira,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que desligue e volte a ligar o cabo de sinal à box, garantido que este se encontra corretamente ligado em ambas as extremidades. 

Caso a situação persista, por favor, faça o diagnóstico através da my NOS e partilhe connosco o resultado:

Obrigado

Já fiz tudo isso vérias vezes mas a situação mantém-se!

Boa tarde ​@CCOliveira,

Agradecemos o seu testemunho.

Indique-nos, pro favor, qual o resultado do diagnóstico my NOS.

Obrigado