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Internet NOS


Boa tarde, 

 

todas as vezes que venho a Portugal tenho sempre problemas com a internet NOS. Como assim estou a pagar por 500mbps e recebo no MAXIMO 50mb? e isto é com muita sorte…

Sempre que cá venho ligo para a área de clientes, eles realmente acham estranho o valor estar tão baixo.. então reiniciam e fazem umas configurações para lá… é verdade que depois dessas configurações o valor aumenta.. mas por apenas 2 horas e depois volta a valores baixos outra vez..

https://imgur.com/a/gDkyLmz

https://imgur.com/a/DDw0Zdx 

(estou literalmente ao lado do router)

 

Quando dei upgrade para 500mbps foi-me prometido que teria pelo MENOS 100mbps.. mas no entanto continuo com o mesmo problema de quando tinha 100mbps.. 

 

O que fazer? isto é muito chato

2 Comentários

João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 32036 comentários
  • 19 de junho de 2024

Boa tarde @EMMG,

Agradecemos a sua mensagem.

Nota dificuldades no acesso à internet? 

A velocidade de acesso à internet via Wi-Fi está também dependente das características do equipamento que está a utilizar.

Sugerimos que faça um reset de fábrica ao router e teste novamente a velocidade de acesso através de 2 equipamentos, por favor, de forma a existir uma melhor análise.

Obrigado


Jorge C
Super User
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  • Super User
  • 9186 comentários
  • 19 de junho de 2024

Boa tarde @EMMG,

Caso o problema persista após as recomendações anteriores.

Sugiro que faça um teste por cabo de rede CAT5E+, verifique todas as condições referidas no site oficial aqui para realizar o teste e pode desligar também o Wi-Fi nas definições.

Os testemunhos da comunidade são importantes.

Por favor, partilhe o seu feedback.

Obrigado.