Internet NOS

Boa tarde, contactei o apoio ao cliente pois estou em teletrabalho e fiquei sem internet nem tv , foi agendada a visita de um técnico para dia 28, ora hoje e dia 26 e eu sem internet não consigo trabalhar, o meu nif é ********** e pretendo que me enviem um email com essa informação para poder apresentar à minha entidade patronal, obrigada susana Ferreira 

Simplemente fizeram o bloqueio da linha agora não consigo ligar para tentar resolver a situação 

Boa noite,Depois de detetar no fim de semana passado que tinha o upload a 40Mbs quando normalmente está a 105-110, fiz vários testes (ligaçao cabo e wifi), teste via speedTest Ookla e via NOS SpeedTest e sempre com o mesmo resultado…A velocidade de upload está normal, 500-510MBs. Esperei por terça-feira para ligar para o Apoio Tecnico e quando liguei a Operadora muito solícita fez vários resets e updates ao Rooter e fizemos vários testes sempre com o mesmo resultado…Acabou por achar que o problema me marcar uma troca de Rooter em loja à escolha para eu ir lá trocar o rooter - aqui ja começa mal, por é que eu é que tenho que me deslocar à loja, gastar combustível e tempo se é um problema técnico da NOS?…Ah, e no fim da conversa ainda me tentou vender o upgrade para 1Gbit de internet… hora se nem os 500 funcionam bem e eu a tentar resolver o problema e vocês, em vez de resolverem, tentam vender mais? tenham lá vergonha na cara. Hoje lá fui à loja, troquei o rooter, liguei e depois de tud

Bom diaEmbora cliente desde os tempos da TVcabo e afins, acompanhei as mudanças que acompanharam esta empresa, a evolução tecnológica e tudo o que nos trouxe. Houve apenas um ponto que não melhorou, que é a comunicação com a empresa em caso de problemas. E aqui estou porque não sei a quem recorrer, pedir auxilio ou aconselhamento. Tenho um problema recorrente com o meu serviço de internet que é péssimo (Quebras de rede frequentes...falta de rede wifi em divisões contiguas à divisão onde está o router….), antes ligava para a linha de apoio e por vezes fui brindado com visitas técnicas que momentaneamente melhoravam a qualidade deste serviço. Neste momento sempre que tento sinalizar estes problemas sou encaminhado na app para um assistente virtual, que “analisa” a minha rede e diz que está tudo bem. Fico com os problemas e agora ninguém tenta ajudar. Estou cansado de pagar uma exorbitância por serviços que não uso ou que não tem qualidade. Tenho um telefone fixo que não uso porque o apar

Tenho algumas portas abertas para transmissão de video. Necessitava de abrir mais duas portas para uma camara suplementar. Embora no router apareçam as portas como abertas quando tento utilizar os serviços não consigo aceder e quando valido em site se estão abertas dão como estando fechadas.

Boa noite,Vinha por este meio perguntar, caso alguém saiba como o fazer, como posso aceder à página de configuração do router que possibilite a mudança da password e outras opções de configuração.Instalei-o recentemente seguindo da criação de um novo contrato, que, para referencia, é um power router associado a conta de net M3 100mb. Todos os métodos que tentei falharam: A parte de trás do router indica que a página de gestão do equipamento encontra-se neste endereço, mas nada aparece.Após iniciar sessão com os meus credenciais de conta, e aceder ao NOS net no browser, o mesmo indica que não tenho serviços de internet associados à minha conta.E finalmente tentei seguir passos que encontrei na secção de ajuda da NOS para configuração de router Power Router mas nenhum dos endereços aqui mencionados funcionaram.Há algo que devia ter feito para que o meu equipamento ficasse registado? Será porque a conta e instalação é nova e o problema será resolvido futuramente?Obrigado pela atenção

Gostaria de tirar uma duvida?Sendo um cliente de internet com mensalidade pós pago ilimitado com um hotspot em casa ..posso adquirir um cartao gemeo com o mesmo numero em outro hotspot noutra casa?Isto tudo era mais so para ligar uma webcam em outra casa ligado na mesma internet?

Bom dia,irei ausentar-me para um país fora da UE e pretendo assegurar que não são gastos dados móveis em rooming.O ano passado tive problemas já que desactivei os dados móveis no equipamento após estar no país destino e a NOS cobrou-me o rooming. Contactada a NOS indicaram-me que os dados móveis, no equipamento, têm de ser desactivados ainda no país de origem e se assim for deixa de ser cobrado. Podem confirmar-me se assim é? Isto porque o ano passado, no pais destino tive de ligar à NOS e esta bloqueou os meus dados moveis e quando regressei tive de contactar de novo a NOS para reactivar. Este passo será também necessário efectuar? Obrigada.

Boa noite, a cerca de um ano na minha zona começaram a meter PDOS[ brancos, pelo o que disseram era fibra partilhada Nos/Vodafone], até ao momento não tenho fibra, e ontem começaram a tirar os PDOS dos postes de madeira, alguém sabe se isto e um procedimento normal?E que eu tenho serviço Satélite da NOS e como toda a gente sabe é horrível.

Quando contratei o serviço, a velocidade da internet atingia sem problemas os 25 - 30 Mbps (>3MB/s). O serviço tem piorado imenso (3 - 7 Mbps  ou seja entre 0.38 e 0.88MB/s) e não oferecem soluções. Limitam-se a dizer que desde que seja superior a 3Mbps (0.38MB/s) não podem fazer nada, nem eu posso rescindir. Seria diferente se a velocidade fosse baixa desde o início, mas isto é uma deterioração enorme na qualidade do serviço prestado a meio do contrato. Estarem isentos de contrapartidas e obrigações só porque ainda fornecem velocidade > 0.38MB/s é ridículo, quando neste caso isto representa uma quebra de 80-90% da velocidade conseguida anteriormente.Fica o meu aviso para potenciais clientes.  

Bom dia, Existe algum tarifário com upload superior a 100mbps? Obrigado 

Boa tarde, como o titulo indica, o DHCP do router 5.0 não funciona corretamente.Tenho vários dispositivos ligados por wifi à rede 5GHz, e em muitas ocasiões, alguns dispositivos ficam sem acesso à internet.O problema acontece em qualquer dispositivo, seja consola, portátil ou telemóvel, quando o mesmo não se consegue ligar à internet, verifico que este encontra-se a usar o mesmo IP que outro dispositivo na rede.A solução passa sempre por, ou atribuir temporariamente um IP fixo, ou reiniciar o router.Gostaria de saber se estou, novamente, diante de um router com defeito ou se é expectável, tenho em média 8 dispositivos ligados.

Mais uma vez estou sem Internet, não vale apena ligar para lá porque vao sempre, dizer para desligar o aparelho, tirar cabo meter cabo e não dá em nada. Até o aparelho já troquei e o problema continua o mesmo. Falta de internet constantemente. Já vieram aqui imensas vezes e nada resultou o problema continua. Está mesmo na hora de mudar de operadora. Estou mesmo cansado.

Eu sou cliente nos há uns meses, na loja tentaram vender o pacote de internet fixa de 40Mbt, desconfiado já da fiabilidade dessa informação contratei o plano de 20Mbt ao que a comercial garantiu que esse chegava por completo. Passaram alguns meses e a única coisa que o router recebe são 0,5Mbt, sim meio megabit e mesmo esse meio é inconstante. É na minha opinião uma vergonha a falta de ética e moral na venda dos seus serviços onde só importa a realização de um contrato. Vejam o relatório dos últimos dias, é miserável. Muito sinceramente vou cancelar o contrato por fraude e Falha de

Hi,I`ve connected to home internet a month ago and after 1 month wifi disappeared, reboot router didnt solved the issue. calling by phone looks like am trying to call a president - no answer by the support. in the store they gave the phone number 800992525 - i was hanging on the line for 10 mins without an answer and all info is in Portuguese which im not able to speak yet, just 2 month in Portugal

Bom dia,Fiz uma transferência de titularidade e o antigo titular tinha acesso ao Cartão Nos, queria saber se eu não poderei ter? Pois na aplicação não me aparece. Outra questão seria se é possível alterar o período de faturação? Como posso fazer?

Ex.mos senhores, a minha internet anda lenta e instável. Uma vez que estou em teletrabalho a continuidade desta situação será motivo suficiente para realizar reclamação, tendo em conta que já liguei para o apoio técnico dia 24 de março e sem qualquer efeito. Assim, deixo aqui esta mensagem na esperança que a NOS resolva o meu problema asap. Obrigada pela atenção.Com os melhores cumprimentos,Sónia Matias

Boas!Preciso de ajuda! Desde à uma semana para cá que a minha PlayStation deixou de se conectar à internet de casa. Todos os outros aparelhos estão conectados e sem problemas e apenas a consola decidiu nunca mais se ligar ao WiFi.  O operador é a NOS e o router é um Sagemcom F@st 5657. Consigo conecta-la aos dados móveis do telemóvel e funciona na perfeição, pelo que assumo que o problema seria mesmo de alguma configuração da internet. Existe a ligação entre a consola e o router mas não entre a consola e a internet. Já testei de tudo. -Ligar e desligar ambos.-Factory Reset da PlayStation.-Introduzir manualmente os dados da internet na ps para a conexão.-Liguei para a NOS e não conseguem ajudar.-Um funcionário da Clínica da Fnac referiu que poderia ser um problema relacionado com Port Forwarding (tentei ao maximo entender a partir da internet o que poderia fazer em relação isso mas continua sem funcionar). Com ajuda do Chat GPT, ele refere que pode haver alguma coisa com o NAT estar des

Quando tento fazer login no ip http://192.168.1.1 ponho o meu user e password mas devolve a mensagem de 'Login falhou'. Pretendo desligar\ligar o Wi-Fi conforme pretenda. O que estarei a fazer mal?

Venho por este meio informar a NOS que o serviço 4G e telefone móvel cai constantemente e o sinal é super fraco. Várias pessoas com NOS e os mesmos problemas na zona histórica. Nem é possível falar ao telefone sem quedas de chamadas.Rua de Santa Maria Sao Mamede, Évora 7000-592 Portugal

Olá, comecei a monitorar o tráfego de internet quando fazia seeding em torrents e descobri que de noite, desde às 00:00 até 08:00 a velocidade de upload aumentava drasticamente, indo de 5mbps(megabits) para 100mbps.Será possível existir algum limite de upload em protocolo BitTorrent (traffic shaping) que só é desativado à noite e é novamente ativado às 08:00? Quando tento fazer seeding do mesmo torrent com VPN chego a velocidades de 40mbps, em horário normal.Estou a usar Linux Pop! OS e o qBittorrent, e a velocidade da minha internet é de 500/100mbps.Está em anexo o gráfico do Grafana com as velocidades de upload, onde é possível visualizar que foi exatamente às 08:00 que o tal limite começou a agir de novo. 

Boa tarde, recentemente instalaram o router 5.0 da nos que me foi informado era possivel partilhar uma pen na rede, no entanto nao estou a conseguir aceder a pen atravez de qualquer dispositivo ligado a mesma, ja experimentei em \\NOSDRIVE e da sempre erro.

Continuo com o mesmo problema reportado ontem . Não consigo aceder ao wi fi do meu router satélite . Nem sequer aparece a rede listada como opção de wi fi.Já desliguei e liguei o router, já repus as definições de fabrica..Alguém pode ajudar ? Isso acontece há meses e meses .

Boa noite,É possível saber se este n.º é realmente da NOS?931090154Telefonaram-me para o telemóvel às 13:39, 15:54, 18:13 e 20:48. Logo de seguida telefonaram para o fixo. No telemóvel nem sequer recebi a chamada uma vez que o mesmo identificou a chamada como sendo suspeita. Agora às 20:50 telefonaram para o fixo, o meu pai atendeu e queriam falar comigo. Quando ia para atender desligaram. Gostaria que averiguassem a situação o mais breve possível.Obrigada.

Cliente . C*************Solicito a vossa intervenção para fazerem o favor de contactar com as vossas equipas para que verifiquem o que se passa e, eventualmente, resolverem o problema.Desde ontem a internet está muito lenta. Já reiniciei o router, mas continua na mesma.Desde já grato pela vossa ajudaOs meus melhores cumprimentosHelder Teixeira