my NOS

Ao aceder na App Nos, não me é possível alterar na gestão de conta quaisquer serviços premium sendo eu cliente na ilha da Madeira. Será isto normal?

Boa tarde, No dia de ontem tentei resolver este assunto através do vosso contacto 16990, mas na qual não obtive uma resolução nem tentativa da mesma. A uns meses foi-me atribuído um voucher de 3 meses para usar num canal indiano (set asia) valido até dia 31/12/2021. Deixei para o último dia para o poder ativar visto a minha esposa ser indiana e termos mudado de casa e para ela agora usufruir. Tinha posto uma notificação no meu telemóvel para não me esquecer de o usar, mas como nesse dia não me encontrava em casa tentei usar a app para introduzir o voucher ao qual deu erro várias vezes.(será que se fosse para pagar algum canal daria erro?) Visto ser o dia de passagem de ano nem tentei entrar em contacto vocês. (Erro meu visto agora não me resolverem o assunto e ainda o vosso colega por telefone dizer que não foi resolvido porque eu não liguei e será que nesse dia as 19h me iriam atender? Tenho Print Screen do erro que dava. Só acho lamentável a forma como fui tratado e não é a primeira vez pelos vossos serviços na resolução de algum problema sendo eu vosso cliente a mais de 20 anos, o que me faz repensar de quando acabar a fidelização que tenho com vocês não continuar com os vosso serviços. Se fosse para realizar um novo contrato ou mudança de operadora davam mundos e fundos mas quando é um erro vosso não o querem admitir. Já nem se trata do voucher mas sim como tratam os vosso clientes

Bom dia, Estou sem acesso à App NOS. A mensagem é “ Não foi possível iniciar a app .” Da mesma forma, não consigo aceder ao portal do cliente no site da NOS. A mensagem é idêntica “ Não é possivel aceder aos seus serviços ”. Agradeço ajuda. Obrigado

Deixei um “review” no Google Play em Maio ,mas o problema continua ! Depois da atualização,a App em Android 10 funciona razoavelmente , em Android 8 nem sequer deixa iniciar sessão.O mesmo com a WTF. Não recebo mensagem de erro!Na pagina do log in seleciono "entrar com email " ,a seguir a página de log in da NOS tenta abrir ,mas depois volta à mesma página de log in inicial..... Update...14 Julho 2021.A situação mantém-se .O meu browser predefinido é o Chrome.Obrigado

Boa tarde, Adquiri um novo telemóvel, o qual não está correctamente identificado na minha área de cliente. Ainda aparece o antigo. Existe alguma forma de actualizarmos ou isso é algo que acontecerá automáticamente, sabe-se lá quando? Obrigado Ricardo

Hoje quando ia criar cartão nos deparei-me com o seguinte erro " não encontramos contacto para os dados" o que não deixa de ser interessante pois pedem 3 números com 9 caracteres cada e por alguma razão isso não e suficiente e ainda tem de contactar a pessoa mas não conseguem o que é mais interessante ainda pois quando e para mandar a fatura enviam pelo telemóvel ou seja claramente conseguem encontrar a pessoa a quem pertencem aqueles dados. Se calhar como desta vez não e para pagar não dá jeito... Muito curioso

Boa noite, hoje ao ligar através do site da nos pelo 800785787 fui atendida por uma funcionária que se deu pelo nome de Ana Sousa. Esta funcionária acedeu aos meus dados e através da app whatsapp destratou-me e ameaçou-me não satisfeita ligou insistentemente para o meu número através de vários contactos móveis. Irei fazer exposição desta situação através da provedoria do cliente. No entanto é inadmissível existirem pessoas que põe em causa o trabalho de quem faz atendimento telefónico via internet. Fazendo assim com que os clientes não tenham confiança neste serviço. É inadmissível uma operadora fornecer os dados pessoais dos clientes a este tipo de pessoas, que os usa de forma ilícita e a seu belo prazer.

Hoje dia 6 /12 / 2021, recebi uma notificação no telemóvel de que o meu pedido estava aberto e que poderia acompanhar a resolução através da aplicação. Fiquei confuso, não solicitei nenhum pedido, mas la estava ele na aplicação aberto. Como isto é possível? Sinceramente me custa muito ligar para o apoio ao cliente para esta situação e ainda ter que PAGAR o custo da chamada por um problema que não causei. Como não encontro um email para estas situações, como devo proceder? Qual o canal de contato gratuito? (sou cliente nós, não devo pagar para tratar deste assunto)

Não estou a conseguir associar serviços à área de cliente Coloco NIF e CC e diz-me que não foi possível associar Já enviei mensagem privada e não obtive resposta Obrigado

Constata-se que, após a actualização hoje efectuada à APP, ícone alterou. Passou a aparecer um símbolo do Android!! Obrigado

Hoje fui à APP NOS e o banner para o passatempo para ganhar bilhetes duplos para assistir The Eternals desapareceu. Supostamente era até hoje, dia 19 de novembro, que podia participar.

Boa tarde, Sou cliente de TV+Net+Voz da NOS, mas não recebi na App NOS o Cartão NOS. Como posso aderir ao cartão?

Boas, Quando uso a App Nos no telemóvel ela não faz a rotação para um dos lados, isto é, só permite ver com o telemóvel numa posição, infelizmente no meu caso os botões do volume ficam para baixo. É mesmo assim? Se sim, sugiro que seja revisto numa nova atualização. Noutros operadores isso não acontece. (Não, não tenho a rotação de ecrã bloqueada) Cumprimentos, André Pacheco

Trabalho numa zona sem recepção de rádio. Seria otimo poder ouvir rádio na app móvel da NOS. Façam essa alteração, pelo que vejo no Forum, muitos clientes desejam o mesmo. Obrigado, Silveira

Boa tarde, Como criar um ticket de ajuda na APP? Cumprimentos

Boa noite. Tenho duas questões… A primeira que não consigo aceder as informações do meu pacote nos na aplicação e nem na área do cliente, tenho acesso apenas aos dados referente aos cartões de telemóvel, sobre a TV, a net de casa e o telefone não tenho acesso? A segunda questão é, fiz a alteração de morada e consequentemente de pacote, a senhora me informou que teria acesso aos canais tv cine até o fim da fidelização, entretanto nunca tive acesso aos mesmo? Obrigada

Boa noite, gostava que me dessem uma explicação plausível para a App nos comando tv ter desaparecido sem qualquer justificação e que já se tenham passado meses e meses para supostamente “melhorarem” a aplicação e nada. Como é que isto é possível? Que serviço é este?

No pagamento de bilhetes para o cinema os bilhetes foram cobrados em duplicado. Como posso resolver a situação? Obrigado

Boa noite não consigo associar os pacote que tenho da nos nos serviços da app

Boa tarde. Como apagar os conteúdos que estão no “Continuar a Ver” numa Apple TV? Uma sugestão para a NOS era adicionar uma opção para “remover”.

Só consigo aceder e gerenciar os meus serviços através da área de cliente ONLINE, na app não aparece nada, nem me deixa associar serviços.Nem na "Visão geral" me aparece nada, só opção de alterar serviços ou ver dados da conta. E quando clico em alterar serviços diz-me que não tenho alterações disponíveis. No entanto, como referi, se aceder online através do computador consigo ver tudo normal.

Sou cliente nos mas quem tem o cartão é a minha mãe, que atualmente vive longe de mim, como posso aceder aos descontos do cinema (2 bilhetes pelo preço de 1, 1 bilhete mais menu pequeno de graça) através da aplicação?

Boa tarde subscrevi ao pack adultos mas como uso Apple TV com a app NOS tv em vez da box, na app não aparece nenhuma opção para aceder o conteúdo adulto, ou se existe, não sei onde localiza la, alguém me pode ajudar?

Na app NOS deparei-me com um "valor maximo que pode gastar para reabastecer internet" de 30€ valor esse que nao fui eu que defini. Como até indica que pode ser alterado atraves da área de cliente ou dos contactos habituais entrei em contacto com um assistente através da linha de apoio indicando que pretendia alterar este valor. O assistente desconhecia completamente esta opção e depois de uns minutos em que foi verificar informou me que se trata de um "erro" da app. Ora a mim parece-me estranho que se trate de um erro, indica o valor e ate informa como alterar... Estarao os assistentes desatualizados quanto à app?

É possível definir qual o número de telemóvel em destaque na abertura da app? É que eu tinha o meu número em destaque na abertura e de repente passou a aparecer o da minha esposa. Agradeço info.