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February 21, 2020
Pergunta

como fazer reclamação sem gastar dinheiro com telefonemas nem deslocações a loja?

  • February 21, 2020
  • 3 comentários
  • 141 visualizações

Estou com problemas na internet que está sempre a falhar. Fiz uma chamada a reclamar , entre o atendimento e ligar para outros números para resolver gastei cerca de 12€. O problema não ficou resolvido. Não tenho oportunidade de ir a loja e não quero ter de pagar ainda mais para resolver um problema. após ter percorrido o site de lado a lado é incrível não haver um número gratuíto ou um email.! 

Nas páginas onde diz coloque o seu telefone que voltamos a ligar, nenhuma funciona.

Só dá vontade de mudar de operador mas são todos assim não é?

    3 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 21, 2020

    Estou com problemas na internet que está sempre a falhar. Fiz uma chamada a reclamar , entre o atendimento e ligar para outros números para resolver gastei cerca de 12€. O problema não ficou resolvido. Não tenho oportunidade de ir a loja e não quero ter de pagar ainda mais para resolver um problema. após ter percorrido o site de lado a lado é incrível não haver um número gratuíto ou um email.! 

    Nas páginas onde diz coloque o seu telefone que voltamos a ligar, nenhuma funciona.

    Só dá vontade de mudar de operador mas são todos assim não é?

    Boa noite, qual é o serviço ? Qual o Router que tem instalado ? Os moderadores do Fórum têm vindo a ajudar os clientes nesse e em outros casos, deve enviar o seu numero de cliente NOS por mensagem privada à moderadora @Ana P. e aguardar ser contactada.

    Ana P.
    Moderador
    February 21, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Joanamuni

    Olá @Jose Rodrigues

    @Joanamuni, para que nos seja possível ajudá-la, pedimos que nos indique qual é o seu Router e a cor da luz do painel frontal do mesmo, por favor. 

    Ficamos a aguardar o seu feedback. 

     

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    February 21, 2020

    No rodapé desta página à esquerda encontra o link Contactos.

    Na página de Contactos responda às seguintes perguntas:

    Já é nosso cliente? - Sou um cliente particular

    Para que serviço precisa de ajuda? - Internet Fixa

    Em que podemos ajudar? - Configurações e equipamentos

    Qual é a sua questão? - Equipamentos e reparações

    Na secção Recomendamos vai surgir o link enviar email que permitirá o acesso ao formulário de e-mail.

    Exponha a dificuldade e estabeleça um prazo razoável para que sejam repostas as normais condições do serviço contratado.

    Caso a dificuldade persista e não lhe sejam disponibilizadas alternativas em tempo útil, contacte a Provedoria NOS.

    Se os contactos acima indicados não apresentarem solução para as dificuldades expostas tem também no rodapé desta página a opção do Livro de Reclamações Online (esta não depende da NOS :thinking: ).

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)