Internet NOS

O que raio se passa com a vossa internet fixa todas as noites às 4:20???Todas as noites a essa hora o router 4.0 perde ligação e fica a piscar azul/vermelho/azul/vermelho interruptamente até eu reinicia-lo manualmente.Já liguei diversas vezes para o apoio ao cliente e dizem-me sempre que não podem fazer nada e que se voltar a acontecer para eu voltar a ligar. E todas as noites volto a ligar a reclamar do mesmo. Já ando nisto há 3 meses! Quanto mais tempo vou continuar a aturar esta situação antes de eu ir a uma loja rescindir o contrato por justa causa???Trabalho de madrugada com o computador e preciso de ter uma ligação à internet estável e sem falhas, daí eu ter contratado fibra 200mbps!!!

Solicitei a instalação do serviço de internet NOS. No entanto, ao tentar aceder a aminhanet.nos.pt, é me mostrada uma janela com a informação "Serviço temporariamente indisponível. Tente mais tarde.Código de erro: 1001”. Tentei aceder ao referido site diversas vezes em diferentes dias, mas o problem mantém-se. Quero alterar o SSID, password, e configurar o router para melhor servir as minhas necessidades. Alguma sugestão? Penso que estou ainda dentro do prazo para poder rescindir o contrato, caso verifique que o serviço não corresponde às minhas expectativas, nomeadamente por deficiência no serviço prestado.

Para a internet via satélite é preciso uma antena parabólica ? Eu não tenho nenhuma e estive a falar com um colaborador que disse que era só preciso ligar o router à ficha… fui pesquisar depois da chamada e vi que era necessária uma antena 

Bom dia.Após vários contactos com a linha de assistência técnica, decidi voltar ao fórum e partilhar a minha experiência de 2022 com a NOS.Depois de alguns tempos com instabilidade no sinal, em que o router raramente perdia a ligação mas, na prática, de x em x minutos era impossível aceder a qualquer coisa da net (intercalado com períodos em que parecia funcionar normalmente), liguei para a linha de assistência (início de julho). O técnico que veio cá a casa alterou a repartição do sinal na entrada de casa e a coisa parecia ter melhorado (apesar de me ter criado outros problemas com uma box, que continua a dar dores de cabeça).Em agosto recebi a visita de um auditor da NOS e disse-me que detetou uma qualquer falha no sinal que entrava em casa. Iria propor uma intervenção no exterior.Em setembro a coisa voltou a piorar e voltei a ligar para a linha de assistência. No final de outubro, as falhas já não eram apenas no sinal de internet, mas a própria imagem de TV parava várias vezes (fica

Good morning,I am writing to you a complaint about the activities of the stationary store and the hotline. I bought internet from you, which was slow from the beginning and I couldn't work. I was at your appliance store and they told me I needed to call the hotline to identify the problem. I did it on the same day. The helpline person told me that someone would call me back in an hour, but no one did. Then I was at your store in Covillha again and again and they were told to call the hotline again to identify the problem. On the hotline, we were sent back to the store. I have been to the store 3 times and to the hotline 4 times and no one has been able to solve my problem. I wanted to return the device and get a refund, I was told that the store must have a confirmation from someone from the hotline to be able to return it, while the hotline said that I had to go to the store to receive a refund. This is a misunderstanding. I also received information that only a new device can be retu

engraçado pois tenho em casa a meo e a nos, no teste a meo dá me 800 mb no maximo na nos 300 mb e estando eu a pagar 1gb. se ligar pago a chamada, precisava de resolver isto

 Nos internet movelKanguru Livre XL15€ carregamento Boa tarde a todosNo dia 30 fiz um carregamento de internet no valor de 15€ na caixa multibanco hoje ao tirar o extrato reparei que ficou duas vezes debitados 15€ de carregamento de internet  Nunca me tinha acontecido e agora? 

O meu contrato com a NOS é internet fixa de 40 MB, pois… mas é ridículo que chega ao ponto que nem 3% disso tenho eu. Se for fazer o teste de velocidade durante a noite, a velocidade é de aproximadamente 2 MB, durante o dia nem chega a 1 MB. Donwloads feitos a partir do browser ou plataformas de jogos, rondam os 50/200/500 KBs por segundo, e durante a noite chega a no máximo 1,5 MBs por segundo. Download a partir de outras plataformas mais aleatórias podem chegar aos bytes (sim, bytes de velocidade).  Se eu tenho 40 MBs de contrato, os meus donwloads deviam ser de no mínimo 15 MBs por segundo.No carregamento de vídeos, por vezes nem a 480p consigo, ver séries ou filmes online é quase impossível. Já coloquei o router num ponto alto de casa perto da janela, já formatei o router, já formatei o computador pois cheguei a pensar que seria um problema do computador, já fiz tudo o que me lembrei, nada muda, a internet continua lenta que dói. Na televisão, alguns canais vão e voltam, por vezes

Estou a receber 3 mbps onde deveriam rever os 200 contratados. E assume tirando 61 € todos os meses, maldita NET. é acabar com isto. MEO a caminho

Bom dia.Sou utilizador há muitos anos de serviço de internet móvel com um contrato do tempo do programa do E-escola.Há alguns anos atrás por reclamar da qualidade do serviço, ligaram-me e disseram-me que passaria a ter trafego ilimitado para sempre… e o facto é que, até ontem, nunca tive problemas de ficar sem ligação à internet, mesmo usando sem limites (ainda que com qualidade e velocidade fraca).Ao contatar o apoio ao cliente verifico que voltaram a atribuir um trafego de 3GB... sem avisar!?… e a solução que tenho é cancelar o contrato e/ou aderir a novas condições… Estão, portanto, praticamente a forçar o cancelamento deste serviço por ser antigo e descontinuado.Pondero mesmo cancelar todos os serviços (net e 3 telemóveis) lá de casa… Não deixarei de fazer exposição junto das entidades competentes e reguladoras.Inqualificável esta situação e atitude da NOS!!

Estou com problemas de qualidade de sinal na minha casa, logo está afectar a velocidade da internet.esta situação arrasta se já algum tempo. De 40mb possíveis anda sempre na casa dos 7mb/9mb.. 

Boa tarde.   Tenho um router 5.0 e não consigo aceder ao VPN do meu emprego. Consigo aceder através da NOS-Wifi-Hotspots, rede móvel entre outras redes. Apenas não consigo através da minha rede de casa. Não sei se há algo que possa estar a bloquear o acesso a VPNs. Tentei ver as definições do router n’A minha Net mas não encontrei nada que resolvesse o problema.

Tenho uma Smart Tv LG, não consigo ligar ao wifi de casa. Consigo apenas ligar com os dados do telemovél.

Bom dia. Pretendo utilizar Plumes numa casa diferente, num cliente e router diferentes.É possível? Ou estão de alguma forma bloqueados?

Bom dia,Venho desde já fazer 1 pequena pergunta, tenho contratado 500/100, do PC direto ao router, tudo impecável, mas como tenho o escritório a ± 9 menos, aconselharam-me a comprar 1 powerline por cabo. Comprei o TPLINK TL-PA7017, mas a velocidade não passa dos 120megas, segundo speedtest.No painel controlo do Windows, a placa rede indica  1.0 Gbps.Não sei se falta alguma configuração adicional ou algo, se alguém me pode ajudar agradeço, antes de talvez ir devolver este powerline e experimentar 1 adaptador WI-FI. Muito Obrigado e Cumprimentos

desde que aderi à NOS, nunca consegui ter internet fixa no 1º andar da minha casa no Norte, quando sempre prometeram que o serviço ficaria apto em toda a casa. Depois de aderir, já entrei em contato varias vezes e dizem se eu quiser internet no resto da casa além da sala e cozinha para comprar um repetidor de sinal, onde deveria ser a empresa a fornecer um bom serviço e ser responsável pela fraca qualidade do serviço.Estou a pensar em alterar para outra operadora que diz que fazem os testes por toda a casa e que se tiverem que por repetidores de sinal será da inteira responsabilidade deles. Caso eu ainda tenha fidelização posso reclamar esta situação e até pedir devolução do valor inerente À internet, que nem sinal conforme me foi prometido desde inicio.Eu não queria chegar a tanto, mas não vejo outra opção a não ser alterar de empresa.

Exmo(a) sro(a)A Internet da minha mãe raramente atinge os dois megas de download, upload está normal (4 megas) este fim-de-semana trouxe o equipamento para a minha casa para certificar que não era do router e já consegui atingir velocidade aceitável mesmo assim raramente atingi os 20 Megas de download o upload continua normal.Agradecia uma solução.Atenciosamente Isidoro Carpinteiro

Internet fixa deixou de funcionar de repente e de seguida a televisão.Depois de falar com o apoio técnico ao telemóvel dizem que têm de vir cá um técnico, o problema? Só podem cá vir dia 29 de Novembro, já retirei e reconnectei todos os cabos e renicei o router várias vezes, a rede Wi-Fi está visível mas não têm ligação à Internet. A incompetência da NOS consegue sempre superar as minhas expectativas, é impressionante, agora é suposto ficar o mês inteiro sem serviços ao mesmo tempo que pago 70 euros por mês para os ter. 

Ontem coloquei uma publicação a queixar-me mais uma vez do serviço Wi-Fi péssimo com falhas constantes, pois até na TV com ligação ao router por cabo podem verificar no vídeo em anexo em que estão fica.Mas como no tópico que coloquei ontem referia que como o contrato de serviço não estava a ser cumprido pela NOS, poderiam ser indemnizados por isso, mas não é de interesse isso ser dito aqui, pois apagam o tópico, como fizeram com o meu.É vergonhosa está atuação perante os clientes 

Boa tarde,foi me prometido reembolso dos valores das chamadas efetuadas em Israel no mês de Fevereiro, porque de fato não utilizei o telemóvel lá. Até agora não recebemos nada. Obrigado *********@hotmail.com

Boa noite, Ontem adquiri um cartão Kanguru Livre XL para 30 dias (40 euros), no entanto não me foi explicado como devo configurá-lo para tal, sendo que, na página interna do router diz que a validade do mesmo é de 24h, e tal não me é possível mudar por ter “a ligação de dados ativa”.Gostaria de saber como posso resolver, pois preciso da net.Obrigada e Feliz Natal.

Tenho um router CHITA-Hub5.Já me tinha cruzado com vários tópicos sobre a impossibilidade de abrir portas neste router mas, no meu caso, sempre tinha conseguido sem problemas… até agora.Quando abro a porta no router tudo corre como suposto e a porta fica configurada, o problema é que sempre que a tento usar ela é dada como fechada.Já tentei inclusive abrir portas que já tinham estado abertas e a funcionar bem e o resultado foi o mesmo.Contactei o apoio técnico: não há nada que possam fazer …  Fui reencaminhado para o parceiro pago:  o router mostra que está tudo bem (?!) mas continuo com o problema.Agradecia ajuda.Dados do router:Sw: 7.2.4.7.1b1Obrigado!! 

Boa  noite,No passado dia 28\10 fiquei sem qualquer serviço ca em casa. Sem internet , sem Tv , sem telefone Fixo. Ao final da tarde ao ver que o problema persistia contactei com a linha de assistência técnica , referindo o que se passava, salientando que o problema seria exterior a minha residência ,porque alem de não chegar sinal para o router nem a box , na tv do quarto sem box não tinha sinal também.O sr que me atendeu ,foi muito prestável embora, la tivesse dito que teria de fazer os testes para ver de onde seria o problema. Com esses testes , a chamada durou 15m , e custou-me pouco mais de 5€. No final ,chegaram a conclusão que o problema era, tal como eu tinha dito no inicio da chamada, exterior a minha residência.Agendaram a visita do técnico para dois dias depois, dia 30\10. Chegou ca o técnico e chegamos a conclusão que o problema era um cabo erradamente desligado, aquando de uma outra assistência técnica ca no prédio a outro vizinho. Fiquei eu privado do serviço que paguei d

Boa noiteHá uns anos atras adquiri um hotspot da NOS - Huawei Mobil Wifi. Perdi-oComprei um novo  ALCATEL. Sempre funcionou bem até 04-2022 (começou a cair de tempos a tempos). Fui a loja NOS e por opinião de um “sapiente” colaborador que me disse que estava desatualizado e que tinha de comprar um novo. Comprei a 22-04-2022 um novo hotspot. O Router ZTE MF920U...desesperador...cai constantemente. Reportei numa loja o sucedido. Trocaram mas  era o mesmo desempenho. Horrível.Fui uma vez mais a loja. Propuseram-me a troca mas não havia em stock.   Esperei várias semanas até que mandaram ir à loja NOS da Boavista, na parte reservada de TECNICA. Trocaram novamente e mexeram no software alterando  o ping  que segundo disseram se reinicia de 10/10 minutos.O resultado é igual. Paupérrimo. Cai constantemente.Mais uma vez fui lá a loja da Boavista e mais uma vez fizeram que faziam e deram-me outro.Repetiu-se a estória anterior. É revoltante a perda de tempo nas idas, vindas  e esperas nessas inú

Boa noite, Aderi recentemente aos serviços da NOS e estou com dificuldades na configuração da minha LAN com o Giga Router F@st 5670. Anteriormente, tinha o router fibergateway da MEO e não tinha quaisquer problemas na rede.Inicialmente, tinha 2 routers secundários ligados ao Giga Router F@st 5670 e verifiquei que as ligações que passam pelos 2 router ficam limitadas a 100 Mbps, o que não acontecia anteriormente com o Fibergateway da MEO. Entretanto, quando acedi à configuração do Giga Router, verifiquei que as ligações às portas LAN iniciam com um Link speed a 1000Mbps e depois caem para 100Mbps, prejudicando e limitando as ligações da minha LAN. Um dos routers em que esse problema ocorre é um Xiaomi Mi 4a com portas LAN gigabit. Posteriormente, estive a consultar este fórum e li sobre a atualização do Giga Router F@st 5670, onde sugerem que se envie uma mensagem privada para o @Forum, pelo que enviei no passado dia 6 de novembro mas até agora não obtive resposta. Pelo que pesquisei, j