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Kilobyte
March 19, 2025

Velocidade 5G limitada a 2 linhas a ~150mbps

Olá,
Sou cliente NOS há mais de um ano. Desde que mudei da Vodafone para a NOS, fiquei satisfeito por ver que a velocidade do meu telemóvel 5G não estava limitada a 300 Mbps, como na Vodafone, e alcançava os 1000 Mbps completos.

Recentemente, renovei o contrato para 100GB no 5G+, mas agora ambas as minhas linhas móveis estão limitadas a cerca de 150 Mbps.

Fiz testes e confirmei que não é um problema técnico do telemóvel, mas sim uma limitação imposta pela NOS nas minhas linhas. Tenho um eSIM estrangeiro que, em roaming na rede NOS em Portugal, atinge 1000 Mbps no mesmo iPhone.

Além disso, um amigo, também cliente NOS, com um iPhone mais antigo, consegue os 1000 Mbps completos, enquanto eu só recebo ~150 Mbps no mesmo local (minha casa).

Como se pode ver no “Field Test Mode”, a intensidade do sinal (RSRP) é boa e está ligada à banda n78 na rede 5G.

Por que razão a NOS está a limitar a minha velocidade 5G?

 


Michael

 

 

    35 Comentários

    Olaf
    Super User
    Super User
    March 19, 2025

    qual o tarifário?

    Kilobyte
    March 19, 2025

    qual o tarifário?

     

    Olaf
    Super User
    Super User
    March 19, 2025

    Só com o 5G+ tem velocidades superiores Velocidades máximas de 1Gbps, na tecnologia 5G+.

    O iPhone não é compatível com 5G+

    Tens disponível aqui informações detalhadas sobre a velocidade anunciada, velocidade máxima e estimativa da velocidade máxima do serviço de acesso à Internet móvel (secção 3).

    Kilobyte
    March 19, 2025

    Está enganado.
    Como já disse, o meu iPhone 15 consegue 1Gbps com uma linha eSIM estrangeira em Portugal em roaming na NOS. E já estava a receber 1Gbps antes de ter renovado o meu contrato com a NOS há uma semana.
    E como eu disse, um amigo com um iPhone 14 está a conseguir 1Gbps no seu tarifário pré-pago na NOS.

    Mesmo antes da NOS começar a publicitar o 5G+ (atualmente não suportam iPhone) eu já tinha 1Gbps no meu iPhone.

    Kilobyte
    March 19, 2025

    Acho que encontrei o problema. 
    O meu contrato anterior foi celebrado antes de 01.04.2024.

    Mas, no meu novo contrato, não se diz nada sobre a velocidade limitada, e estes parecem ser alguns ficheiros de “informações gerais”…

    A NOS limitou de facto a minha velocidade por eu ter renovado o meu contrato? 

    Gostava muito que alguém da NOS me pudesse explicar.


    https://www.nos.pt/content/dam/nos/assets/pdfs/regulamento_2120%20_nos_comunicacoes.pdf

    Olaf
    Super User
    Super User
    March 19, 2025

    sim, se alterou o contrato aplica-se as novas condições em vigor

    Kilobyte
    March 19, 2025

    sim, se alterou o contrato aplica-se as novas condições em vigor

    Não fui informado sobre essas "novas condições" e nada disso está escrito no contrato que recebi por e-mail.

    Olaf
    Super User
    Super User
    March 19, 2025

    estará nas condições especificas do serviço… os Resumos e as clausulas gerais contratuais redirecionam para as clausulas especificas. 

    CG_CE_Servico_Telefonico-Movel_set2024.pdf

    Kilobyte
    March 19, 2025

    Não fui notificado sobre os termos de limitação de velocidade antes de a NOS renovar meu contrato, o que torna isso factualmente ilegal.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    March 19, 2025

    @Michael Kh, boa noite. 
    As condições contratuais encontram-se disponíveis publicamente quer no site, juntamente com as condições gerais contratuais bem como nas condições dos tarifários, pelo que não verificamos qualquer irregularidade. 
    Ainda assim, pedimos que nos detalhe se o tarifário a que se refere é de Telemóvel ou de Internet móvel. 
    Isto porque, a alteração aplica-se a tarifários de internet móvel. 
    Obrigado, 

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