Internet NOS

Consoante a reclamação  a qual já demonstrei insatisfação pelo preço da fatura cobrada indevidamente,venho novamente expressar insatisfação por avaria no Serviço de wi-fi da NOS ,desde o dia 26/04/2024 estou sem wi-fi. No dia 26/04 contactei a nos e o problema havia sido resolvido,por algumas horas, contactei por volta das 19:40 ,entretanto as 22h do mesmo dia já não havia mais wi-fi e desde então estou sem acesso o que é um absurdo,pois não há faturas a liquidar para que eu não tenha acesso ao serviço. Isso está a me prejudicar,pois aos sábados e domingos faço teletrabalho e não estou a conseguir trabalhar,isso afeta em descontos no meu ordenado. Pois bem, solicito que seja feito um cancelamento sem coima ,pois está a ter incumprimento contratual do serviço ao qual contratei e também solicito que os números de telemóvel associados ao pacote sejam mantidos,para que eu possa fazer portabilidade para outra comercializadora. E para finalizar informar que contratei 1GB de internet no wi-fi

Como posso fazer para desbloquear  hotspot NOS Huawei E5577C??

Gostaria de como é possível saber se numa determinada morada a NOS já tem ou não o serviço FTTH, para além do HFC.Em respostas anteriores é indicada a consulta do site para ver a cobertura, mas este apenas indica se tem ou não fibra, mas não é é FTTH ou HFC.

Eu tenho um nokia antigo restringido para a rede Optimus e não encontro maneira de o desbloquear porque não aceita o meu cartão SIM 

Bom dia. O meu Hotspot Alcatel mw40v ao atualizar pela aplicação, bloqueou e aparentemente morreu. Ao ligar aparece a luz do sinal de mensagem, no entanto não fica visível nas redes, nem com o reset efectuado nos botões, nem é reconhecido no PC através do cabo. Gostava de saber se há maneira de reverter e colocar o firmware de novo

Reparei agora que o intervalo de IPs 192.168.0.0 - 192.168.0.255 está reservado e não pode ser utilizado no router da NOS.O intervalo 192.168.25.0/24 está reservada para a rede Wi-Fi de visitantes.Queria saber para que é utilizado o intervalo de IPs 192.168.0.0/24?Intervalos de IP reservadosReparei também que a NOS adiciona um encaminhamento TCP para o IP 192.168.0.2:49152, para que é utilizado este encaminhamento? Mesmo que faça reset ao router, este encaminhamento acaba sempre por ser adicionado automaticamente pela NOS.Encaminhamento TCP porto 49152Visto que nenhum dos meus dispositivos de rede está nesta gama de IPs, nem a box UMA da NOS, porque está reservado esta gama de IPs, e para que serve o encaminhamento?

Moro em uma casa que tem internet da NOS, e estou interessado no wifi total, eu teria que renovar o contrato de fidelização? Ou eu posso colocar aqui sem se preocupar com o mesmo ? Pois o meu contrato de fidelização já terminou.

Estou no estrangeiro durante uns meses e deixei de usar o tarifário wtf, não recebo qualquer tipo de comunicação chamadas ou sms mas é fundamental para mim receber sms do meu banco para poder utilizar as funcionalidades do meu banco. 

Bom dia, Equipas de rua (possivelmente subcontratadas mas ao serviço da NOS) a fazer fusões em fibras.A NOS devia reforçar a necessidade de gestão de residuos.10 contentores de lixo:5 para lixo comum2 para papelão1 para plastico/metais2 para vidro Para onde vai o lixo desta operação? Vidrão…Falta de educação ambiental Rua José Augusto Gouveia,Santa Iria da Azoia, 24/4/2024 

Cada vez mais desapontado com os serviços da nos , peço o aumento do pacote da internet e a internet é sempre fraca e com falhas , enquanto o colaborador da nos tá aqui em casa a resolver fica a NET nunca falha e o sinal é sempre ótimo. Se for pra continuar assim deixo de pagar e mudo para a concorrência.

Olá a todos estou aqui para saber se alguém tem a banda larga movel de nos pois nunca tinha ouvido falar e estava a ver um pacote da nos e fiquei interessado se por acaso tiverem por favor digam me o que é.

Boa noiteSou cliente NOS E tinha o meu WI-FI com os plume e que na realidade dava para a casa todo com bom sinal. Depois de ver o anúncio do WI-FI TOTAL, e como pretendia também ter sinal na garagem, dirigi-me á loja onde me garantiram que ia resultar. Já pagava cerca de 3,36€ a mais pelos PLUMe e optei então pelos novos Plumes ( POD´S) e pagar 10€ pelo novo serviço.Os POD´s foram montados mas não fiquei com sinal suficiente forte na garagem.Liguei para o apoio ao cliente dizendo que, já que o propósito do serviço não está a funcionar como anunciado, pedi para me reporem a situação anterior para não ter que pagar os 10€ mas sim os 3,36€ , visto que dentro de casa o sinal era suficiente.Pelo que me responderam que já não era possível visto os antigos POD´S estarem descontinuados ( isto tudo 48 horas depois de serem retirados).A pergunta que eu faço é a seguinte.Vou ficar prejudicado em cerca de 6,5€ que vou pagar a mais e sem tirar partido daquilo que foi anunciado?ouRetiro os novos POD

My wifi at home is 99% normal operation. It has stable network speed ， stable working status. Why is 99% ?    The 1% problem is that from last week , I cannot visit some Chinese website (not all , but part of Chinese website) via my Wifi .  But , I can visit these Chinese website via my 4G/5G cellular data.  The Ping result shows dns works correctly ， but the destination ip address doesn't give any response.Part of these websites are listed below：1 smzdm.com  (106.75.126.245)2 dgtle.com (134.175.159.35)3 icloud server based at China   :    icloud.com.cn (103.115.248.1)……….. Please help me.Thanks!

Boa noite, tenho andado há meses em troca de telefonemas, já falei aqui no fórum e o meu problema continua. Gostava que alguém me ajudasse neste sentido. Existe alguém que me consiga explicar qual é a velocidade normal por Wi-Fi para alguem que tem contratado 1gb/500mb? Já testei por cabo e não chega nem perto do giga. Por Wi-Fi dá 100mb/100mb… Depois existe outro problema que é não ter net em divisões nenhumas sem ser aquela em que tenho o router… Estamos a falar de uma casa de 40m2… A solução por parte da nós é que eu pague mais para ter uns plumes… Eu já aumentei a velocidade do serviço na tentativa de melhorar qualquer coisa… A semana passada liguei novamente e disseram que era o router que estava estragado e que viria um técnico aqui a casa. O senhor veio cá montou um router ( que não é novo porque tem claras marcas de uso e nem caixa tinha) montou isto e nem um teste de velocidade fez, não viu se havia algum problema nos cabos… Nada!!! Começam a deixar muito a desejar sincerament

Bom dia, Nós últimos 3 dias a internet aqui em casa mal dá para abrir uma página de internet. Já é a segunda vez que isto acontece na outra vez ficamos até sem a internet móvel no telemóvel( demoraram quase 2 semanas a resolver)..Agora a trabalhar em teletrabalho e com um péssimo serviço não é fácil. A MEO nesta zona já tem fibra. E vocês continuam com"promessas" que brevemente iremos ter..Que resolvam o problema da internet o mais breve possível senão vou tomar outros meios em relação ao contrato que tenho com vocês.Obrigado 

Boa tarde,Já perdi as vezes que reclamo da NET fixa/WiFi de casa, o único problema que tenho da Nos.Esta é a última vez que reclamo.Isto de ter a NET a entrada do prédio e depois partilhada em cada cliente NOS não funciona.Quando chega a noite e fim de semana a NET toda cai a pique. Mesmo o WiFi passa de rede cheia a 2 traços estando junto do router. Sem falar a rede nos quartos.Quando temos outros operadores que metem a linha direta a casa.Preciso que me digam se resolvem de vez o problema, sem invenções de testes que "resolvem" durante 3 dias.Para que conste, fim de fidelização 26/04.Fico a aguardar a resolução efetiva.Obrigado pela atenção.Octávio de Sousa e Silva  

Disponho de um serviço de TV/Net/Voz que, atualmente, se encontra indisponível (19:46h, 19/04/2024).Às 15h, hora a que o problema surgiu, entrei em contacto com a linha de apoio ao cliente (16990) que confirmou tratar-se de um problema técnico e que era expectável que às 18:50h o problema fosse resolvido.Porém, passado uma hora da previsão que me foi dada, continuo sem qualquer tipo de serviço.Pretendo saber o ponto de situação.Obrigado.

Boa tarde,continuo sem acesso ao serviço de internet fixa e TV, desde o dia 28/03/2024. Há três semanas sem o serviço. É inadmissível e inacreditável. Ontem, ao ligar mais uma vez para a central de atendimento NOS, recebi a informação de que o sistema indicava que o problema já havia sido resolvido. Ora essa, tenho os cabos desconectados na minha calçada desde o dia 28/03. Foi-me prometido que um técnico iria hoje de manhã resolver. Realmente foi à minha casa, mas não resolveu nada. Após 3-min foi-se embora.  Estou a ponderar reportar uma inconformidade ISO9001, e a solicitar a recisão contratual unilateral tamanha a minha incredulidade. Tenho minha esposa a não conseguir trabalhar normalmente, já que trabalha de forma remota em casa.  Os vizinhos que possuem contrato com a MEO já tiveram o serviço restabelecido há 10 dias e nós seguimos sem serviço e sem assistência.  Se o assunto não for tratado nos próximos dois dias, vou avançar com o que disse acima.  Obrigado Lucas 

Boa Noite o valor que pago pelos meus serviços a Net em toda casa é de custo elevado . E mais facil comprar um destribuidor de Net na ( Amazon) e fica com serviço Igal . Já agora o Router que me foi instalado é Giga Router v1 ( cilindro ) e contratado foi superior que faz gestão de Rede .  Agradeço que me seja reavaliado a minha situação.  Estou em teletrabalho e necessito algo em condições ao nível das operadoras da concorrência. Cumprimentos,  

Boa tardeEu:Nome: Silvia lucinda Fereira Coelho  Venho pelo presente , fazer uma reclamação , para expressar a minha insatisfação e indignação  no atendimento prestado pela vossa colaboradora Andreia Silva, quando me dirigi no dia 17-4-2024 entre as 13.30 e as 14h, há vossa loja do Maiashoping,Lugar de Ardegães, Maia.Na intenção de resolver um assunto referente ao serviço que vocês me prestam. A colaboradora acima,  mencionada dirigiu se com um tom de voz  acima do normal, entenda - se  que tanto no tom de voz como na agressevidade. Pedi lhe para moderar o mesmo e ter atenção ao diálogo, o qual foi me dito pela mesma " que baixava o tom de voz  em respeito á minha pessoa , mas que poderia falar ainda mais alto" levantando-se dizendo - o de modo agressivo. Os colegas de loja vieram, afastando-a para dentro do armazém e disseram me justificando a situação que a colega tem este tom de voz normal para com os cliente. A situação não tomou outras proporções (agressões fisícas por parte da vo

Bom dia tenho neste momento um plano Like_5GB e quero saber se o posso alterar para um plano livre sem custos mensais ou fidelização visto. E sendo possível se os saldos actuais passam para o novo plano?

na 2 feira instalaram um novo servico. sendo um 4p deixaram 3 cartoes, para 3 telemoveis, que serao diferentes entre eles, mas nao os identificaram? como sei qual e o que tem mais net ?

Olá,Fizeram-me uma instalação HFC 500/100. Algum entendido consegue-me informar se são os valores normais?  Obrigado.

Boa tarde, venho por este meio solicitar melhores condições de serviços, visto que nas ruas próximas existe o serviço por cabo e fibra.Quase a meio do ano 2024 ter um serviço de satélite sem box de gravação ou voltar a ver o programa que passou ,INTERNET de 40MB de velocidade, se a minha mulher estiver assistir Netflix não consigo jogar online, um pouco vergonhoso. com os melhores cumprimentos Sérgio Rodrigues 

Estou ah 2 dia com a mesma velocidade  travada nos 97mb !sendo que o meu pacote é de 1gb !ja reinicei o router milhares de vezes e continua igual !