Internet NOS

Sou cliente há muitos anos, ainda tenho o mesmo router, o zon hub… No entanto, o serviço contratado no que à velocidade diz respeito, já sofreu alterações. Presentemente a velocidade contratada é de 200 MB. Já liguei para a NOS para tentar saber se a peça de museu que tenho lá em casa dá esta velocidade, mas ninguém me soube dizer… Pedi que me enviassem as características técnicas e o manual para o meu e-mail e começaram no jogo do empurra… Já para não falar do Wifi, que é uma porcaria… Há aqui alguém que ainda tenha o manual e as características técnicas desta obsolescência? E para ter um serviço em condições, vou ter que mudar de operador?

E muito triste em tantos anos de cliente nos estar constantemente com falha de internet em casa o q resulta em falha de TV e ligar para a assistência e ainda desligarem a chamada na cara uma coisa e certa a reclamação vai para o livro de reclamações e cancelamento do serviço pois n cumprem o q falam

Bom dia, Mais uma vez cobraram pacote extra de telemóvel sem minha autorização para que fosse dado esse pacote. Como posso cancelar de vez com o pacote extra de telemovél?? Cumprimentos, Mário Santos

Boa tarde é uma vergonha o que se passa com os colaboradores que estao no atendimento na parte técnica principalmente ao fim de semana. Para além de técnicamente serem fracos, são mal educados. Tenho quebras de sina frequentes , vivo num apartamento e numa cidade e já é a 3 vez que me dizem , ou que me tentam impingir mais um extensor de sinal, sendo que já tenho dois. E não me resolvem a quebra de rede frequente. Só client há mais de 10 anos, mas no proximo contrato nao me apanham mais. Quero ser contactado para resolver de vez a situação. Serviço está cada vez pior e o atendimento nem se fala.

Olá, Se eu encomendar um Cartão NOS Kanguru Livre XL online, quando começa a contar o período de utilização? Exemplo: https://www.worten.pt/produtos/cartao-nos-kanguru-livre-xl-7196530 A entrega do cartão será feita uns dias após a compra. Como funciona nestes casos? Obrigado, FC

Boa tarde, Gostaria de saber se é normal ver pessoas com rede da Vodafone e MEO na linha vermelha do Metro de Lisboa e da NOS nem notícias consigo ver. Por vezes até estou numa chamada e deixo de ouvir e ouço pessoas a continuar a falar ao telemóvel delas. Obrigado e vejam se conseguem aumentar o sinal por favor.

Resido no T3 com construção normal para o fraco, como é habitual, e tenho problemas com alcance do wifi. Apenas consigo ter sinal bom na própria sala onde se encontra o router. Nos restantes compartimentos varia entre o mau e o razoável. Houve visita de um técnico da NOS, que comprovou a situação e deixou em relatório de intervenção, que era aconselhável a instalação do serviço Power wifi total. Ora, eu sou da opinião que as operadoras têm obrigação de garantir o funcionamento do serviço em toda a casa, à semelhança do que faz a concorrência, como Vodafone e Meo. Estas oferecem o serviço, bem como router com tecnologia wifi mais avançada. A Nos por sua vez persiste no pagamento deste serviço por parte do Cliente, mesmo havendo relatório do seu técnico a relatar o mau funcionamento. Devo informar que não resido numa mansão gigantesca, mas sim num pequeno T3. E recuso-me a pagar este valor. Mais depressa mudarei de operadora, assim que seja possível.

Boa tarde, Tenho tido quebras constantes de Internet ao longo do dia. Este problema persiste à vários dias tendo vindo um técnico e substituído o router mas o problema continua a persistir. Agradecia o resolução do problema visto estar em tele trabalho e necessitar do serviço. Melhores Cumprimentos

Olá! Recentemente mandei vir um cartão WTF, ele chegou eu coloquei no meu telefone e já vinha com o whatsapp de outra pessoa, recebo chamadas e mensagens que supostamente são para a outra pessoa, preciso de ajuda pff.

O meu router está com a luz verde amarelada em vez da azul. E não sei porque?

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como atualizar o firmware do power router 4.0 ?.obrigado

Então mudei de casa, foi alterado o titular de contrato foi feita uma nova fidelização para o serviço 120 canais mais 120Mb internet fixa. Até hoje continuo apenas com 30 MB de internet. Foi me dito que assim que fosse instalado que iria ser actualizado, entretanto ja passou o prazo que me indicaram para estar tudo conforme. Voltei a ligar novamente indicaram para esperar 2 dias. Esperei 2 dias indicaram que ainda está para ser tratada essa situação e iam deixar uma nota para ser contactado com urgência visto terem falhado prazos de contacto e resolução entretanto continuo eu com o serviço deficiente velocidade lenta e inclusive foi me dito que com a mudança iria receber um novo Router coisa que não se constatou, continuo com o Router antigo e basta dar 10 passos e o sinal WIFI é deficiente, email para contactar ZERO, chamadas ZERO. Vou ter que cancelar o serviço ?

Olá! Gostaria de saber como posso atualizar o firmware do meu GiGa Router (cilindro)? modelo: TCG310J versão: 1.1.16.3.2

To whom it may concern, I have cancelled my contract with NOS many months ago, but I still keep receiving invoices. Please check the termination of the contract. (Conta n.º 96*******) Best regards.

Olá, tenho contratado um tarifário de Internet fibra de 200 Mbps / 100 Mbps (FTTH) Acontece que a velocidade não corresponde ao serviço contratado pois o serviço apenas consegue atingir velocidades entre 80 a 100 Mbps de transferência e no caso de upload atinge a velocidade contratada de 100Mbps. Referindo ainda que estas velocidades foram resultado de um teste de velocidade, realizado por cabo, que foi ligado diretamente ao router. O router é POWER ROUTER 4.0. Assim que foi instalado o serviço de Internet fibra a mesma atingia velocidades na ordem dos 250 a 350 Mbps de transferência mesmo sendo o contrato de 200Mbps, tal se manteve até à alguns meses atrás em que por coincidência foi quando comecei a receber e-mails e telefonemas sobre aumentar a velocidade para os 500Mbps… Gostaria de uma solução pois acho inadmissível pagar por um serviço de Internet de 200Mbps para estar a receber apenas metade, no caso de estar ligado por cabo de rede, pois em dispositivos por ligação Wi-Fi e dispositivos móveis, atinge normalmente os 25/30Mbps na melhor das hipóteses os 50Mbps estando o dispositivo bastante próximo do router. ..

Bom dia, há uma avaria na zona do meu serviço. preciso de uma justificação para apresentar á minha entidade patronal como obtenho? Não tive serviço no dia 21/04 entre as 19 e as 24h e 22/04 desde as 11h e o apoio ao cliente não meu deu uma hora prevista de resolução Grata

Fui enganado pela NOS, fiz um contrato de 2 anos para fibra 200mb, no dia da instalação não estava em casa e não pude ver que eles estavam a colocar cabo coaxial ( cobre ) para dentro de casa. Quando liguei na mesma semana não me deixaram cancelar o contrato e disseram que o motivo de não poder cancelar no prazo de15 dias foi por que fiz o contrato em loja. E disseram que os cabos fibra vão até a porta de casa e que dentro de casa é cabo coaxial ( cobre ) . Enganação e mentira por parte da NOS isso deveria está claro a dizer que os cabos vão até a porta. Alguém vê isso escrito em algum lado nas páginas da NOS, nas lojas ou publicidade? Acho que não. Agora espero ancioso que acabe o período de 2 anos pra mandar a NOS passear, a mim não me engana mais e nem meus familiares e amigos , garantia. Pessima NET, com velocidade sempre a cair, mas quando se faz o teste lá com eles está sempre tudo ok . Uma discrição pra NOS seja honesta com seus clientes cumpra a vossa palavra e deixe claro que sua NET fibra vai até a porta de casa, o que os clientes não podem ver , e que dentro de casa ainda em 2019 é o cabo de cobre, vergonha NOS. Mayer Silveira

Boa tarde, Na fatura de abril foi debitado indevidamente 1,50€ referente a um contato 16990 para apoio técnico, visto que a internet não estava a funcionar, foi verificado que a avaria existia, não é justo pagar um serviço o qual não fui responsável pelo péssimo funcionamento. Agradeço o reembolso deste montante. Luís Carvalho

INTERNETE FIXA PÈSSIMA - NECESSITO DE APOIO TÈCNICO IMEDIATO !!! - INCRIVEL Morada e Dados è necessário assistência URGENTE . Melhores CUmprimentos, Gilberto Ribeiro

Boa tarde, Tenho um pacote de 1Gbps contratualizado e apesar de estar satisfeito com velocidade de download que é muito próxima (consistentemente nos 950Mbps por ethernet) a velocidade de upload é extremamente baixa para as standards do mercado (20 Mbps). Recordo-me de na altura da adesão me terem dito que a velocidade de upload do pacote era 100Mbps mas que por motivos técnicos estaria a 20Mbps mas que seria atualizado logo que possível. Já procurei este assunto aqui no fórum e encontrei respostas antigas a perguntas de outros clientes em que era referido que a velocidade de upload seria regularizada em toda a rede NOS até ao final de 2018, depois final de Março de 2019…. E até agora nada. Gostaria de saber se como se encontra este assunto neste momento? Está a acontecer? Há novas datas? Obrigado

ola ! pretendendo fazer um cruzeiro plelo mediterraneo, passando em espanha, franca e italia, queria perguntar em alto mar como funcionaria o roaming e os cutos relativos a internet, chamadas etc. bem como tambem funcionara nos portos de cada pais. obrigada

Ola boas tardes Eu tinha o router antigo da zon era possivel fazer bridge por wifi com um tplinkac1200 trocaram me o router por um preto da nos penso que seja o power router e nao estou a conseguir ter internet quando faco bridge. Ja activei o modo bridge porla lan 4 no portal a minhanos.net Mas nao consigo que funcione… Alguma sugestao por favor?

Olá, Fiz a adesão ao serviço de internet móvel ilimitada da NOS ao comprar o hotspot ZTE e até esta altura a experiência é simplesmente frustrante. Durante o horário comercial a velocidade não ultrapassa os 4 ou 5mb estando no 4G(quando o prometido é de até 150mb) e a noite isto chega a no máximo aos 10mb. Isto ocorre na zona central de Aveiro, com sinal de conexão elevado. Há aqui claramente uma limitação proposital de velocidade pela NOS, uma vez que eu possuo outro plano de dados moveis no meu telemóvel(este com dados limitados) e as velocidades passam facilmente dos 100mb. Pesquisando no fórum encontrei MUITOS relatos semelhantes e em nenhum deles vi solução. Isto ainda persiste desta forma?