Internet NOS

Boa tarde, gostaria de saber o seguinte: para uma pessoa já cliente há mais de 2 anos que possua internet (12 Mb), é possível adquirir outro pacote com internet mais rápida (100 Mb) pelo valor de 29,99 € que consta no site? Obrigado.

Boa noite tenho uma dúvida sobre os meus consumos da Internet fixa do router 4G passa o seguinte agora tenho 7 GB de gasto tenho uma boa Internet de 15 MBPS de velocidade de 4G ligado há uma antena extrena se fizer uma 300 GB de consumo de rede móvel a própria operadora NOS corta o sinal e apanho duas ou uma mega as 22h ate as 02h da manha é que fico boa Internet para usar alguém pode ajudar o que é os consumos se ver vídeo no YouTube

Boa tarde, alguem me sabe dizer se são legítimos? É que uma vendedora apresentou me uma proposta choruda, um hotpot 4G , 24meses fidelidade , 10eur pela entrega do equipamento pago na hora da entrega, mensalidade de 12.30 , e pediu me fotocopia do cc, morada e iban se quiser debito directo e telefone. Alguem me sabe dizer se e seguro ?

Gostaria de saber se a a nos tem alguma proteção para ataques ddos?

A minha rede de Wi-Fi é tão má ,tão má ,que para ver um vídeo ,é mais rápido desligar o Wi-Fi do telemovel e ver em 3G,o meu filho para jogar na consola Nintendo,vai buscar uma cadeira para se sentar ao lado do router,já fiz montes de reclamações ,primeiro era que a célula da minha zona no Zambujal /São Domingos de Rana estava com problemas ,isto em Abril,depois reparavam em Maio,de maio passou para Junho e depois para Julho ,uma empresa como a NOS que ganha milhões e milhões ,disponibiliza patrocínios de milhões para clubes de futebol ,demora tanto tempo a fazer uma reparação ???....TANGA,fui a loja novamente e no dia seguinte,recebo uma mensagem a dizer que a avaria já estava reparada.....o certo é que a minha net Wi-Fi é uma vergonha,uma autêntica vergonha ,pago 100 e tal euros em serviços e nem Wi-Fi consigo ter em casa,com os meus filhos sempre a reclamar que nem na net conseguem estar com Wi-Fi ,ando nisto a meses,falta de consideração ,sendo que tenho ainda contrato,tenho a legitimidade de o suspender com justa causa,depois de mais de 14 anos com Netcabo/Zon/NOS,acho que chega desta porcaria.

Bom dia, Mudei recentemente da MEO para NOS, e ainda me estou a habituar a isto... e pergunto, não era suposto no 1ºdia útil de cada mês os dados móveis serem repostos na totalidade???? Á data de hoje, os meus e dos outros 3 cartões que estão associados á minha conta estão na mesma! Cumprimentos. Nelson

Bom dia, O meu pacote: IRIS 100 megas Ontem visionei no meu computador a transmissão do jogo na televisão belga; desejava saber se o meu pacote tem algum limite de download ou se este é ilimitado. Pergunto isto porque a internet hoje acusa uma lentidão anormal. Desde já muito obrigado Miguel

boa noite sou cliente NOS e tenho net com factura desejava saber se ao adquirir Hotspot 4G vou continuar com o mesmo valor na factura ao vai aumentar?

Há aproximadamente 2 meses que a minha net de 20 em 20 min falha. Solução proposta trocar o rooter, problema resolvido? Não! Apesar de terem vindo já 3 técnicos cá a casa e todos eles vieram com soluções diferentes o problema persiste, a televisão a mesma coisa de volta e meia perde o sinal e apresenta a imagem com quadradinhos, ainda hoje tive que pôr um filme gravado na box umas 6 vezes porque aparecia sempre uma mensagem de erro. Solução da linha de apoio, mudar o cabo hdmi... Sim porque os meus problemas vão ser resolvidos com a troca do cabo hdmi! Solução seguinte, a troca da box que estava danificada.. Passei-me e disse que queria cancelar o contracto, resposta, mudamos o serviço para a uma e fica com um melhor serviço e já resolve os problemas.. É que ainda por cima gozam com as pessoas, tipo tens uma porcaria de qualidade de serviço mas ficas com umas boxes e um router mais bonito em casa, o único senão é que ficas a pagar mais pelo mesmo problema (falha na qualidade do sinal). Infelizmente fiquei a descobrir que estou fidelizado até 2019, existe alguma maneira de cancelar o serviço sem ser penalizado pela fidelização?

Boa noite. Estou com problemas a aceder fora de casa aos pontos NOS FON Ja fiz reset aos dados de acesso a pagina de acesso na area de cliente e mesmo assim nao consigo entrar. Diz sempre dados incorrectos. Como posso resolver esta questão uma vez que tinha acesso e agora não. Atentamente Paulo

boa tarde, tenho um cartão Kanguru xl que não uso a algum tempo o que tenho de fazer para o reutilizar ? obrigado

olá , precisei desligar a chave geral de casa e depois disto o meu router não funcionou , de vez em quando fica a piscar uma luz roxa e depois para e fica desligado por vários minutos e depois volta a piscar a luz roxa e assim sucessivamente, eu já realizei vários procedimentos no router e não consegui resolver o problema , se puderem me ajudar ficaria muito grata.

Mudei da MEO para NOS pela chegada da fibra e os 200(?)mb de net. E aparentemente fiz mal.. A pergunta é simples: alguém como eu, perde a ligação a internet wi-fi, religiosamente 1 vez por hora? Por exemplo, na ultima noite a net desconectou as 00.12h - a 01.12h - 02.12h por ai fora… isto é insuportável a ver uma stream ou a jogar online!! A perda de ligação dura apenas 5segundos +-,mas é suficiente para acabar tudo o que estiver a fazer online. Alguem tem ideia do motivo?? Já liguei, sem exagero umas 10/12 vezes para o apoio técnico, já me mudaram o router, 500 alterações pelo telefone… resultado zero! estou a espera que me contactem mas ta difícil.. pormenor: a minha box da tv pisca de 5 em 5 minutos apesar da imagem não falhar… não sei se tem influencia ajuda?

Boa tarde, comprei um hotspot Alcatel e gostaria de saber como posso limitar o tráfego ate ao que tenho contratado.

Boa tarde, No âmbito da intervenção efetuada (instalação de serviço), venho solicitar a V.ª melhor colaboração no sentido de nova intervenção, urgente, de forma a obter funcionalidade /qualidade no serviço. A nível de Wi-fi, encontro-me sem serviço funcional, apenas na divisão onde se encontra o router instalado, tenho acesso a internet. Efetuei contato telefónico com assistência técnica, sem resolução da situação. Mais informo que a mudança de operadora para a NOS, se deveu ao fato de não considerar os serviços compatíveis com as necessidades, sendo-me garantido a qualidade dos vossos serviços, situação que não se concretizou. A instalação foi efetuada no passado dia 26/06, altura desde qual me encontro sem serviço e se encontra agendada intervenção técnica, apenas para dia 02 de julho, o que considero inconcebível... Tentando ainda, vários contatos telefónicos com gestora desta operadora, sem sucesso, para tentativa de resolução da situação, solicito a V.ª melhor colaboração, no sentido de resolução da mesma, com máximo de brevidade e qualidade. Melhores cumprimentos, Ana Jorge Martins

Boa tarde, o meu problema é o seguinte: neste domingo fiquei sem sinal no rooter aparecendo a luz laranja intermitente. Liguei para a NOS apoio técnico e 3 dias depois o sr apareceu e o problema encontrado foi que um vizinho meu do andar de baixo desliga o meu cabo e liga pra a casa dele, infelizmente não sei qual é o meu cabo nem como se faz a ligação não querendo prejudicar os outros moradores. voltei a ligar para a NOS e fui encaminhada para a linha de fraude. o problema é que o técnico demora sempre um dia ou dois para aparecer e ate la eu fico sem net, como posso descobrir qual o meu cabo de net e voltar a ligar ate que esta situação seja resolvida. desde já agradeço atenção

Bom dia, gostaria de esclarecer um duvida, a minha namorada ofereceu me um hotspot, mas fiquei desiludido com a qualidade do mesmo, este aquecia e a bateria nem duas horas durava, ela foi a loja tentar resolver a situaçao, sem mais nem porque pediram os dados do pai dela para associar ao aparelho(quando a fatura estava em nome dela) na loja optaram por trocar por um equipamento novo, um equipamento que vinha na mesma...aquecimento e 2h ou menos de duas hora de bateria, em que nem usava o aparelho, e que a informacao deste na caixa dizia "ate 7 horas de autonomia". a minha namorada como estava dentro dos 15 dias, mandou para a Nos(por correio como indicava, visto que foi compra online) para devolver o equipamento e reaver o dinheiro investido num equipamento de qualidade inferior a dos chineses. E por surpresa minha e dela, anteontem o equipamento foi retornado para tras a dizer que nao podia ser devolvido, por ter sido trocado na loja. agora a minha questao e como e que ela vai poder reaver o dinheiro de algo que nao quer e quis devolver dentros dos 15 dias? pois nao vai perder 50€ num equipamento que nao tem qualidade nenhuma e que nao vai dar utilidade, pois ate o hotspot mais antigo que tenho ainda funciona melhor que aquele e a bateria dura muito mais e com mais que um dispositivo ligado. gostaria de saber o que ela tem de fazer? pois isto é incomopetencia de alguem e nao do cliente.

Olá e boa tarde, I hope it is okay to write in English and I hope this hasn't already asked. But with my poor portuguese skills it is hard to search the forum for that question. I would like to know, if it is possible, to "pause" a contract with NOS temporarily. I won't need my internet hotspot for 2 months, so I would like to "freeze"/"pause" the service for it and then use it after those 2 months again. The name of my product is "Internet móvel Kanguru XL" Muito obrigado for your help!

Desde que mudei o meu serviço da NOS Iris para a UMA 4K que os meus problemas são um inferno. Primeiro foi com a TV que sempre que estava ligada a box reiniciava umas três a quatro vezes por dia e só após a troca de 4 boxes, cabos, tomadas e repartidores, uns três meses depois fiquei com o sinal estável. Paralelamente tinha, e ainda tenho, um problema de velocidade na internet fixa e na cobertura do wi-fi dentro de casa. Utilizando o medidor de velocidade da internet da NOS, uma vez que é o único que aconselham, tenho velocidades de internet fixa que variam entre os 30Mbs e os 80mbs quando na verdade deveria ter 200Mbs mas, muito ou pouco lá vou tendo alguma coisa. Quanto ao wi-fi é que o problema é maior, uma vez que só consigo aceder ao wi-fi estando a uns 5 metros no máximo e sem paredes pelo meio. Quando me afasto para a zona traseira da casa que tem tuas paredes pelo meio e fica no máximo a uns 10 metros o wi-fi não existe. Se me aproximo de novo do router, tenho de procurar manualmente a rede para ligar. Numa divisão paredes meias com o local onde o router está instalado não consigo apanhar wi-fi. Há muitos meses que venho reclamando esta situação e já me trocaram o router umas 4 vezes. Quando os problemas surgiram eu tinha deslocado o router para uma posição mais central da casa e melhorou um pouco mas com muitas quebras de cobertura. Da ultima vez que o técnico veio ver o que se passava repôs o router na local original alegando que, onde estava, tinha interferências, e os problemas adensaram-se. Se eu precisar de usar a internet na minha sala de estar não posso porque não chega lá e tenho de me deslocar para a frente do andar, no entanto eu consigo detetar vários routers de andares à minha volta. De uma das vezes o técnico disse-me que estranhava não me terem trocado o router pelo novo versão 4.0 que a NOS disponibiliza quando instalam o serviço 4K e que tem muito melhor e maior cobertura. Já fiz inúmeras reclamações mas a resposta que recebo é sempre a mesma: O NOVO ROUTER SÓ É DISPONIBILIZADO PARA NOVOS CLIENTES. E nem com o argumento de que isso é uma discriminação pois já sou cliente da NOS há tantos anos que já lhes perdi a conta, e que, também, se o serviço que me é fornecido é péssimo e por isso deveriam trocar para o novo router, consigo convencer a NOS a trocar o router para o novo para ver se o meu wi-fi melhora Ora, se instalam o novo router com o serviço 4K por algum motivo é. Só não entendo porque não o fazem comigo e continuam a discriminar os clientes antigos. Pelos vistos ninguém dentro da NOS tem poderes para fazer essa troca, pois foi essa informação que me deram, inclusivamente dos serviços técnicos. Por fim há uns dias atrás, despacharam-me para os serviços de fidelização, umas vez que eu disse que sendo assim não estaria obrigado a ficar fidelizado pois os serviços prestados não eram os oferecidos e pagos. Depois de novamente expor o meu problema, o funcionário disse que iria fazer uma exposição aos superiores para analisarem o meu pedido de troca de router, mas pelos vistas caiu em saco roto. Conclusão, eu não quero, mas acho que só me vai restar invocar justa causa por serviços deficientemente prestados para rescindir o contrato com a NOS Cliente Cxxxxxxxx

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Bom dia a todos, Ja sou cliente Nos a cerca de 6 anos, inicialmente com o pacote basico de adsl 12 mb, cuja net era fraca, não recebia mais de 4/5 mb. Como o serviço era basico dei o beneficio da duvida e fiz upgrade para 24 mb. Com esta alteração a velocidade melhorou ligeiramente, mas continuou longe da contratada (24mb). Como entretanto passei a ter fibra disponivel, fiz upgrade para fibra 100mb e pensei que iria ficar com problema resolvido, mas não, acabei por ficar pior, pois a net não funciona, o router é muito fraco, chego a ridiculo de na minha propria casa apanhar melhor sinal dos meus vizinhos ( moro numa casa isolada com jardim a toda a volta, o que aumenta ainda mais a perda de sinal das redes vizinhas!). A televisão tem uma qualidade muito fraca, com a imagem cheia de cortes. Ao ligar para as linhas de apoio, as alternativas dadas são para fazer upgrade para 200mb afim de receber o novo router xpto que vai supostamente resolver todos os problemas, adquirir pontos de acesso pagos ou pagar 40€ para trocarem o router para o novo( que deve fazer milagres!) Para piorar ainda mais as coisas, varias vezes trabalho apartir de casa e para isso necessito de aceder a rede da empresa atraves de VPN, pois o router fica louco e raramente consigo fazer a ligação Existe por ai mais alguém que partilhe dos meus problemas ou serei apenas eu? É que depois de ligar para a linha de apoio chego a pensar que o serviço é mesmo fora de serie e o problema deve estar comigo, tenho mesmo muito azar.

Bom dia a todos, Alguém sabe o que se passa com o hotspot da Nos na zona da Ameixoeira (Lisboa)? Desde o mês passado sempre que tento ligar-me ao Wifi dá-me sempre erro e nem chega à pagina para efectuar o login.... Grata pela atenção.

Boa tarde, Na passada 6ª feira, dia 22/6 fiquei sem serviço de net, telefone fixo e com limitações no serviço de TV (metade das funcionalidades da box que necessitam de net não funcionam). Contactei o serviço de apoio ao cliente 16990 tendo-se despistado se poderia ser algum problema que se conseguisse resolver remotamente. Tal infelizmente não foi possível e foi-me dada indicação de que os serviços de assistência técnica da NOS estão sobrecarregados, e que apenas seria possível assistência técnica dia 27/6, ou seja, passados 5 dias !!!! Acho completamente despropositado um prazo de 5 dias para uma assistência técnica (na zona de Lisboa) em que se está numa situação de não ter serviço e para clientes novos o prazo para instalação ser de 48 horas... Por aqui se vê o respeito que a NOS tem para com os seus actuais clientes e que são esses que geram facturação.

Boa noite o assunto que me trás aqui é o seguinte, sou cliente nos satélite tv, tlf, Internet fixa, e estou muito desagradado em relação ao serviço, quando me fizeram a instalação no primeiro dia tinha, um serviço de internet espectacular, entre 20 megas a 10 megas no segundo dia já mudou rigorosamente e já tinha um serviço inaceitavél de internet, passado tanto tempo e após vários contactos para a linha de apoio e sem nenhuma resolução do problema resolvi por iniciativa própria de comprar um hotspot para conseguir ter serviço 4G minimamente aceitavél. Hoje para meu espanto ligaram-me a dizer que vinham recolher o equipamento Router Nos B10s, resumindo, com o hotspot perdi todos os extras a que tinha direito pelos incómodos causados, sem ser sequer avisado. Agradeçia a resoluçao da minha situação e claro que não me venham buscar o Router porque mesmo com o hotspot eu necessito dele! Obrigado, Manuel Teixeira.:@

Boa tarde. Estou sem serviço de internet tlf e tv ha umas 2 horas. Ja fiz reboot e reset ao router. Podem ajudar?