Falha de internet e tv

Boa tarde @femanuel,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Diga-nos, por favor, se o serviço instalado é fibra ou satélite.

Surge alguma mensagem de erro na sua TV? Trata-se de uma televisão com ou sem box NOS? 

Detalhe-nos, também, por favor, qual a a dificuldade na utilização do serviço de internet.

Obrigado

É serviço fibra com box nos. Na TV aparece a mensagem "sem conectividade". Em relação a internet não liga simples não tem rede conectada a internet.

@femanuel se pretende verificar se existe um prazo nas linhas de apoio.

• 931699000 opção 3 com o custo de uma chamada para a rede móvel nacional.

Caso contrário terá de aguardar que deverá ser pontual.

Obrigado.

Boa tarde @femanuel,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do @Jorge C. Vamos ajudar a acompanhar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado