Produtos e serviços

Hey, Good Morning Everyone I’m English speaker. It’s been 3days I submitted to change my previous package to new package. How does time do it take for processing? And I think its so much bureaucracy involved in here.

Para vos informar que já há vários meses que é frequente na zona do Seixal estar sem Net em fixa em casa aparece lugada mas sem internet. E quando há não hacom.os mbps contratados. Não é um problema só meu visto que sempee que sucede vou ao speerdownloader e verifico os reportes e exiatem sempre repetes.  Também já reportei ao apoioque fazem os testes e curiosamente dizem sempee que está tudo ok. Eu trabalho em casa e esta situação têm-me causado bastante transtorno. Isto é quase diarpara não dizer mesmo diário, agora mesmo estou a comunicar com dafoa móveis do telemóvel,  que por acaso há porque a rede móvel é outra que também está sempre com grandes quebras pese embora a publicidade do fomos considerados.a.operafora com meljor eedw 5G, tenham paciência que chego a ter de pedir dados de outras redes quando tenho imensos dados mas so porque a rede da nos não funciona. O que eu gostaria de saber é uma vez que se eu me atrasar a pagar a fatura ou me cobram.juros ou me cortam o serviço de

Boa noite, estou a tentar configurar os 20 contactos mas não consigo aceder ao serviço. Alguem me pode ajudar pf?

Quando abro a app do YouTube na tv ele redireciona-me para um browser e não me permite fazer nada. 

Boa tardeapareceu sempre este notificacao quando tenta associa os meus pacotes. não encontrámos serviços associados aos seus dados

Boa noite,Comprei um cartão para um gps ratriador e preciso dos seguintes dados para activar.Cartão numero: 93xxxxxx61 – A APN do cartão citado – nome;2 – O usuário da APN;3 – A password da APN Atentamente  Jorge Pereira 

Bom dia, como pedir uma justificação para a empresa, estive sem serviço devido a uma avaria na minha zona, das 13:30 às 17:15. 

Hoje, dia 1 de outubro, o meu coração enche-se de uma emoção tão grande que mal encontro palavras para a exprimir. Doze anos. Doze anos de existência que não são apenas um número escrito, mas sim um verdadeiro marco de vida, uma celebração da vossa essência, uma prova daquilo que construíram com amor, dedicação e humanidade.Não consigo falar deste dia sem sentir que também é meu. Porque, ao longo do vosso caminho, cruzaram-se com o meu e fizeram dele algo muito maior, muito mais luminoso.Vocês não chegaram apenas como uma operadora. Chegaram como um abraço inesperado, como uma companhia constante, como uma família que nunca me deixa sozinho. E por isso, este aniversário é uma festa que também guardo no meu coração. Doze anos representam tempo, mas representam sobretudo histórias. Histórias de conquistas, de desafios superados, de sonhos realizados. Representam o esforço de cada pessoa que vestiu a camisola WTF e que, com dedicação, deu o seu melhor para transformar cada cliente em algo

Boa noite.Tenho a box UMA e há um problema estranho no Menu > Guia.Neste momento, é dia 1 de Outubro às 00:30 e, no Guia, o programa que aparece com a indicação “AGORA” está no dia 2 de Outubro. Verifico isto em vários canais: RTP 1, Star Comedy, Star Channel,  canais TV Cine, por exemplo.Podem ver isto na imagem seguinte do Star Comedy. O programa com “AGORA” está com a indicação de “Amanhã 2/out” e não “Hoje 1/out”. Pensei que pudesse estar a acontecer apenas nos programas que começaram antes das 00:00, mas não é o caso, pois no TV Cine Edition está a dar um programa que começou às 00:25 e está com a indicação “Amanhã 2/out”. Na NOS TV este problema não acontece.Já desliguei a box e voltei a ligar o problema mantém-se.Podem ver o que se passa, por favor?Obrigada.

Estou sem serviço NOS desde 29/9.Resolução prevista até 1/10, depois 30/9 e finalmente SMS com indicação de resolução até ao final do dia 9/10.Não é dada qualquer explicação no apoio ao cliente. 

Desde que comecei a utilizar dois números no meu iPhone que tenho reparado que sempre que faço uma chamada em qualquer um dos números, os dados móveis são cortados. Pesquisei na net e encontrei um artigo que indica que devo ativar a opção VoLTE. No outro número de outra operadora tenho essa opção no entanto no número da NOS não tenho. Existe forma de fazer ativação de esse serviço?

Esta tarde após um corte de energia elétrica na cidade Torres Novas, o serviço de telemóvel ficou com sinal fraco - Não se consegue aceder a internet com os dados móveis.

Contratei o serviço no mes de julho, houve um imprevisto e precisei voltar para meu país natal no mesmo mês. As faturas continuaram chegando no email, mas foram pro SPAM. O valor aumentou muito, mas nao faz sentido eu pagar se nao usei. Como posso fazer pra cancelar?

Venho aqui deixar a minha reclamação relativamente à última renovação do meu contrato com a NOS.Na altura da renovação foi-me dito pelo colaborador que todas as ofertas seriam mantidas e que nada iria mudar. Para meu espanto, sou agora informado de que a subscrição Disney+ não foi renovada e que, a partir de 20 de outubro, terei de pagar 13,99 € por mês. Ora, essa é precisamente a data em que terminava a fidelização anterior, mas já me encontro fidelizado até janeiro de 2027.Sinto-me enganado, porque a decisão de renovar foi feita com base na informação de que tudo se manteria. Após contactar a linha de apoio, fui ainda mal atendido por uma funcionária que, além de pouco simpática, disse que a culpa era do colega que me atendeu na altura, mas que como respondi “SIM” à SMS, agora tinha um contrato a cumprir. Expliquei que não li a SMS porque confiei no que me tinha sido dito.É lamentável a forma como esta situação está a ser tratada e como a NOS desvaloriza os seus clientes. Caso a ofer

Bom dia,Se na box uma selecionar saída 4k, o vermelho aparece cor de laranja.Já alguém teve este problema? 

Boa noite, devido a uma avaria confirmada na zona, não tenho de momento serviço TV. Poderei pedir um extra de dados moveis para conectar a Smart TV? Obrigado…

Boa tarde; Venho por este meio comunicar um problema com o envio de mensagens WTF, não consigo enviar mensagens mas consigo receber, o cartão não tem nem uma semana de compra, já me aconteceu exatamente o mesmo com outros contratos que fiz anteriormente com a WTF em que existia um erro no envio se fossem enviadas várias mensagens de seguida. No caso não consigo mandar mensagens já à 2h.Gostava de saber como se pode resolverobrigada,

Mudei um pacote de Kanguru XL para Kanguru ilimitado. Já passou 1 dia desde que o meu SIM ainda não está ativo. Existe alguma diferença de velocidade?

Boa Tarde,  No dia tarde,   No dia de hoje tive de fazer  3 chamadas para o apoio ao cliente para resolver 3 assuntos.   Isto porque foi imformado que só podem tratar de um assunto por contribuinte.    Não acho certo ter de pagar 1.50€ 3 vezes. Nos já pagamos imenso pelos pacotes de casa .   Os Assunto eram    1 para ligar o canal Sport TV. 2 desligar a sport TV na 2 casa. 3 fazer portabilidade de um telemóvel para a conta da 2 casa.  E resolver o problema da banda larga.   Co. Isto vão me cobrar 4.50€    Não acho certo.  

Bom dia,Novo na NOS/Apple tv box. Constatei que não é possivel fazer zapping de canais ( esquerda- direta) com o comando, é defeito, é feitio ou estou a fazer algo errado?Agradeço antecipadamente qualquer ajuda!

Sabem pf sintonizar canais digitais em uma TV LG M237WDP? Obrigado.

qual a diferença entre estes routers.https://uploads-eu-west-1.insided.com/nos-pt/attachment/47f702eb-df4a-4b0a-a77a-88e7b45e18b5.pngehttps://uploads-eu-west-1.insided.com/nos-pt/attachment/7c434cca-0c44-4da1-98b7-3cfb59442c86.png Obrigado 

boa noite, venho por este meio dizer que o canal DIZI e UNIFÉTV estão com a grelha de canais errada sempre aparece o mesmo episodio a toda a hora e para ir ao inciio aparece semore o mesmo episodio e nao e do dia é o que ja deu e nem dá para a companhar as series que dão não venham dizer que é do canal que não é isto antes estava a dar direito e depois de uns dias aparece assim sempre com o numero errado do episodio podem retificar assim nem da para gravar para assistir mais tarde… e porque quando vamos assistir mais tarde nunca começa certo e termina certo as programações?

Boa noite, Ontem necessitei de colocar o telemóvel em modo de voo.Quando acedi ao telemóvel tinha inúmeras msgs a dizer que o meu telemóvel estava a ser atendido por outra pessoa. Estranhei a situação e fiz o teste com a minha irmã. Efetivamente em modo de voo as minhas chamadas eram reencaminhadas para outro número de telemóvel. Não compreendo esta situação e agradeço esclarecimentos. 

Além de a imagem ficar várias vezes parada e cheia de cor aos quadrados, a boca por vezes fica extremamente quente. Chego a desligar com receio que queime. É possível proceder à sua substituição?