Produtos e serviços

Boa tarde. Recentemente aderi à NOS, recebi 15 GB como plafon mas nao os consigo usar porque a internet está sempre com problemas de ligacao ou mesmo muito lenta. Nao sei se será da rede? Mas nao tenho problemas com telefonemas. Anteriormente na MEO nao tive problemas com os dados moveis, eram bastante rapidos e sem constantes interrupcoes.

Bom dia. Recebi uma sms dos CTT Expresso, não é spam,. Indica que têm uma correspondência para mim, remetida pela NOS.Eu não pedi nada. Na APP, não existe informação.Como é que eu posso saber o que me enviaram, de forma gratuita, sem pagar chamadas?Obrigado.

Deixei de conseguir fazer chamadas na Noruega.

Boa noite, Atualmente sou titular de um contrato cujo ainda possui fidelidade, acontece que estou a criar uma empresa que ficará na mesma morada, e gostaria de saber se é possível realizar a transferência de titularidade de meu nome para o da empresa (sou único sócio da empresa). É necessário ir a uma loja física? Obrigado.

Boa tarde, Gostaria de saber se agora com esta situação do virus já é possivel obter um e-sim via online ou se ainda continua a ser preciso dirigir-me a uma loja. Atenciosamente,  Silvio Simao

Tenho 1Gbps contratado mas apenas consigo atingir 800Mbps via wi-fi,  e isto com qualquer Equipamento em cima do router. Como posso fazer para amentar a velocidade? Sei de clientes da Vodafone que atingem agora mais de1Gbps, porque já o confirmei em casa de alguns amigos. Quero mesmo um pouco mais de velocidade.Obrigado

Ontem, dia 22/09/2025, o meu cartão SIM deixou de funcionar.No dia 23/09/2025 liguei para o apoio ao cliente e disseram-me que seria ativado dentro de 24 horas. Até agora continua sem funcionar.Hoje voltei a ligar e disseram-me que só será ativado amanhã.Recebi também SMS da NOS a confirmar os pedidos: O seu pedido ficou registado com o número INC000172062310 e será resolvido até ao dia 24/set. Info: nos.pt/nos-ajuda O seu pedido ficou registado com o número INC000172062901 e será resolvido até ao dia 24/set. Info: nos.pt/nos-ajuda Mas nada foi resolvido.Quero apresentar uma reclamação. Disseram-me que só é possível fazê-lo presencialmente num balcão. Eu já estive no balcão da Mafra e disseram-me que teria de ir a Lisboa.Isto revolta-me. É sequer legal desligarem o cartão sem qualquer aviso?Há três anos comprei estes cartões SIM e subscrevi o serviço de internet em casa. Pagava cerca de 80-90 euros por mês.Depois associei mais um cartão. Na altura, ninguém me explicou que o contrato

Olá, gostaria que me esclareçam qual o tamanho da bracelete vendida no equipamento abaixo se o S-M / M-L. Obrigado.

Decidi ativar o eSIM pela a aplicação da WTF e estou à 10 horas sem serviço. Como posso resolver?

Como posso enviar mensagem em privado para a NOS?

Boa noite. nao estou a conseguir conectar o meu iPhone ao Apple Watch. Aparece sempre a aguardar.  obrigado 

Olá!Alguem me consegue dizer para que serve a Ficha F no ONT sagecom fast 5670? Fiz hoje a migração para fibra mas o técnico que fez a instalação, para além da fibra que fez chegar do poste até aqui a casa, ligou também a rede coaxial antiga ao router. O que na prática eu quero saber é se esta porta é um IN ou um OUT, para perceber se posso remover partes do cabo coaxial na habitação. obrigado.

Exmos. Senhores, Eu, Victor Silva, titular da conta S********, venho informar que desde 09/09/2025 o serviço de Internet Fixa associado à minha conta se encontra inoperacional / com avaria contínua. Apesar dos contactos efetuados à NOS para resolução da avaria, o serviço não foi restabelecido nem reparado. Nos termos expressos no resumo do meu contrato (direito de livre resolução em caso de discrepância contínua no débito/velocidade contratada) e ao abrigo da Lei das Comunicações Eletrónicas, solicito a rescisão imediata e sem custos do contrato relativo ao serviço de Internet Fixa, bem como a confirmação escrita dessa rescisão (mensagem na Área de Cliente e e-mail) e a indicação do número de processo / referência interna.

Após reclamação à Provedoria do Cliente, recebi a seguinte resposta por SMS:“Para reportar uma situacao relativa a servicos NOS por favor contacte-nos pelos canais digitais mais convenientes para si (Forum NOS, app ou area de cliente my NOS) ou ligue 931699000/16990 opcao 2 para que os nossos especialistas o possam ajudar. A Provedoria NOS so conseguira intervir caso essa resolucao nao seja conclusiva.”Ora, como perdi horas ao telefone sem obter resultados, as “app” são deliberadamente complicadas e chegar à fala com um humano que decida é virtualmente impossível, resolvi vir ao fórum, seguindo o conselho da Provedoria. Queixo-me, como Cliente antigo, de duas coisas: a primeira, é a obsolescência da box, que “crasha” iinúmeras vezes obrigando a reiniciar e a perder tempo precioso e não permite executar funções que são publicitadas; a segunda, é a devassa da privacidade de outros Clientes cujas facturas são sistematicamente enviadas para mim, assunto sobre o qual reclamo há anos. Sobre

Boa noite, tenho 2 cartões recentes (+-) cartoes 5G para substituir um cartão que tenho à mais de 20 anos,quando mandaram o cartão nao o ativei porque o meu tlm não tinha 5G agira tenho um que dá, como ativo o cartão novo? Ainda funciona? O cartao tem ja secalhar 1 ano.

Alguém se sabe responder que quando envio uma SMS no tarifário livre base de um Nokia 8, a NOS debita 2 e 3 SMS. Por SMS pago 9.9 cent. e cobram 20 ou mesmo 30 cent..... É do tlm, é da nos ou é problema meu?

Bom dia venho por esse fórum tentar resolver um problema que já não sei mais o que fazer Fui contactado por um agente da NOS que me ofereceram melhorias do meu serviço só que de melhorias não tem nada infelizmente não consigo assistir o vídeo completo no Prime a internet fica toda hora com falha caindo estava fazendo um negócio com alguns clientes e vídeo chamada e toda hora cai e no Home Broken também eu já não sei mais o que fazer Já liguei várias vezes na na central de reclamações e ninguém resolve nada fala que tá tudo perfeito e as velocidades tá perfeita só que eu mesmo Fico sem internet e aí entra para os dados 5g só que demora um pouco para poder estabelecer a ligação Sinceramente vou fazer uma reclamação dos órgãos competentes Pois não aguento mais tanta falha falha falha ninguém resolve nada Faça aquilo despiste pela aplicação resolve passa 5 minutos 10 minutos a internet caiu novamente tem 1 GB contratado só que não chega 200 300 m no máximo é uma falta de respeito com as cl

Bom dia.Queria cancelar o meu cartao nós, mas nao tenho acesso ao cartao visto que estou a morar na Holanda e o meu cartao esta em Portugal. Tentei na area de cliente mas para cancelar o cartao diz la que me vao ligar para o cartao. O que posso fazer para cancelar o cartao?

Olá, sou comercial da empresa Alpega Iberia e temos o número de telemóvel +35193*******.Já faz alguns dias que não posso realizar e nem recebo chamadas/sms. É um telefone de trabajo e por isso se trata de um tema urgente.Já tentei ligar pro apoio ao cliente em diversas ocasiões, mas quando me pede o PIN coloco o número que tenho e não consigo avançar. Não consigo falar com nenhum atendente vosso. Podem me ajudar? 

Como desativar o cartão nos kids para normal?

Boa tarde,Tenho duas boxes UMA e desde o apagão que noto que as gravações ficam todas com muito má qualidade, apresentando falhas de imagem e som.Ja fiz o restart a ambas desligando da corrente e voltar a ligar, mas o problema pressiste.Antes do apagão isto não acontecia.Agora torna-se muito difícil e irritante ver algo gravado.Alguém consegue ajudar?

Boa tarde a todosSou ex-cliente meo tendo agora transitado para a NOS, com o serviço de fibra e dois telemoveis.Na meo tinha dois extensores ( Extensor Meo Smart Wifi 6) e, em conjunto com o router fibergateway, conseguia ter uma rede mesh em que ia de uma ponta da casa à outra e nunca tive falhas de sinal , sempre com velocidades acima dos 600 Mbps e se tivesse perto dos extensores tinha 800+. (tudo ligado com cabo de rede)O que gostaria de entender é se com o serviço Wifi total (com 2 extensores 6e) conseguia ter uma experiencia semelhante, se é possivel comprar os equipamentos para mim, como na meo, ou como funciona este serviço em particular

Boa tarde,Ultimamente tenho tido vários problemas com o conteúdo das gravações na box.Liguei para a linha de apoio e aparentemente tinham ficado resolvidos. Mas hoje apercebi-me que não me está a gravar episódios à pelo menos três semanas de séries que tenho em gravação contínua.Um exemplo, pensava que uma serie estava em pausa, pois os episódios não gravaram. Apercebi-me ontem que tenho nas gravações até ao episódio 10, mas já tem 13 episódios. Tem a “bolinha” vermelha de gravação, mas os episódios não aparecem.Agradecia que resolvessem o problema e dessem feedback daquilo que posso fazer, visto que tem sido continuo o problema neste tópico. Obrigada,

Bom dia,Tenho uma assinatura com internet, TV, tel fixo e duas linhas de celular. Meu filho tem um chip pré pago da NOS, que eu gostaria te integrar a minha conta NOS e passá-lo para pós pago sem perder/alterar o número.Tentei ver uma forma de fazer isso pelo site, mas não encontrei como.

No passado dia 18-09-2025 foi instalado, pela NOS, o serviço de internet, na minha casa.Não foi instalado o que foi contratado, uma vez que não foi instalada fibra, nem o router correspondente à proposta.A Internet contratada foi de 1000 Mbps de velocidade, não chega nem a metade, já para não falar do alcance, praticamente só dá na divisão onde está o router. Já telefonei para o serviço de apoio ao cliente 6 vezes, perdi horas até chegar a alguém que tratasse deste assunto, sem sucesso.Sei que existe um procedimento aberto, mas o certo é que nada foi resolvido.Consultei o site da NOS para verificar a existência de fibra no meu domicílio. Sim, existe fibra conforme o mesmo site.Esperava que a NOS estivesse melhor, mas está muito pior.