Internet NOS

Depois de aderir ao serviço da NOS da internet fixa de 20 megas para o registo de dados no site a campanha promocional não aparece. Apenas aparecem os valores anteriores aos da campanha promocional. Assim, gostaria de saber se ao registar o valor de 25,99€ que aparece em vez dos 22,99€ do contrato me é pedido por mês os 25,99€. Só depois do registo de dados posso ter acesso à internet e gostaria que me esclarecessem esta dúvida

Adquiri há uns anos uma pen que utilizava pois tinha 200Mb. Verifico que agora na consulta o cartão 9xxxxxxxx não tem qualquer saldo sasociado. Qual a razão para ter sido eliminada a situação anterior. Melhores cumprimentos

5° dia sem serviço! Só apos de 5 dias é que ligaram para ver o que tinha acontecido ao serviço da internet fixa, depois do contacto tive internet durante uma hora, e voltou a dar falahas e agora fiquei novamente sem Internet!

Não tenho cobertura NOS 3G na zona de barcelos desde 28/07 ás 14:00h e ainda n voltou

Bom dia ontem pelas recebi 4 mensagens no telemóvel 9xxxxxxxx vindo de um numero 1214 com está informação: Subscreveu o servico Mevida. O servico sera renovado por 3,99Eur/semana. +info: http://pt.erotixxxo.realgirls.mobi/ ou 707450201. No qual a mensagem informava que tinha sido um serviço no Mevida , no serviço Mobibox NewCloob,no serviço Bigames e Cellybeans com o valor semanal de 3.99 e tornei a receber do mesmo numero que tinha subscrito o serviço Mevida com a mesma informação. Informo que não foi feito nem autorizado por mim tal subscrição , agradecia que tal ato fosse denunciado e que o serviço fosse bloqueado pela vossa empresa, visto eu não ter feito tal coisa,espero não ter um dissabor na minha fatura.Estas situações de aplicações fraudulentas são sobejamente conhecidas por vós e ao contrário da Vodafone e Meo não barram estas fraudes para que os vossos clientes não paguem o que não subscreveram voluntariamente Aguardo uma resposta o mais breve possível .

Estou com um problema, se tiver o wireless desligado do router eu tenho net, se ligar e se algum dispositivo o router reinicia. Alguém teve este problema? Estou sem telefone também, por isso penso ser avaria do router.

Aderi a um tarifario novo de internet movel e utilizoum router , no entanto quando ligo a net no pc aparece a pagina que vou deixar foto em anexo. ~ A minha questao e grande duvida é qual o nome de utilizador e palavara passe que tenho de colocar nessas duas caixas de texto sendo que ja coloquei a passe da net, o nome de utilizador da net e ainda os meus dados da area de cliente enao consigo aceder aos dados do router

Boa Noite, este topico está a ser criado de modo a obter alguma informação junto de algum colaborador da NOS que não os coitados do atendimento. O texto que segue em baixo é copiado de uma reclamação entregue à ANACOM no dia 18 de Julho. Há aproximadamente 6 meses que entre as 20 e 23 / 24 horas a velocidade da internet degrada a um ponto de por vezes deixar mesmo de existir. Já foram abertos vários relatórios de queixa junto do 16990 de apoio ao cliente da NOS. De início foram efetuados testes a um computador em casa e ao router, chegou-se à "conclusão" que o problema ocorria devido ao meu computador pessoal. Menos de uma semana depois foi tentado novo contacto e fomos informados que seria problema da versão do Windows 10, neste caso efetuei um reset completo ao meu posto, e o problema voltou a ocorrer. Desde aí o Router já foi trocado (devido a um problema de update de firmware ), mas o problema persiste. Passado algum tempo (1 mês e meio provavelmente) tentei novamente ligar para o apoio ao cliente (16990) e assim que ligamos somos avisados de que existe uma anomalia na área e que o tempo de resolução é de 4 horas (coincidentemente cobre o horário das 20 ás 24). Desde o dia 20 de maio que já me foram ditas 4 datas para a resolução do problema. Sendo a último dia 22 de setembro de 2017 ás 17 horas. Entretanto o serviço tem vindo a piorar bastante, onde antes existia lentidão na internet, hoje existe a completa inexistência da mesma. Em contacto com um novo colega do apoio ao cliente, hoje dia 18 de julho, voltei a ser informado que não existia nada que eu poderia vir a fazer, uma vez que a resolução do problema está agendada para 22 de Setembro às 17h. Esta situação causa grande transtorno, devido a todos os elementos de minha família trabalharem durante o dia, e apenas conseguem estar em casa durante o horário da noite, horário esse em que a internet é mais utilizada. Os únicos tipos de utilização que são quase possíveis são sites à base de texto, e por vezes o facebook. Youtube só a 240P. Jogar algum tipo de jogo é impossível devido à quantidade de pacotes que têm de ser transmitidos. Se for tentado algum tipo de download, a velocidade que antes era de 8 até 12 Mb/s, agora é de 300 a 500 Kbp/s. Desta forma gostaria que me ajudassem a resolver este problema, que como disse anteriormente num pequeno resumo, causa transtorno a todos os elementos da minha família

Boas a todos, é o seguinte tenho cerca de 10Mbps = 10000Kbps de upload e para fazer stream no youtube em 1080p preciso de 3000Kbps - 6000Kbps supostamente devia de conseguir fazer sem problema mas quando tento fazer nao dá com essa qualidade apenas consigo fazer a 360p. Se alguem de puder ajudar agradeço.

Ainda prestam o serviço com uma versão antiga do Panda e já está a venda a versão 2017 pelo site da Panda e nas lojas da especialidade e perto do final do corrente ano vai sair a versão 2018. E a pergunta é: Quando é que sai a versão 2017 do Panda?

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação pelo vosso serviço de internet, sendo muito fraco. Visto outras operadoras oferecerem fibra e sendo mais rápido, estou na iminência de mudar para a vodafone. Obrigada e aguardo resposta.

A aplicação nos.tv nao funciona pelo hotspot, mas funciona com falhas nos dados móveis. O sinal que o telemóvel indica está no máximo. É incompreensivel que não possamos ver tv, tendo em conta que a NOS está sempre publicitar esta mais valia.

Boas . O meu router deixou de funcionar . Tive de mandar o quadro geral abaixo e quando voltei a ligar, apenad a televisao funciona normalmente . Agora o router so me da uma luz roxa durante uns segundos mas de seguida deixa de dar, e nao da mais nenhuma luz . Nao sei o que fazer . Se alguem puder me ajudar agradeco. Obrigado

Recebi um mail de Phishing. Era uma tentativa de roubo da minha identidade. Por acaso eu até soube como reagir e contactar as entidades correctas. E se não soubesse? Procurei no site da NOS e deparei-me com uma total ausência do tema Segurança Informática e suas vertentes de Segurança na Internet e de Segurança do correio electrónico (inclui o Phishing) e Segurança dos telefones (também existe Phishing via telefone mas é muito mais raro. Sugiro à NOS (se por acaso monitorizam estes fóruns) que crie um sítio onde aconselhar os seus clientes acerca da Segurança e os informe acerca do que devem fazer perante um ataque.

como ligar internet

Estou em Italia e simplesmente a internet não funciona. Foi me dito que estaria habilitada para toda a UE. Mostrava roaming com TIM e compareci a uma loja, onde, apesar de todo interesse e esforço do próprio gerente, foi impossível faze la funcionar. Como so tenho internet no aparelho, não tenho como ligar para a NOS. Realmente uma bela enrascada . Agradeco qualquer ajuda!!

Boa noite. preciso da vossa ajuda. Recentemente adquiri um telemóvel Samsung modelo J3, acontece que não consigo fazer a ligação por WifI ao meu router da NOS, liga-se automaticamente e aparece a mensagem ligado mas não consigo ter acesso à Internet. Já liguei duas vezes para o apoio ao cliente, numa das vezes encaminharam-me para aquela linha de valor acrescentado onde me ajudam a configurar o acesso à Internet introduzindo o IP manualmente, e disseram-me ainda que havia uma incompatibilidade entre esse telemóvel especifico e os routers da NOS, e que depois dessa configuração não voltaria a ter problemas, mas não é isso que acontece, basta desligar o WiFi no telemóvel ou sair de casa e ligar-me a outra rede que fico logo com o mesmo problema. Liguei novamente para o apoio ao cliente e fizeram uma alteração na configuração do router, mas o problema mantém-se, a Internet esta constantemente a ligar e desligar, mas esta situação so acontece com os router da nos. Alguém me consegue ajudar? Obrigado

Boa tarde! Sou cliente NOS e recentemente aderi à internet móvel com o tarifário Kanguru XL sem fidelização com a velocidade de 150 Mbps. Entretanto e porque regressei de férias, decidi mudar para o tarifário Kanguru XL Livre através do 16105 mas não fiquei esclarecido (porque não perguntei) se a velocidade de internet se mantém e quando terei que efetuar o 1º carregamento e seguintes para o numero do cartão se manter ativo. Obrigado e cumprimentos, Aniceto Pinheiro

Reactivei ontem o serviço e não recebi qualquer código de activação. Uso o antigo ou espero por um novo?

Boa Noite! I hope it is okay to write in English. Maybe my question was already answered in a different threat, but my Portuguese is not that well at all plus Google Translate also isn't perfect. Just as a back information, this is what I need: - unlimited Data (without speed reduction after a certain amount of data usage, I need it also for work, so I can't have that) - "mobile" Internet that doesn't need a cable hookup or whatever. I live in an area where "wired internet" through a cable is not available So I thought what would be the right option for me is: the Kanguru tarifário XL (25,-€ per month) with a 4G hotspot: http://www.nos.pt/particulares/internet/internet-movel/tarifarios/Paginas/tarifarios-com-fatura.aspx So yesterday I was at a NOS shop. And I would like to clarify the information I received there.They told me, that the Kanguru XL is only 4G speed for 15GB, than it is still "unlimited" data, but with a lower speed. I can't find that Info online - not in the small print either. They told me, that I need the Internet fixa with a 4G router. It is 22,99 € per month: http://www.nos.pt/particulares/internet/internet-fixa/Paginas/internet-fixa-sem-pacote.aspx#tab3 Is that correct, that one is without speed reduction and the other one with? The only differences I can see is, that the one tariff is for min. 12 months and the other one for 24 months. Or did they just try to sell me a product I don't really need, just so I am staying with them at least for 2 years? Thank you VERY much for your help. It is very hard to figure out all the right stuff, when you don't speak (yet) the language. Muito obrigado! - Zweistein

Olá, eu tenho internet movel de 3G, preciso comprar um hotspot, sendo a minha internet de 3G tenho que comprar um hotspot 3G ou posso comprar um hotspot de 4G? E preciso comprar um cartão especial para usar no hotspot ou posso usar o cartão que tenho na pen de internet? Obrigada. Obrigada

Boas Tardes, No final do ano 2016 fui a uma loja e voltei a ativar a minha net kanguru, neste momento tentei efectuar novo carregamento e e me imposivel. sera que a mesma ja foi de novo desativada? como fazer para a ativar novamente. obrigada

Mudei para a nos ( pacote 100 megas fibra )ha menos de um mes e nas primeiras duas semanas nao tive nenhum tipo de problema. Ultimamente a net tem falhado muitas vezes ao longo do dia,e so volta a dar se eu for reiniciar o router,caso contrario nao tenho net. Nao so tem falhado todos os dias como tambem acontece mais que uma vez, ontem foram 3. Outra coisa,nas primeiras semanas tinha entre 17 e 20 e tais de ping e nao tinha lag nenhuma e agora tenho 60 /70,(nao no speedstest mas sim num jogo online,chamado cs go.) Pior que esses valores é a lag com que jogo,o boneco anda todo breikado,é impossivel jogar. Dantes tinha meo adsl e o ping andava a volta desses valores mas era perfeitamente jogavel,como tambem era esta no inicio. A unica coisa em que nao piorou foi ao fazer downloads,ate é bastante rapido,mas nao me posso contentar com isso quando tenho os dois problemas acima referidos e que nao os tinha de inicio. Tentarei ajuda aqui, se nao conseguir sera por telefone,caso nao dê em nada,farei de tudo para cancelar o contrato.

Boa tarde, Uso o hotspot huawei e5372, que dá acesso a varios tablets e afins, gostaria de saber se posso limitar o trafego para essas saidas ou até encerrar o wi-fi a partir de certas horas? Nas definições do hotspot? basculhei e não vi nada.... Na area cliente da Nos? Cmps Vitor Novo

Caros companheiros do forum, Que comentários vos merece o facto da NOS apenas disponibilizar, como maximo, 20 Mbits de upstream (quando as congeneres já oferecem 100 Mbits nos pacotes base)?