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Pergunta

Dados móveis incorramente contabilizados


Tenho o tarifário WTF 500MB e recebi agora um aviso a dizer que os meus dados estão a acabar (raramente vou abaixo dos 250 MB restantes). Comparei os dados internos do telemóvel e os dados da APP WTF e a diferença é marcada: Cerca de 4.7 GB usados (dos quais apenas 200/300MB não são de apps à borla) registados pelo telemóvel, em contraste com +11GB (dos quais 420MB não à borla) registados pela app WTF.

 

Isto nunca me aconteceu e este mês tive um consumo muito diferente do normal… Gostaria que me explicassem e corrigissem o problema.

Este tópico ajudou-o a encontrar uma resposta à sua pergunta?

3 Comentários

  • Autor
  • Kilobyte
  • 2 comentários
  • 8 de janeiro de 2022

*incorretamente


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 30325 comentários
  • 8 de janeiro de 2022

Boa tarde @RodrigoCruz,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum, acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado 


  • Kilobyte
  • 15 comentários
  • 29 de setembro de 2022

Tenho uma diferença de consumo entre a APP da nos e uma APP que tenho para gerir os gastos, uma diferença de 7g.

 


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