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June 17, 2024
Respondido

cobrança fora da UE sem sair da UE

Estou na Grecia, ilha de Corfu e recebo a mensagem de que acabei com os 61Euros de uso fora da UE. DEPOIS disso recebo a mensagem de bem vinda a ALBÂNIA.  Tenho ainda quase 10G de internet usavel na Grécia,  de onde não saí e que está funcionando perfeitamente. Nova mensagem de que gastei 61 Euros algumas horas depois. E NÃO TEM ONDE RECLAMAR a menos que pague taxas de ligação internacional. É o maximo de desprezo pelo Ser Humano que não se encaixa nas perguntas previstas, ou que precisa fazer uma RECLAMAÇÃO. 

Melhor resposta por Bruno S.

Estou na Grecia, ilha de Corfu e recebo a mensagem de que acabei com os 61Euros de uso fora da UE. DEPOIS disso recebo a mensagem de bem vinda a ALBÂNIA.  Tenho ainda quase 10G de internet usavel na Grécia,  de onde não saí e que está funcionando perfeitamente. Nova mensagem de que gastei 61 Euros algumas horas depois. E NÃO TEM ONDE RECLAMAR a menos que pague taxas de ligação internacional. É o maximo de desprezo pelo Ser Humano que não se encaixa nas perguntas previstas, ou que precisa fazer uma RECLAMAÇÃO. 

Bom dia,

Muito provavelmente terá se conectado a uma operadora da Albânia. A ilha de Corfu fica muito próximo da Albânia e poderá haver conflitos de redes de países diferentes.

Recomendo a selecionar uma rede grega manualmente. Caso precise de ajuda para fazer, exponha. 

A mesma situação pode acontecer por exemplo perto da fronteira de Portugal com Espanha.

 

4 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
June 17, 2024

Bom dia @MARIA LEMOS,

Seja bem vinda ao Fórum NOS. 🙂

Vamos ajudá-la.

Diga-nos, por favor, se o seu telemóvel está ligado a uma das seguintes redes móveis:

-Cosmote;

-WIND.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Bruno S.
Bruno S.Resposta
Terabyte
June 17, 2024

Estou na Grecia, ilha de Corfu e recebo a mensagem de que acabei com os 61Euros de uso fora da UE. DEPOIS disso recebo a mensagem de bem vinda a ALBÂNIA.  Tenho ainda quase 10G de internet usavel na Grécia,  de onde não saí e que está funcionando perfeitamente. Nova mensagem de que gastei 61 Euros algumas horas depois. E NÃO TEM ONDE RECLAMAR a menos que pague taxas de ligação internacional. É o maximo de desprezo pelo Ser Humano que não se encaixa nas perguntas previstas, ou que precisa fazer uma RECLAMAÇÃO. 

Bom dia,

Muito provavelmente terá se conectado a uma operadora da Albânia. A ilha de Corfu fica muito próximo da Albânia e poderá haver conflitos de redes de países diferentes.

Recomendo a selecionar uma rede grega manualmente. Caso precise de ajuda para fazer, exponha. 

A mesma situação pode acontecer por exemplo perto da fronteira de Portugal com Espanha.

 

Espero que tenha ajudado! 😊 Deixa um 👍 se ajudei! AVISO: Sou apenas cliente da NOS e entusiasta de tecnologia, pelo que qualquer informação será do meu próprio conhecimento e experiência na NOS. As respostas oficiais da NOS apenas serão feitas pelos moderadores destacados no fórum.
Byte
June 17, 2024

Bom dia @MARIA LEMOS,

Seja bem vinda ao Fórum NOS. 🙂

Vamos ajudá-la.

Diga-nos, por favor, se o seu telemóvel está ligado a uma das seguintes redes móveis:

-Cosmote;

-WIND.

Obrigado

A Cosmote

João H.
Gestor da comunidade
June 17, 2024

Obrigado pela sugestão, @Bruno S. 😊

Vamos analisar o que aconteceu, @MARIA LEMOS. Fale connosco e envie-nos uma mensagem para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente, por favor.

Ficamos à sua espera

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