cartão NOS

Bom dia,

Tenho o serviço NOS Net TV Voz instalado desde o mês passado em minha casa, contudo nem na ao nem no site me aparece disponível o cartão NOS, sendo que já associei os serviços à conta.

já por duas vezes contactei os vossos serviços de ajuda e o assunto continua por resolver. 
 

Quando podem resolver o assunto
 

obrigado,

Afonso Bastos