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Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na app my NOS

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574 Tópicos
F
perguntado emmy NOS
APP NOS sem acesso
Bom dia, Estou sem acesso à App NOS. A mensagem é “ Não foi possível iniciar a app .” Da mesma forma, não consigo aceder ao portal do cliente no site da NOS. A mensagem é idêntica “ Não é possivel aceder aos seus serviços ”. Agradeço ajuda. Obrigado
837
Inês B.
F
perguntado emmy NOS
Nos App deixou de funcionar após update de Maio 2021
Deixei um “review” no Google Play em Maio ,mas o problema continua ! Depois da atualização,a App em Android 10 funciona razoavelmente , em Android 8 nem sequer deixa iniciar sessão.O mesmo com a WTF. Não recebo mensagem de erro!Na pagina do log in seleciono "entrar com email " ,a seguir a página de log in da NOS tenta abrir ,mas depois volta à mesma página de log in inicial..... Update...14 Julho 2021.A situação mantém-se .O meu browser predefinido é o Chrome.Obrigado
716
Inês B.
R
perguntado emmy NOS
Alteração telemóvel identificado
Boa tarde, Adquiri um novo telemóvel, o qual não está correctamente identificado na minha área de cliente. Ainda aparece o antigo. Existe alguma forma de actualizarmos ou isso é algo que acontecerá automáticamente, sabe-se lá quando? Obrigado Ricardo
516
R
I
postado emmy NOS
criar cartao nos
Hoje quando ia criar cartão nos deparei-me com o seguinte erro " não encontramos contacto para os dados" o que não deixa de ser interessante pois pedem 3 números com 9 caracteres cada e por alguma razão isso não e suficiente e ainda tem de contactar a pessoa mas não conseguem o que é mais interessante ainda pois quando e para mandar a fatura enviam pelo telemóvel ou seja claramente conseguem encontrar a pessoa a quem pertencem aqueles dados. Se calhar como desta vez não e para pagar não dá jeito... Muito curioso
2343
Inês B.
M
postado emmy NOS
Ameaçada por funcionária do site nos
Boa noite, hoje ao ligar através do site da nos pelo 800785787 fui atendida por uma funcionária que se deu pelo nome de Ana Sousa. Esta funcionária acedeu aos meus dados e através da app whatsapp destratou-me e ameaçou-me não satisfeita ligou insistentemente para o meu número através de vários contactos móveis. Irei fazer exposição desta situação através da provedoria do cliente. No entanto é inadmissível existirem pessoas que põe em causa o trabalho de quem faz atendimento telefónico via internet. Fazendo assim com que os clientes não tenham confiança neste serviço. É inadmissível uma operadora fornecer os dados pessoais dos clientes a este tipo de pessoas, que os usa de forma ilícita e a seu belo prazer.
582
João H.
J
perguntado emmy NOS
Pedido Aberto
Hoje dia 6 /12 / 2021, recebi uma notificação no telemóvel de que o meu pedido estava aberto e que poderia acompanhar a resolução através da aplicação. Fiquei confuso, não solicitei nenhum pedido, mas la estava ele na aplicação aberto. Como isto é possível? Sinceramente me custa muito ligar para o apoio ao cliente para esta situação e ainda ter que PAGAR o custo da chamada por um problema que não causei. Como não encontro um email para estas situações, como devo proceder? Qual o canal de contato gratuito? (sou cliente nós, não devo pagar para tratar deste assunto)
1076
Inês B.
M
perguntado emmy NOS
Associar serviços
Não estou a conseguir associar serviços à área de cliente Coloco NIF e CC e diz-me que não foi possível associar Já enviei mensagem privada e não obtive resposta Obrigado
759
João H.
J
perguntado emmy NOS
APP Nos - Após actualização hoje - ÍCONE ERRADO
Constata-se que, após a actualização hoje efectuada à APP, ícone alterou. Passou a aparecer um símbolo do Android!! Obrigado
183
Inês B.
A
perguntado emmy NOS
Passatempo The Eternals - Eternos desapareceu
Hoje fui à APP NOS e o banner para o passatempo para ganhar bilhetes duplos para assistir The Eternals desapareceu. Supostamente era até hoje, dia 19 de novembro, que podia participar.
687
Inês B.
B
perguntado emmy NOS
Cartão Nos
Boa tarde, Sou cliente de TV+Net+Voz da NOS, mas não recebi na App NOS o Cartão NOS. Como posso aderir ao cartão?
1053
João H.
A
perguntado emmy NOS
Rotaçáo do Ecrá na App
Boas, Quando uso a App Nos no telemóvel ela não faz a rotação para um dos lados, isto é, só permite ver com o telemóvel numa posição, infelizmente no meu caso os botões do volume ficam para baixo. É mesmo assim? Se sim, sugiro que seja revisto numa nova atualização. Noutros operadores isso não acontece. (Não, não tenho a rotação de ecrã bloqueada) Cumprimentos, André Pacheco
356
A
J
perguntado emmy NOS
Rádio na APP movel
Trabalho numa zona sem recepção de rádio. Seria otimo poder ouvir rádio na app móvel da NOS. Façam essa alteração, pelo que vejo no Forum, muitos clientes desejam o mesmo. Obrigado, Silveira
903
Inês B.
B
perguntado emmy NOS
Ticket de ajuda
Boa tarde, Como criar um ticket de ajuda na APP? Cumprimentos
1774
João H.
M
postado emmy NOS
Pacote NOS
Boa noite. Tenho duas questões… A primeira que não consigo aceder as informações do meu pacote nos na aplicação e nem na área do cliente, tenho acesso apenas aos dados referente aos cartões de telemóvel, sobre a TV, a net de casa e o telefone não tenho acesso? A segunda questão é, fiz a alteração de morada e consequentemente de pacote, a senhora me informou que teria acesso aos canais tv cine até o fim da fidelização, entretanto nunca tive acesso aos mesmo? Obrigada
352
Inês B.
I
perguntado emmy NOS
questao urgente
Boa noite, gostava que me dessem uma explicação plausível para a App nos comando tv ter desaparecido sem qualquer justificação e que já se tenham passado meses e meses para supostamente “melhorarem” a aplicação e nada. Como é que isto é possível? Que serviço é este?
333
R
J
perguntado emmy NOS
Cobrança de bilhetes em duplicado
No pagamento de bilhetes para o cinema os bilhetes foram cobrados em duplicado. Como posso resolver a situação? Obrigado
712
João H.
F
perguntado emmy NOS
app nos tv
Boa noite não consigo associar os pacote que tenho da nos nos serviços da app
709
Azul
Pedro Corte Real
perguntado emmy NOS
Remover Continuar a Ver na AppleTV
Boa tarde. Como apagar os conteúdos que estão no “Continuar a Ver” numa Apple TV? Uma sugestão para a NOS era adicionar uma opção para “remover”.
1020
Pedro Corte Real
J
perguntado emmy NOS
APP NOS
Só consigo aceder e gerenciar os meus serviços através da área de cliente ONLINE, na app não aparece nada, nem me deixa associar serviços.Nem na "Visão geral" me aparece nada, só opção de alterar serviços ou ver dados da conta. E quando clico em alterar serviços diz-me que não tenho alterações disponíveis. No entanto, como referi, se aceder online através do computador consigo ver tudo normal.
306
João H.
M
perguntado emmy NOS
Como ter os descontos do cinema através da aicaçao
Sou cliente nos mas quem tem o cartão é a minha mãe, que atualmente vive longe de mim, como posso aceder aos descontos do cinema (2 bilhetes pelo preço de 1, 1 bilhete mais menu pequeno de graça) através da aplicação?
853
Inês B.
R
perguntado emmy NOS
aceder conteudo adulto
Boa tarde subscrevi ao pack adultos mas como uso Apple TV com a app NOS tv em vez da box, na app não aparece nenhuma opção para aceder o conteúdo adulto, ou se existe, não sei onde localiza la, alguém me pode ajudar?
21742
Inês B.
J
perguntado emmy NOS
Como definir o " valor maximo que pode gastar para reabastecer internet"
Na app NOS deparei-me com um "valor maximo que pode gastar para reabastecer internet" de 30€ valor esse que nao fui eu que defini. Como até indica que pode ser alterado atraves da área de cliente ou dos contactos habituais entrei em contacto com um assistente através da linha de apoio indicando que pretendia alterar este valor. O assistente desconhecia completamente esta opção e depois de uns minutos em que foi verificar informou me que se trata de um "erro" da app. Ora a mim parece-me estranho que se trate de um erro, indica o valor e ate informa como alterar... Estarao os assistentes desatualizados quanto à app?
903
Inês B.
LMocho
perguntado emmy NOS
Número de telemóvel favorito
É possível definir qual o número de telemóvel em destaque na abertura da app? É que eu tinha o meu número em destaque na abertura e de repente passou a aparecer o da minha esposa. Agradeço info.
45210
João H.
R
perguntado emmy NOS
Reclamação na app?
Boa noite,gostaria de saber onde posso fazer uma reclamação usando a app. Obrigado
857
R
P
perguntado emmy NOS
visualizar consumos na app
Fiz alteração do meu serviço porque vou mudar de casa. Tenho o agendamento feito para a visita do técnico no dia 24 de Setembro, mas deixei de conseguir consultar/visualizar os consumos dos três telemóveis através da app. Gostava de saber porquê e qual a resolução? Cumprimentos, Pedro Pestana
111
Ana P.
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