Ultimamente tenho verificado uma degradação de imagem em todos os canais TVCine.
Quando coloco qualquer conteúdo em Gravação, ou Ver mais Tarde, a imagem fica com uma qualidade reduzida (tipo 720p) ou desfocada!
Mas esta situação, só acontece nos canais TVCine.
Não sei se existe algum tipo de problema com a cloud da NOS, pois a box não têm problemas e muito menos o cabo HDMI.
Só canais TVCine
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.
Esta situação ocorre apenas na box ou também na App NOS TV? Ao reiniciar os equipamentos da corrente elétrica, mantém-se?
Obrigado
Boa tarde.
Esta situação só ocorre na Box NOS.
Na APP NOS TV não tem qualquer problema!
Mesmo a reiniciar da corrente elétrica, o problema persiste.
Obrigada
+6Boa tarde,
Confirme-nos, por favor, se a degradação de sinal que refere, surge apenas nas gravações? Por exemplo, num canal em exibição em directo não existe dificuldades?
Obrigado,
Correcto.
A degradação só surge nas Gravações e Ver mais Tarde!
As emissões em direto, não apresenta degradação na imagem.
+6Muito obrigado pelo seu feedback,
Sugerimos que, por favor, aceda às definições da box e, de seguida, faça uma reposição de valores ao equipamento.
Após fazê-lo, por favor, experimente novamente o acesso.
Obrigado,
Obrigada pela sua ajuda!
Já fiz todo o procedimento que me recomendou, e não houve nenhuma melhoria.
Os canais TVCine estão na mesma com a qualidade de imagem reduzida, (Gravação e Ver mais Tarde).
É aguentar, visto que é uma oferta de natal durante 3 meses…
Obrigada na mesma!
+6Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Qual é o modelo de box em causa? Trata-se da box UMA TV?
A box está ligada via cabo de rede ao router NOS ou através de ligação Wi-Fi?
Obrigado
Boa tarde.
Box UMA TV
Box 3.0 Ultra HD v2
Modelo: ZC4431KNO
A box está ligada via cabo de rede, directamente do Giga Router.
Obg
+6Agradecemos a sua mensagem e testemunho
Pedimos, por favor, que desligue e volte a ligar o cabo de rede e reinicie o router e em seguida a box, por favor.
Partilhe connosco o seu testemunho.
Obrigado
Já efetuei tudo o que recomendou.
Não houve melhorias na imagem, ficou tudo na mesma.
Como é uma oferta de Natal da NOS, (3 Meses Grátis) já não me "importo" com esta situação pontual (Canais TVCine).
Obrigada
+6
Experimente utilizar a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de TV, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso.
Obrigado,
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