Boa tarde, refere-se à internet fixa ou à rede Wifi ? Experimente reiniciar o router diretamente da corrente eletrica, para forçar a procura automática do melhor canal. 

Caso a situação não melhore, ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que um técnico possa realizar outros despistes que possam melhorar o desempenho do equipamento. 

Boa noite @Joana R., 

O @Jose Rodrigues deu uma excelente ajuda. 
Diga-nos, por favor, se a dificuldade ainda se mantem. 
Obrigado

Está muito lenta e quebras repentina e a Nós não me resolve o problema, vou ter que rescindir do contrato. 

Mas ao fim do mês não se esquecem de ir buscar o dinheiro, para mim é um roubo que me estão a fazer estão a cobrar um serviço que não tenho 

Boa tarde @EDUARDO LUCIANO, 

Lamentamos a situação. 
Estamos aqui para ajudar. 

Diga-nos, por favor, se nota algum padrão de acontecimento. Refere-se ao serviço de internet fixa. 
Obrigado

Sim é relacionado com a a Internet, fixa já ando há muito tempo com este problema e a Nós não me resolve o problema. 

Diga-nos, por favor, qual o router que tem instalado, @EDUARDO LUCIANO. 
Obrigado

Agora ja tenho melhor Internet, vamos ver se é por alguns dias ou se vai ficar boa para sempre, se não for para sempre cá estarei, para criticar,. 

Boa tarde @EDUARDO LUCIANO,

Agradecemos o seu testemunho.

Por favor, fale connosco se surgir alguma situação. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

Problema resolvido, substituição de router. Espero novamente não ter o mesmo problema, pois o router anterior foi mudado nem à 1 ano e teve de ser substituído agora pois a internet não funcionava em excelentes condições.

Obrigada pela receção e resolução de problema.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho @Joana R..

Por favor, fale connosco se surgir alguma situação. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado