Internet NOS

Boa Tarde gostava que alguém da Nos me explicasse porque a minha internet tem tantas oscilações, e chego mesmo a perder a internet, já fiz o teste, já se mudou o canal, a verdade e que continua na mesma, no contrato que eu tenho não fala em internet com " arritmia" nem "ataques cardíacos ou quebras de tensão". esta subjacente no contrato que a empresa Nos tem de fornecer um determinado serviço, se não o conseguir se considera incumprimento por parte da empresa contratada, dando ao cliente a possibilidade de extinguir o contrato. espero que não se chegue a tanto, como noutro post referi já tentei vos contactar sem êxito. Cláudio Pereira

Bom dia é o seguinte à 1ano e meio que tenho um problema que é durante o periodo das 20h e 00h não tenho serviço internet(verificou velocidades de 1-5megas (tenho 100 contratados) . Já tentei resolver o problema via telefone a as unicas coisas que aconteceram nesse periodo foi o apoio tecnico dizer "vamos investigar", "já tomamos conhecimento dessa situação". Nada foi feito até hoje e não sou a única pessoa com problemas nesta zona. Gostava que me dessem uma solução visto o apoio tecnico pelo 16990 não me resolver a situação. A morada é Rua Almirante Gago Coutinho nº90

Olá eu descobri o problema que muita gente, incluindo eu, com internet via satelite está a ter e trata-se de um erro gravíssimo da NOS ou do(s) fabricante(s) dos Routers utilizados em pacotes de satelite. O primeiro problema é que o IP externo é dinâmico muda de X em X tempo, o segundo problema é que quanto mais longe estiver o IP externo, da real localização do Router, mais baixa será a velocidade de Download porque o Router está a obter internet de um sitio longe. Como descubri isso? fácil, eu vivo em Vila do Conde que fica uns 30 Km a norte do Porto. Quando tenho o IP externo de Lisboa a minha velocidade de Download em 4G é de no máximo 2 MB e quando o IP externo passa a ser do Porto a minha velocidade de Download em 4G oscila entre os 15 MB e os 25 MB. Em primeiro lugar o IP externo não devia ser dinâmico e em segundo lugar o Router devia detetar o IP externo do servidor mais próximo da NOS que no meu caso seria sempre no Porto. Agora digam-me como resolver este problema. Não vou aceitar respostas curtas nem vou ligar para o apoio ao cliente quero resolver aqui e agora não vou pagar uma chamada se o erro é vosso.

Boas tardes, Já ando nisto há 2 meses... Todos os dias úteis das 18 as 23 a internet passa dos "magníficos" 120mbps para uns fantásticos 8, 20, 30, 15. É conforme a vontade do freguês. Mais engraçado, isto acontece aos fins de semana, a qualquer hora! Nesta conta aqui criada tenho somente a internet móvel, que fantasticamente fica bem mais lenta nos horários acima descritos. O problema para mim continua a ser na internet fixa, onde o meu nº de cliente é o CXXXXXXXXX onde poderão ver as diversas vezes que vos contactei pelo apoio ao cliente. A última é que "iam ver com os exteriores". Entretanto o tempo passa, a factura aparece e a internet não! Podem verificar aqui nestes belos gráficos, testado no vosso speedtest e ligado directamente por cabo ao vosso router. E descobri que não é caso único, noutro fórum já li malta com o mesmo problema em GAIA. Como podem cobrar aos vossos clientes SERVIÇOS que não conseguem PRESTAR? Cumprimentos

Olá, tenho internet móvel kanguru 4g que na verdade é 3G e lenta em Santa Maria da Feira 4520—325 e 4520—014 e por ai fora... espero que aumentam o sinal para que continue com este serviço. RECEBI o aparelho e vou a pagina http://192.168.1.1/index.html e não consigo aceder com as pass fornecidas.... gostava que resolvessem este dois problemas.

Não estou a conseguir ligar o meu Acesso VPN (PPTP) quando estou ligado através de rede de casa . Existe algum barramento por parte da NOS a este tipo de ligações ? Como posso alterar as definiçoes do router para ultrapassar este problema ?

Comprei um cartão há 2 dias para aplicar em Modem. Carreguei hoje com os 15 eur necessários. Não funciona... 17,5 pró lixo, e se quiser tenho de ir perder tempo e mais dinheiro p pedir explicações. Há solução?

Vejo que muita gente se confunde até mesmo hoje em dia com essa diferença entre Megabits e Megabytes. Isso acontece principalmente porque todas as ligações de rede e internet fixa, sempre tiveram a velocidade medida em Megabits por segundo (Mb/s), enquanto os computadores sempre medem as velocidades de download em Megabytes por segundo (MB/s). O que mais acontece é alguém que contrata uma ligaçao de internet. por exemplo, 10 Mega(bits) por segundo, vai baixar um arquivo e ele chega a aproximadamente 1MB/s.Aí geralmente pensam que só está chegando 10% do que foi contratado, quando na verdade está chegando algo bem próximo de 100%. (Importante não confundir isso com pacotes de internet para celular, em que a quantidade contratada de dados é medida em Bytes mesmo.) Basicamente o que acontece é que 1 byte é formado por 8 bits. Então para descobrir quantos Megabytes por segundo deveria ter a sua ligaçao de internet é só pegar a velocidade contratada e dividir por 8. Exemplos: Ligação de 10 Mega(bit): 10 dividido por 8 = 1,25 Então na prática seus downloads devem chegar no máximo a 1,25MB/s. Ligaçao de 100 Mega(bit): 100 dividido por 8 = 12,5 Então na prática seus downloads devem chegar a no máximo 12,5MB/s. Em sentido contrário também se aplica, mas em vez de ser a dividir é a multiplicar. Exemplos: Download a 5 MB/s: 5 multiplicado por 8 = 40 Então na prática a sua velocidade devem chegar no máximo a 40 Mega(bit). Download a 10 MB/s: 10 multiplicado por 8 = 80 Então na prática a sua velocidade devem chegar no máximo a 80 Mega(bit). Fonte: https://forum.vivo.com.br/threads/2781-Megabits-amp-Megabytes-por-segundo-d%C3%BAvidas-sobre-velocidade-contratada

sou um novo cliente,ontem o equipe tecnica foi a minha casa instalar o internet fixo(router) e tv box,tá todo funcionado,mas a problema é o fio para ligar o router é muito curto(só 1.5m),eu preciso um de 10.5metros para o meu computador poderá ligar o router,como faço? obrigado.

Finalmente 1 Gbps, mas penso que só em FTTH :(

boa noite, zon! a internet movel hotspot 4G permite uma ligação individual / personalizada e nao partilhada como é o caso da FON ZON, correcto? o pacote associado é cartao Kanguru? nao pode ser adicionado ao meu pacote NOS4 lá de casa? posso utilizar programa do tipo base de dados SQL Server até 3 gigas? grande lisboa garante 4G? porqué pagar mais que 3G se nao há upload/download prometidos? grato pela atenção.

Boa tarde. Sou cliente do serviço Kanguru Livre XL ( dia 23/10 irei mudar para o Kanguru XL). O meu problema é que o meu Router/Cartão está sempre a mudar de antena, logo, tanto tenho 5 traços e boas velocidades como de repente baixa para 2 e fica quase impossivel navegar. Como apenas uso a internet em casa, seria possivel pedir para bloquear o cartão apenas à antena que dá melhor? Cumprimentos

Tenho visto alguns posts e perguntas sobre se ainda é preciso ter antivirus ou se basta, por exemplo no Windows, ter o Windows defender. Então eu fiz uma pequena pesquisa para ver o que os especialistas achavam do Windows Defender (WD). Os resultados abaixo mostram o WD vs o top 6 de antivirus mais vendidos no mundo. Pelo que podemos ver no gráfico o WD melhorou muito nos últimos anos mas não consegue chegar perto sequer dos concorrentes diretos. O Windows defender é especialmente pior em detetar possíveis vírus novos, vírus que ainda não são muito conhecidos. Outra desvantagem é não ter um plano de proteção tão vasto como os outros antivírus (proteção para sites bancários, sandbox, proteção passwords, etc… ). Em conclusão, sim ainda é recomendável usar um antivírus. Hoje em dia os antivírus pagos até têm pacotes que permitem vários dispositivos e assim todos os aparelhos ficam protegidos contra hackers. A NOS tem uma parceria com a Panda e os seus clientes podem usufruir de uma melhor segurança dos seus dispositivos e dados a preços muito favoráveis. Podem consultar as condições aqui.

A minha internet está (muito) lenta... liguei para o apoio e referi isso mesmo. Fiz online o teste de velocidade. Dá 22 Mbps quando estão contratados 200!!! No fim, perguntaram: foi feito com cabo, ou wierless?? O teste wierless não conta!!! A velocidade contratada não é weirless, é por cabo! Nunca antes li em local nenhum (o contrato ainda o aguardo desde Janeiro!!!!) o modo de velocidade contratada!!! E concluem: não podemos fazer nada, é o cliente quem tem que fazer o teste por cabo. Agora sou colaborador da NOS, e pago para isso! Queixo-me que a internet está lenta, estou a 5 metros do routter, manifestamente há provas do que digo, e não assumem diligência nenhuma para verificar e resolver o problema?!?!?!!? ESTOU FARTO DA NOS, E DO MAU SERVIÇO QUE PRESTAM! Venha o final da fidelização... venha o controlo de qualidade fazer perguntas.... venham venham, que eu irei em sentido contrário. E espero que sejam muitooooooooooooossssssssssssssss a pensar como eu! Frederico Escada

Eu e so eu 🙂

A Nos tornou-se, provavelmente, no primeiro operador português a lançar um serviço que tem por base o tratamento de dados de rede. O Portal de Informação Turística foi lançado hoje em cerimónia pública com o propósito de dar a conhecer estatísticas, tendências e padrões que ajudam a descrever o setor do Turismo, tirando partido do conceito de Big Data. A informação que consta no novo portal foi selecionada a partir do tráfego da rede da Nos e processada com o propósito de gerar diferentes níveis de análise no que toca ao turismo nos mais de 300 municípios portugueses. A Nos tira partido das conexões às redes móveis e fixas para recolher dados que têm em conta a provável origem dos turistas estrangeiros e os percursos que fazem quando estão em Portugal. «Toda a informação é sujeita a um processo de anonimização irreversível», informa João Ricardo Moreira, administrador da Nos Comunicações. O setor do Turismo poderá não ser mais que a porta de entrada num novo negócio que tem por base a exploração comercial de informação recolhida pela rede da Nos. «Temos de facto o objetivo de trabalhar com tudo o que envolva as smart cities», explica João Ricardo Moreira. O portal arranca sob a lógica do freemium: toda a informação está disponível sem qualquer custo – mas também estão previstas modalidades de acesso a dados mais refinados e detalhados, mediante o pagamento de um valor ainda por anunciar. «O objetivo é manter para sempre o Portal da Informação Turística grátis e aberto para todos. Mas ao navegar no site pode acontecer que uma entidade levante questões que implicam mais informação e nesse caso poderá ter de pagar para poder ter acesso à informação que pretende», refere o administrador da Nos. Através da rede, um operador fica em condições privilegiadas para obter informação sobre o que faz a população nos diferentes locais e diferentes horas. É uma informação que tanto pode ser útil para o lançamento de novos produtos e serviços, como pode dar informação útil para fazer afinações na oferta de uma empresa. «A Internet das Coisas (IoT) vai acrescentar riqueza, mas os fluxos de pessoas são especialmente importantes para o desenvolvimento de negócios. Já podíamos lançar este serviço sem ter dados de IoT… mas, sim, o IoT vem exponenciar este negócio», acrescenta João Ricardo Moreira. No Portal de Informação Turística é possível conhecer diferentes pressão e a densidade turísticas, bem como o efeito produzido pelos fins de semana, ou a taxas de retenção noturna. Além de comparações entre municípios, o novo site dá a conhecer rankings que ajudam a descrever o setor do turismo do ponto de vista estatístico. Fonte: http://exameinformatica.sapo.pt/noticias/internet/2017-10-09-Nos-lanca-portal-de-turismo-e-estreia-negocio-com-dados-de-trafego

Ora, ando com problemas em utilizar a App Nos e hoje decidi esmiuçar a minha Área de Cliente para ver se conseguia resolver o meu problema. Tive uma bela surpresa; o Modem suporta 100Mbps, mas o pacote que ando a pagar (desde Março) é de 120Mbps. A minha questão é: ando a ser roubada ou ando a ser roubada? Porque é o que parece. Este foi o Modem instalado em Março, é o original e ainda não fiz alterações ao pacote. Pago um pacote com 120Mbps mas dão-me um modem de 100Mbps. Alguém me explica por favor?! Como se eu tivesse 4 anos para entender bem, porque sou burra. Tinha sido cliente NOS há anos e tive tantos probemas que até o Provedor de Justiça teve de ser metido ao barulho, mesmo assim voltei a assinar contrato com a NOS. É preciso ser idiota, não?! Obrigado.

Na quinta feira liguei para a linha de apoio ao cliente da NOS por esta há dias com velocidades excessivamente lentas e quebras consecutivas no wifi. A pessoa com quem eu falei registou um incidente e fez um teste de velocidade comigo que mostrou que estou a ter cerca de 10% da velocidade que devia ter e que me está a ser cobrada. Entretanto informou-me que não conseguia resolver o problema e que ia transmitir o assunto a outros colegas e que no máximo iriam entrar em contato comigo até dia 7. Ao inicio da tarde desse dia recebi um sms a informar que às 18h45 a situação estaria resolvida e que depois dessa hora deveria desligar o equipamento e voltar a ligar. Como as deficiência no serviço se mantinham liguei novamente para o apoio técnico que me disse que apesar de ter recebido essa mensagem não queria dizer que a situação estivesse resolvida, mas sim que estava em resolução no exterior e que iria ser contatada pela linha para confirmar a resolução. Hoje, como a situação continua na mesma, liguei para o apoio técnico e informaram-me que a situação estava encerrada e que se da minha parte não estava resolvida que eu deveria ter entrado em contato com o serviço porque da parte deles estava tudo resolvido, mas que iria abrir novo incidente e que eu iria ser contatada. Tentei perguntar ao técnico como é que eu poderia adivinhar que a situação estava resolvida visto que me tinham dito ao telefone que estava em resolução ao que ele me respondeu que não tinha forma de me responder a isso e que para ter esse esclarecimento deveria ir a uma loja ou colocá-lo por escrito através do espaço cliente. Pelo que fico a aguardar pela vossa resposta.

Boa Noite Tenho um cartão de internet móvel com 7gb mensais que uso em um router 4g portátil, no entanto gostaria de ter um segundo cartão que utilize o mesmo plafond de internet em um tablet. É possível? obrigado

Boas Decidi mudar a minha password na área de cliente, de forma a também mudar a password de acesso à Fon Nos. No entanto, passadas mais de 24h, a password antiga continua a funcionar no acesso à Fon Nos, embora no acesso à área de cliente apenas funcione a password nova. Será que me poderiam ajudar a que apenas a nova password funcione? Já agora, fica uma sugestão: gostava que fosse possível que as credenciais de acesso à Fon Nos fossem diferentes das credenciais de acesso à área de cliente, criando outro login e password. Assim poderia deixar os meus filhos usarem a Fon Nos sem o risco de acederem à área de cliente. Agradeço a ajuda que me possam dar.

Este router funciona bem e tal (desde que haja cobertura, e as antenas não estejam saturadas e tudo que já foi aqui dito ad nauseum) mas gostava de fazer um reparo a um pequeno senão que ocorre à malta, coitadinhos, que vivem na orla da cobertura 4G. Configura-se o router em modo 4G, maravilha... O gajo lá apanha uma fantástica célula 3G+ (porque as 4G estão a 13KM) que lá vai debitando 5Mbit quando calha (a norma é 1Mbit com sinal excelente), ou ocasionalmente 20Mbit à noite quando já foi tudo dormir (tipo 5-6 da manhã num dia bom e mesmo assim nem sempre). Mas há um senão... Se porventura uma das antenas 4G, ganhar um bocado mais de força empurrada pelo vento, o router opta pela 4G (com sinal fraco), pois foi configurado para tal (os valores de qualidade do sinal, valem... nada, pelos vistos). Então agora a nossa amiga 4G que tem 0.02Mbit Down por causa de estar do outro lado do universo, mata a velocidade, ainda que baixa, do 3G+ que ao menos dá para ver o Facebook (mas só uma pessoa de cada vez). E depois? Convencer o gajo que tem de se ligar à que dá mais velocidade? Lá vamos nós para a casa de banho com o bicho, ou um local obscuro da casa de forma a obriga-lo a ignorar a antena 4G e fazer fall-back para a 3G+. "Estimado cliente: há que escolher sítios escondidos da casa onde haja um equilíbrio de boa recepção da antena que interessa / exclusão das outras. Perto da janela é muito old-school." E.. aí de quem tente usar a lógica e configura-lo como 3G pensando que seria óbvio o gajo começar com antenas 3G+ e vir por ai abaixo caso haja disponibilidade... Esquece lá isso. Configurado em 3G, apanha *apenas* as antenas 3G. Porque... Alguém teve esta brilhante ideia. Mas... Custava assim tanto meter mais uma opção na porra do menu com os modos 3G+ (HDSPA / WCDMA?) já que são parte dos tipos de acesso que disponibilizam? Claro que assim não podiam dizer que é tudo 4G quando na verdade é 3G+... Pois, eu percebo. Em suma: Know-how, tempo, dinheiro: é tudo imputado ao cliente. É tipo IKEA mas com routers, dão o material e um gajo que se amanhe, perceba o problema, ande a rebolar com o router de um lado para o outro, passe horas ao telefone, compre e teste antenas exteriores, etc e coise e tal. Técnicos e apoio real, zero, nem vê-lo, em 2 anos de chamadas e toda a compreensão do mundo. Ganhem vergonha.

Todos os dias a mesma coisa!!! Tenho net no máximo 1.minuto seguido!!! Estou farto!! Não quero trocas de equipamentos nem nada! Quero RESCINDIR!!! Vou meter advogado para rescindir com justa causa!!! Isto é ROUBO!! NOS NUNCA MAIS!!!

Activei um pacote NOS 3 telemoveis, 2 box,Sport tv, telefone fixo, internet fixa. enviaram um cartão internet movel por correio, veio o técnico instalar a antena, as box, e o telefone fixo, mas não trouxe o router para activar o cartão que me foi enviado por ctt. Já me dirigi por 2 vezes a uma loja NOS, onde aproveitei para ter de fazer a portabilidade dos serviços da MEO, mas na loja não estão autorizados a fornecer o router por não ter sido o contrato feito por eles, que por sinal se este contrato fosse feito na loja seria por menos 7 euros mensais, (REGISTA) Esta situação foi provocada pelos correspondentes que não enviaram o router no devido tempo. estou a equacionar o direito que tenho de no prazo de 14 dias rescindir o contrato com a NOS. A sport tv contratada também ainda não foi activada, nem os canais premium de oferta Falta de organização e cordialidade com o cliente nº Sxxxxxxxxxx

Posso substitut o med roteador NOS por um roteador Netgear Nighthawk AC1900 Cable Modem?

Avaria resolvida em tempo record,tenho que reconheçer o bom atendimento e a rapidez da resoluçao do problema,5 estrelas faz-me lembrar a antiga tv cabo,obrigado por serem competentes.