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Kilobyte
July 1, 2024

Internet lenta e sem acesso a imagens/artigos

Internet sobretudo no período de maior utilização ( noturno) não abre imagens, artigos. É lenta e por vezes apesar de estar ao lado do router, não reconhece ligação. Já pedi 2 vezes apoio técnico e situação mantém-se.

20 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
July 1, 2024

Boa noite @Rubenol91,

Por favor detalhe em que tipo de equipamento acede e se está a usar 2,4 ou 5 GHz.

Obrigado.

Kilobyte
July 2, 2024

Boa tarde, utilizo o Giga Router Wifi 6.0. Estou conectado com a 5 GHz, já experimentei a 2,4GHz e os problemas são os mesmos.

Obrigado 

Jorge C
Super User
Super User
July 2, 2024

Boa tarde, utilizo o Giga Router Wifi 6.0. Estou conectado com a 5 GHz, já experimentei a 2,4GHz e os problemas são os mesmos.

Obrigado 

 

@Rubenol91 caso seja em equipamentos diferentes, sugiro que faça testes nesta condições aqui.

Obrigado.

João H.
Gestor da comunidade
July 2, 2024

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Rubenol91 e partilha do @Jorge C.

Confirme-nos, por favor, se a situação se reflete em mais do que um equipamento em simultâneo.

Tem algum tipo de repetidores de sinal ou extenders instalados?

Obrigado

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Kilobyte
July 2, 2024

Boa tarde, sim reflete-se em todos os equipamentos. Possuo um extensor de sinal da TP-Link RE-450

Jorge C
Super User
Super User
July 2, 2024

Boa tarde, sim reflete-se em todos os equipamentos. Possuo um extensor de sinal da TP-Link RE-450

 

@Rubenol91 sugiro que verifique se está a usar IPv6 aqui e se possível partilhe um screenshot.

Obrigado.

Guimas
Super User
Super User
July 2, 2024

Desligue o extensor da tplink e deixe-o desligado.

Faça um reset de fábrica ao router com um palito na parte de trás.

Á partida está a situação resolvida

Kilobyte
July 2, 2024

Olá @Jorge C 

Segue o printscreen:

 

Kilobyte
July 2, 2024

@Guimas não posso utilizar o extensor, após o reset?

Jorge C
Super User
Super User
July 2, 2024

@Rubenol91 está excluída a possibilidade de ter um IPv6.

Conforme referido anteriormente, verifique se o problema acontece em outros equipamentos e por cabo de rede nas condições mencionadas aqui preferencialmente com o Wi-Fi desligado.

Partilhe o resultado dos testes com a comunidade.

Obrigado.