Net portátil (Kanguru) com ligação muito muito fraca.

Se há manutenção nas antenas, isso normalmente pode levar meses  

a unica solução é 

1. esperas que resolvam 
2. compras um amplificador de sinal e uma antena boa pra tentares apanhar melhor o sinal das antenas mais próximas (https://www.myamplifiers.com/repeater-258/?provider=99999&currency=EUR&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw8MG1BhCoARIsAHxSiQllfkWQkxN9lQcVbuxP_kB7GEEvwbwrrwrObnruhJf0sQ9u1K2f-MsaAjGXEALw_wcB)

um bem haja 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @FPNiva e partilha do @Bruno Aleixo.

Detalhe-nos, por favor, o código postal completo da zona em que se encontra.

Obrigado

1700-066

Boa tarde, @cordinhas. 
Não detectamos dificuldades com a cobertura NOS na localidade que indica.

Deste modo, sugerimos que consulte a nossa resposta neste tópico que criou. Pedimos que evite dispersar a mesma situação por outros tópicos. 

Obrigado,  

Boa tarde.

@Mário P.  Deverá ter confundido os tópicos. Este T´pico foi criado por mim, FPNiva.

@João H.  O código postal foi indicado na minha primeira mensagem. 7540-051 Santiago do Cacém.

@Bruno Aleixo  Obrigado. Vou ter a opção que propõe como Plano C. Ainda vou tentar o plano A “Pedir que verifiquem o serviço na minha zona”, Plano B, “Chatear a ver se me ajudam a resolver o problema” e depois, se nada resultar, será o Plano C, comprar uma antena de exterior 🙄

Boa tarde @FPNiva,

Agradecemos o seu testemunho e partilha.

Endereçámos o seu alerta sobre este tema junto das equipas NOS responsáveis, para que seja alvo da melhor apreciação.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Se não detectam convido-vos a virem ao local e constatar INloco

Boa noite.

Há mais ou menos um ano e meio, reclamei aqui no forum porque, no serviço que tenho há anos de net móvel, e que utilizo maioritariamente na mesma zona, deixou de ter velocidades na ordem dos 45Mbps e passou a ter 3, 4 e em dias de sorte, 9Mbps.

A resposta que tive foi que andavam a intervencionar as antenas nesta zona, e por isso o sinal baixou tanto. Teria de aguardar para que voltasse a ter um bom sinal.

Entretanto o tempo passou, fixei-me neste local, onde não existe serviço por cabo (muito menos fibra) e preciso todos os dias do serviço de internet móvel para trabalhar… ano e meio depois, continuo com as mesmas velocidades.

Comprei um novo router de boa qualidade e adequando, instalei antena no exterior, e nada.

Tenho uma antena NOS a três quilómetros (linha reta) da minha casa. Da minha casa, com auxilio de binóculos, consigo ver a antena. Campo aberto, sem casas nem vegetação… como justificam estas velocidades?

Código postal: 7540-051

Qual não é o meu espanto quando um colega meu vem cá a casa trabalhar e apresenta uma net de uma daquelas marcas novas e baratas, com velocidade de 50Mbps! Vejo o valor que ele paga e é metade do que eu pago… 

Bom, gostaria de voltar a ter, pelo menos, 40Mbps de download, caso contrário vou mesmo trocar o serviço.

Obrigado

Olá ​@FPNiva,

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde já aborda o mesmo tema.

Lamentamos a situação e transtorno causado.
Estamos a par das dificuldades de rede que refere nesta zona e temos equipas técnicas a trabalhar para melhorar a cobertura e a performance do serviço.

Para podermos verificar em detalhe o seu caso e acompanhar mais de perto a situação, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o NIF associado ao serviço para o perfil ​@Fórum.

Assim, conseguimos analisar a ligação e partilhar consigo informação mais concreta.

Agradecemos a compreensão 

Eu gostava de enviar a mensagem privada, mas não consegui perceber como se faz.

Penso que seja no seu perfil, mas diz sempre que não o posso fazer.

Indique-me, por favor, como se faz.

Obrigado

Bom dia ​@FPNiva,

Para nos enviar uma mensagem privada, aceda, por favor, ao perfil ​@Fórum e selecione Enviar mensagem.

Ficamos a aguardar.

Obrigado,

Boa tarde.

Já foi enviada mensagem.

Fico a aguardar o retorno.

Confirmamos a recepção da sua mensagem, ​@FPNiva. 
Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado,

Espero que consigam aumentar a velocidade, porque isto vai de mal a pior 😖

Vamos ajudar a verificar a situação o mais rápido que nos for possível, ​@FPNiva 

Obrigado,

Boa tarde.

Algum avanço ou informação que me possam dar?

Hoje estou a tentar fazer a actualização de um software de trabalho, e apesar de ser apenas 1,3Gb, a previsão, que iniciou em 4 hora, já vai em 7 horas e o mais provável é encerrar o download, como já o fez nas outras vezes que tentei descarregar o ficheiro.

Boa tarde ​@FPNiva,

Agradecemos a sua mensagem.

Pelo que confirmamos neste tópico, foi dado seguimento a este tema através de mensagem.
Nesse sentido, pedimos por favor, que remeta mensagem privada da mesma forma para acompanhamento do tema.

Agradecemos a compreensão