Kilobyte

Respondido

Internet notworking

6 comentários
82 visualizações

The red pon light is flashing,

I have turned on and off

I have checked all connections

I have reset it

How do I get the Internet working again

João H.Resposta

Gestor da comunidade

Hello @John Sykes,

Thank you for reaching out to us.

It could be that an external fault is causing this. Please do the online diagnostic in the my NOS APP.
This will help identify the cause of the issue, share estimation for the downtime and external maintenance, or help you schedule a maintenance.

Let us know if you have any questions.

Thank you

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

João H.

Resposta

Gestor da comunidade

Hello @John Sykes,

Thank you for reaching out to us.

It could be that an external fault is causing this. Please do the online diagnostic in the my NOS APP.
This will help identify the cause of the issue, share estimation for the downtime and external maintenance, or help you schedule a maintenance.

Let us know if you have any questions.

Thank you

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J

John SykesAutor

Kilobyte

I have tried the online diagnostic but I do not receive a code to get get through to it.

So I am unable to access

B

ByteSábio

I have tried the online diagnostic but I do not receive a code to get get through to it.

So I am unable to access

have you tried entering the token code incorrectly 3 times in a row so that the code gets sent to your email?

espero ter ajudado

João H.

Gestor da comunidade

Hello @John Sykes,

Thank you for your feedback.

As suggested by @ByteSábio, after entering a wrong sms token 3 times, a new one will be sent to your e-mail address so you can get into your account.

Let us know if that worked.

Thank you

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J

John SykesAutor

Kilobyte

No it does not work, after entering 3 times incorrectly, it says try later.

Is there any way to get an engineer to sort the Internet out quickly, I cannot work fully and I am loosing a lot of money, will I be compensated for this loss

João H.

Gestor da comunidade

Hello @John Sykes,

Thank you for your feedback.

Please send us a private message to the @Fórum with your NIF.

Thank you

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Internet notworking

6 Comentários

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