Internet NOS

Boa tarde. Sou cliente NOS Açores à muitos anos e esta semana renovei o contrato e melhorei os serviços, actualizando para os 500/100. Acontece que desde que me instalaram o giga router 5.0v2, sempre que jogo PlayStation 4 aparece o erro "O jogo será suspenso em 15 minutos for falta de verificação da licença" mas continuo a jogar sem cair do servidor e a aplicação nem fecha. Alguém com o mesmo problema? Cumprimentos.

Ontem tive de reiniciar o router 4.0 porque o Wi-Fi deixou de passar sinal para os equipamentos. Hoje tive de reiniciar o router porque a Internet deixou de funcionar completamente. Já não é a primeira vez que tenho problemas com o router da NOS. Seja porque o telefone não sincroniza, seja porque quer atualizar e não consegue, seja porque o Wi-Fi deixa de funcionar ou porque a Internet deixa, pura e simplesmente, de funcionar. Nao há maneira de resolver isto de vez?

Bom dia, eu quero apagar um equipamento que está ligado à minha internet Wi-fi, visto que não é de nenhum dos meus equipamentos, ou seja, é alguém que me esta a roubar internet.A minha duvida é como posso efetuar a expulsão de vez.

Como faço para bloquear acesso de um aparelho especifico conectado na minha rede

Nós temos uma casa na Guadalupe 3090-419. E nós trabalhamos exclusivamente com Internet temos mesmo preciso da fibra na nossa zona sabendo que a fibra está a 1,5km da Guadelupe. Quando penso fazer a extensão da fibra nesta zona, para a gente é muito importante. Cumprimentos Ana Correia

Bom dia. como é possível uma operada como a vossa, deixar os clientes constantemente sem serviço. Estou sempre com falhas de internet, já estou há dois dias sem serviço. Ontem veio cá o técnico atualizar o router, a internet começou a funcionar, hoje volto a não ter net. Isto é desgastante.

Boa tarde, Tenho uma dúvida que quer no atendimento presencial (Loja da Roma) quer no atendimento telefónico disseram que só aqui no forum é que possivelmente saberiam a resposta… Então aqui vai, eu não quero sair do ecosistema da Apple mas também quero usar o Z Fold 3 pelo que gostaria de conseguir usar os 3 do seguinte modo: Apple Watch 6 LTE + iPhone - Dados Móveis, Chamadas e SMS Samsung Z Fold 3 - Apenas Dados Móveis Pensei na hipótese do smart number porque no site está referida a utilização até 3 dispositivos. Não é mencionado se estes 3 dispositivos tem obrigatoriamente de ser smartwatches. O obejctivo é que haja um só plano de dados móveis para os 3 dispositivos que os permita estar sempre ligados à internet sem usar o hotspot que é muito mais lento e pesa na bateria. Se não for o smart number, pergunto se existe alguma solução eficiente para fazer este setup, sem ser a solução trivial de “Tem de ter 2 planos de dados/2 numeros/2 cartões”. Obrigado pela atenção

Como configurar Hotspot Kanguru 4g para usar em outros paises da EU modelo MW40V

Boa Noite, Esou com o tarifário kanguru livre xl, comprei o de 15 euros porém no primeiro dia razoável, hoje com 1 semana horrível não consigo ver vídeo nenhum na Internet, demora muito carregar, teste a velocidade e deu 1,16 Mbps de upload. Isso é vergonhoso!!! Com essa velocidade nunca vou conseguir assistir nada na Internet, Ou em algum aplicativo. Isso faz a gente querer ir pra concorrência!

Boa noite sou novo cliente fez ontem sexta feira uma semana Instalei TV fixo e NET 500mb numa moradia 2 pisos ( têm opção na NET router 6.0 instalaram o 5.0 ) falha constante ou sem NET em + de 50% da casa o primeiro estava avariado vieram trocar quinta feira pelo mesmo 5.0 NET de 500 da máxima 320/350 qual a melhor opção continuar a espera de melhor serviço ou trocar já para outro ( o motivo da minha troca foi de 100 Mb para 500 MB . melhor preço mas fiquei pior e só passaram 8 dias qual o conselho

Bom dia, estou a viver num prédio completamente novo, as instalação estão todas feitas dentro do prédio e dentro dos apartamentos só falta passar o cabo por fora. Já veio um technico ver como fazer ele podia me ligar a fibra no meu apartamento só que não pode fazer porque se fizesse o pessoal do prédio iam ligar-se por cima e ia tira-me débito. O technico ligou o seu responsável que disse lhe para não fazer porque a situação tinha que ir para projeto para ligar os 12 apartamento, e por isso é preciso ligar a caixa geral da rua é e necessário fazer trabalhos pela rua. Já faz 4 meses que ligamos cuaso todos os dias para pedir aonde está a situação é a resposta é sempre a mesma !!! ‘A fibra chega daqui a 30 Dias’ E tudo o que sabem dizer sem ver realmente se a situação está para frente !!! Por enquanto metemos todos o satélite mas isso não funciona nada !!!! Como posso fazer para saber REALEMENTE onde está o projeto ? E se pegar bastante tempo posso parar o contrato satélite ? Já estamos fartos de esperar pele um coisa que ainda vai demorar bastante tempo !!!! Obrigado

Boa noite, Contratei recentemente, devido a mudança de casa, um aumento para 20/200 mbps e tenho comportamentos estranhos em equipamentos de rede extra-NOS. A instalação é a seguinte: Power Router 4.0 ligado em bastidor no qual estão disponibilizados terminais para vários pontos de rede na casa. A ligação entre os terminais e o giga router é feita por um switch 10/100 (Fast Ethernet) não gerenciável. O que está acontecer é o seguinte: . Ligação directa router a computador - speed test 200 mbps . Ligação de computador a ponto de rede ligado directo do terminal ao router - speed test 200 mbps . Ligação de computador a ponto de rede através do switch (sinal disponibilizado do router para o switch e distribuído daí pelos terminais) - speed test 50 mbps . Ligação de AP da TP-Link 40/400 através de ponto de rede alimentado directo do router - speed test wireless 30 a 40 mbps (com bridge activa) Tudo testado com vários cabos diferentes e com resultados muito consistentes. Nos ports no modem também aparece, no caso do switch e AP, um led amarelo que me parece indicar uma negociação de velocidade baixa. Se for um computador a ligar não aparece nada. No fundo o que posso concluir é que o Power Router negoceia ¼ da largura de banda disponível para todo o equipamento que não seja um terminal, nomeadamente o switch e o AP, mas quando está ligado directamente a um computador negoceia a ligação a 100%. Liguei para o apoio técnico e só me souberam dizer que o modem estava bem e que o problema teria de estar nos outros equipamentos. Isto apesar do comportamento ocorrer em dois equipamentos distintos e de a única justificação para a “anomalia” é que se na ligação directa ao computador a largura de banda aparece, então está tudo bem com o equipamento. O pior é que têm razão! Não há nenhuma avaria mas sim um bloqueio, a meu ver abusivo, do equipamento fornecido. Talvez seja algo relacionado com alguma firewall do equipamento. Vou ter de testar com outro switch e quando o comportamento for igual volto o ligar para o apoio cliente mas para pedir o cancelamento do contrato. Se alguém tiver algum feedback útil, que o partilhe!

teste na ps4 com a net de casa Tempo de descarregamento na ps4 com a net de casa teste na ps4 com os dados moveis 4G Tempo de descarregamento na ps4 com dados moveis 4G É normal numa velocidade de 200mbts(up) e 20mbps(down) contratada, o teste da própria ANACOM dar apenas metade do valor contratado? É normal que os meus DADOS MOVEIS descarreguem mais rapidamente o jogo na consola que a minha própria NET de casa? È normal isto ser recorrente? eu nem sei se durante alguma fase do dia fico mesmos com a velocidade toda em algum destes testes. E mais, vou sitar também este tópico que também eu lancei aqui no forum, e que não está resolvido (resposta automática da nos), e que relata os mesmos problemas traffic shapping nos serviços de descarregamento e outro tópico aqui no forum que também foi lançado, mas que ja foi mandado a baixo e ja nao se encontra online -"Ps4 velocidades lentas" - onde o user reportou o mesmo, mas em vez dos dados moveis, usou uma VPN para relatar o mesmo, que existia uma diferença absurda nas velocidades. ele acho que mandou para a provedoria NOS e resolveu-se o contrato. eu talvez tenha também de fazer o mesmo mais dia menos dia

Boas, tenho contrato um Giga e as velocidades testadas em vários computadores não passam dos 450 MB e a rede 5 wifi não passa dos 30mB soluções ????

Boa noite. Eu foi medir a velocidade de internet e tinha , não chegando a 64 megas tendo 200 megas peguei fui reiniciar o power router e a velocidade manteve-se inalterada, esta situação já não é a 1 vez

Olá queria perguntar sobre um problema que me tem acontecido em casa, eu tenho o router da nós creio que seja o GiGa router, é um cilindro, tem 5g e etc, o que queria perguntar era porque a minha internet tem falhado por exemplo o meu computador de ethernet e outro que eu usava a uns meses atrás as vezes aleatoriamente a internet caí e só volta passado algumas horas mesmo com o computador a dizer que estava conectada por exemplo o computadorzinho na barra de tarefas estava normal e isso acontecia em ambos, no meu portátil eu estou conectado e do nada a internet falha e aparece no menu WiFi a dizer "Sem Internet, seguro" e a internet não funciona, nos telemóveis iguais, o telemóvel da minha mãe diz esse erro também frequentemente, gostava de saber o porquê de isso acontecer? A uns meses um técnico veio cá e disse que o router não tinha nada de mal e que podia ser um problema da rua, será que pode ser por ter muita gente a usar? Somos seis pessoas aqui em casa.

Boa noite, estive em contacto com a vossa linha de apoio ao cliente para resolver um problema relativo ao serviço de Wifi que tem falhado na última semana. No entanto, verifiquei que após a chamada ao apoio ao cliente apenas tenho a rede Wifi 2.4 GHz ativa e a rede de 5GHz deixou de aparecer na lista de redes. Seria possível verificarem o que se está a passar? Obrigada.

Olá NOS Gostava de saber porque que a dia 22/09/2021 o serviço de download da PSN ( Playstation network ) continua horrível? É que para fazer um download rápido vou a casa do vizinho que é MEO, saco o jogo e venho jogar para casa… Pronto, era só isto…

Boa tarde , não tenho internet fixa , ja desliguei o router e não funciona. Vai alternando entre luz vermelha e azul , consigo conetar ao router mas sem acesso a internet

Tal como o titulo indica, a velocidade da minha Internet móvel (hot-spot) encontra se extremamente lente ao ponto de ter de escrever esta mensagem com dados móveis e não com a Internet do hot-spot, uma vez que o website não abria. Gostava de conseguir uma resolução por favor, uma vez que já não é a primeira vez que este problema ocorre.

Gostava de saber o porquê de não atenderem o telefone 16990, tendo um problema de internet remetem para a APP. Estou farto.

Bom dia, Não temos wi-fi na zona da Ericeira. O router encontra-se com a luz LOS vermelha. Tentámos desligar o cabo da corrente elétrica e voltámos a ligar, mas continua a não funcionar. Estão com alguma falha técnica nessa zona? Obrigada.

Boa tarde. Fiquei sem serviço completo (TV, Net, Voz) desde as 14h de hoje (03/02/2021).Não tenho como contactar o apoio a cliente. Tentei o NOS telefone mas obriga a uma rede Wi-Fi.Ligar do meu Telemóvel esta fora de questão pois é de outra rede e o custo é exorbitante.Agradecia contacto para despiste.CXXXXXX

Boa noite.Efetuei o contacto com a linha de apoio ao cliente, que me direcionou para a área comercial. Prentendia o cartão Canguru Livre S, mas fui informado que o tarifário foi descontinuado. Indiquei que a utilização que pretendia assentava numa utilização continuada mas muito residual, em termos de volume de dados. Inicialmente foi-me sugerido o Kanguru livre XL, mas cheguei à conclusão que era péssimo, por estar limitado ao número de dias (ex: €15/15dias).Expliquei à senhora que pretendia o cartão para um equipamento de geolocalização e que tinha efetuado um teste com um cartão, tendo ao longo de um mês utilizado não mais de 100mb. A senhora sugeriu-me então o tarifário Kanguru livre, sem carregamentos obrigatórios, dizendo que ia gastando o que carregar, mas sem me conseguir exclarecer se os carregamentos correspondiam a tempo ou pacotes de dados, ou que com a utilização gastava o respetivo tempo ou dados, nem mesmo se o tal carregamento tem validade ou não.Solicitei-lhe que me enviasse informação para o meu email, ao que a senhora me indicou que estava disponível no site da NOS. Sugeriu-me enviar o cartão para casa, já ativo, com o respetivo tarifário, ao que aceitei porque me indicou que não tinha quaisquer custos. Já procurei, mas apenas encontro o tarifário Kanguru Livre XL. Podem ajudar-me, pf?

À cerca de 1 mês ligou me uma operadora da nos a oferecer mais 2,5 gigas de net para cada telemovel em troca de mais uns cêntimos na fatura. O que ela não me disse é que o contrato renovava por mais dois anos. Armadilha.....