ligação WiFi

Boa noite ​@Márcia Filipa Alves Neves 

Pode ser por varias razoes, mas comece por 

no equipamento que apresenta dificuldades na ligação, selecione a rede e, de seguida, selecione a opção “Esquecer rede” ou “Remover”.

Após efetuar este processo, ligue o equipamento novamente à sua rede NOS inserindo a password de autenticação.

Diga-nos, por favor, se conseguiu.

Obrigado

Boa noite agradeço a rapidez na resposta. 

Já fiz mas não funcionou. Não consigo aceder a rede Wi-Fi nem no meu tlm nem no do meu filho

Obrigada já fiz o despiste e já consegui que funcionasse.

Problema resolvida

boa 

Muito obrigado pelo seu feedback, ​@Márcia Filipa Alves Neves. 

Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Qualquer questão que surja, por favor, fale connosco. 
Obrigado,