Internet NOS

Boa tarde! Como posso estar FIDELIZADO, a pagar tudo em dia em débito automático e estar sem serviço já há 2 dias? Quando ligo para ter uma resolução, para minha infeliz surpresa, agendam uma visita técnica para dia 20 sendo que hoje é dia 14! 6 dias para VERIFICAREM o problema???!!! Isso é um desrespeito! Um absurdo! Se não fosse a fidelização, CERTEZA que eu sairia desta empresa! Como pode, nos dias de hoje, onde praticamente tudo é movido através ou com internet, uma empresa de telecomunicação ter uma resposta tão letárgica como essa?

ola pessoal !Tenho ate 15 dezembro para decidir qual o operador de internet para os proximos 2 anos. ja tive nesta morada NOS, mas foi tao mau que nunca mais voltei a ser cliente. a fibra da vodafone e da meo é muito boa, mas é cara. alguem tem net NOS a 500mb na povoa de santa iria que possa dar feedback ? 

Como tem de aparecer no mapa de rede os meus dispositivos ligados por cabo? Tendo só o computador e o telefone que não uso?Assim?E porque á noite aparece assim? 

Como é possível sair de um operador que me garantia rede Wi-Fi pela casa toda, um T1, nunca houve problema nenhum e depois de o técnico comprovar que é real esta situação ainda me dizem que tenho que pagar o valor dos extensores de sinal? Confesso que não entendo como pretendem fidelizar um cliente, só têm que garantir aquilo que prometeram na celebração do contrato sem acréscimo de valores. Já foi confirmado que o problema que o problema é da NOS.

Bom dia,Venho por este meio para pedir ajuda.O meu wifi é bastante instável (várias desconexões por dia e ping spikes), não sei porquê, embora esteja muito perto do router, e quis experimentar a ethernet.Tentei ligar um cabo ethernet do router ao meu Mac, mas nenhum dos LED do router se acende e não consigo ligar (tentei todas as portas LAN do router).Sabem de onde vem a instabilidade do meu wifi, apesar de a ligação ser muito boa o resto do tempo?Sabem como posso fazer com que a ligação Ethernet funcione? Agradeço desde já pela ajuda,Loïc

Tenho contratado 1Giga de internet e instalaram o giga router (cilindro), mas de uns tempos para cá deixou de funcionar bem. por cabo de rede ligado com o portátil ao lado do router não passa de 500Mb, na rede Wi-fi 5G não consegue passar de 300Mb, na rede Wi-Fi 2,4 não passa de 30Mb (mesmo com um portatil novo), a rede para visitantes (Guest) diz estar ativa no router, coloco password correta e tudo quanto é dispositivo fica em looping acabando por não conectar, pior ainda é que depoisnde andar em looping, derruba a rede 5G por alguns segundos e não consegue fixar a rede visitantes..já fiz reset, carreguei no botão reset por 12segundos, ja desliguei, tirei da tomada por 10 min, e nada melhora.já fui pela app confirmar as configurações , escolhi a monitoria da rede vizinha e depois optimizar, mas nada melhora.Escapa-me mais alguma coisa? Pelo valor que pago não deveriam trocar o router por um outro que funcione? como obter sucesso com esta reclamação e ser ouvido?

Bom dia, Instalaram-me um router 5.0 e comecei a ter problemas com a ligação VPN aos servidores da minha empresa. Consigo efectuar a ligação mas está muito instável. Por exemplo o skype é impossivel de utilizar. Vários colegas com equipamentos iguais estão a reportar o mesmo problema. Existe alguma configuração que possa ser alterada no router?

Dear NOS and other people,I experience since 2 days the issue that i have no connection anymore around R. Cidade de lisboa in Montijo 2870-138.I tried restarting I have no overdue invoices… I tried manual connecting to other networks (Vodafone/MEO) but isn’t allowed neither.Tried to put my card in another phone without any results. So I’m lost. I tried to mail but that gave a error as well…. Hopefully someone can help me out here since I’m paying for something i cant use right now…? Besides that i really need this for work so i can recieve 2step codes.

Boas tenho serviço de internet fixa 100 mb satelite, o giga router tem maior cobertura, dá para mudar para esse router ou ele é exclusivo fibra?, melhor que o router da Huawuei há outro?

Bom dia , troquei de router ontem a pedido da assistência porque o meu era demasiado velho segundo a senhora acontece que com o novo a internet está pior apenas da onde se encontra o router .

Boa tarde, Tenho contratado o serviço Nos 4 Satélite e tenho uma divida em relação as velocidades da Internet. É possível alterar as velocidade de upload contratadas? Pretendia algo em linha com o serviço Internet Fixa pronta a usar de 100Mbps que segundo as informações detalhadas sobre as velocidade pode atingir um valor até 20Mbps. Existe essa possibilidade nos contractos Nos 4? Qual o custo associado a isso?   Cumprimentos

Bem, neste caso é apenas para partilhar a minha experiência com os demais utilizadores com este tarifário 5G, para que não se metam nisto, e a propaganda da NOS de 5G é apenas ridícula.Aderi a este tarifário como alternativa para poder trabalhar (na minha zona não tenho fibra), e tirando algumas pequenas situações que partilhei noutros tópicos, tem funcionado bastante bem e sendo rápida… isto durante os primeiros dias.De repente perco a ligação à internet, perdi o 5G, perdi o 4G, e a ligação ficou apenas em 3G. Ligo para o apoio técnico, reiniciam os serviços, o acesso ao 5G volta, mas sem upload (0.01-0.08mbits de upload), que inutiliza por COMPLETO a internet. Liguei, e esclareceram-me que era a PUR aplicada e nada poderiam fazer, eu tinha efectuado 400GB e era muito para um serviço móvel…..Então, mas o serviço é ilimitado? Ou é um serviço de 400Gb? É que eu aderi a um ilimitado... Não fiz 50TB sequer, foram umas meras 400Gb, que claro que se faz facilmente quando se necessita da int

Boas eu já sei que tinha dito que não tinha fibra mas se vocês estão sempre a trabalhar nisso, por favor não tem como ver tipo num mapa aonde estão ponto atualmente ou alguma outra maneira? A fibra pode ser instalada num monte, por exemplo vivo num monte conseguiam ir lá e instalar me fibra?  

Tive hoje mais uma triste experiência com o serviço técnico da NOS.Após me queixar há mais de 1 ano da velocidade baixa de Internet no meu serviço de satélite, através de muitas chamadas para o serviço de apoio a clientes, finalmente vi a NOS a contactar-me no sentido de agendar uma deslocação de um técnico para esta sexta-feira, dia 25 de novembro de 2022.Foi-me informado que, na zona em questão (Coimbra), ao fim de semana não realizam marcações, pelo que tive de tirar 1 dia de férias para me deslocar mais de 200km (a casa é de segunda habitação), para receber o técnico. A visita estava agendada para o período entre as 13h e as 18h.Pelas 18h07 não tendo ainda recebido a visita, nem qualquer contacto sobre a possível hora em que o técnico iria chegar, liguei para o serviço de apoio ao cliente. Fui então informado que o trabalho do técnico que estava escalado se tinha atrasado e, como tal, não seria possível realizar a visita técnica, havendo a necessidade de remarcar.Ainda para me abor

Apresento a minha reclamação, vindo aqui demonstrar o meu descontentamento à cerca do serviço de Internet fixa da NOS. Moro numa pequena localidade no interior do país, tenho serviços NOS já a alguns anos e nunca fui tão mal servido até agora. Desde o mês de Novembro que liguei até à presente data 8x para o serviço de apoio para resolver este problema.Sendo que a resposta é sempre a mesma: "É um problema técnico, estamos a resolver". Tendo necessidade de trabalhar através da Internet e já tendo perdido dias de trabalho pela péssima ligação (velocidade) ou nenhuma. Pago 57€ mensais que nunca falhei uma factura, ao contrário do serviço disponibilizado, (100mbps ou contrário dos 10GB contratados) estou a ponderar o cancelamento do contrato por justa causa e contratar a MEO que me fornece os mesmos serviços com melhor qualidade e resposta.Será que em pleno século XXI é tão difícil colocarem fibra na rua? Ou só se der lucro é que iremos ter fibra????

Bom dia, comprei um cartão de internet móvel kanguru livre XL atraves da loja de Gaia com o numero 93******** ao qual não consigo ter acesso e preciso de ajuda para o ativar. Aguardo resposta,  Cumprimentos 

Boa tarde. Tenho um router com cartão NOS q já não usava há algum tempo. Carreguei com 15 euros hoje à tarde (o dinheiro saiu da conta), mas o router continua sem ter acesso à rede de dados. Coloquei o cartão sim no meu tlm, mas dá mensagem "não registado na rede". Já tentei selecionar a rede manualmente, mas não deu em nada. Como posso resolver isto?

Apresento esta reclamação com o objetivo de rescindir o contrato (cancelamento do serviço) com justa causa com a NOS por incapacidade de fornecerem o serviço contratado.Sou Cliente da NOS desde Julho deste ano. Na altura de me tornar Cliente da NOS fiz questão de frisar que colocava como prioritária a qualidade do sinal WiFi devido a estarmos duas pessoas a trabalhar diariamente em teletrabalho.Contudo desde o início que tenho reportado problemas com o sinal de internet e consequente o sinal de WiFi, os quais têm sido mais frequente e prolongados nas últimas semanas.Os últimos períodos mais longos que fique sem sinal por tempo excessivo foi:18-Nov á hora de almoço e só voltei a ter sinal no dia 20-Nov (2 dias).25-Nov de manhã e só voltei a ter sinal no dia 28-Nov (3 dias) após a visita do vosso técnico.29-Nov voltei a ficar sem sinal o qual foi restabelecido apenas após nova visita do vosso técnico.1-Dec à hora de almoço voltei a ficar sinal o qual não foi possível restabelecer apesar

Assinei um contrato há uma semana com velocidade de 500Mbps / 100Mbps, mas na realidade não passa das velocidades conforme teste abaixo. O router que está mencionado no meu contrato nao corresponde ao que me foi instalado. Agradeço que me rectifiquem esta situação caso contrario não terei alternativa senão cancelar o contrato.  

Bom diaMudei recentemente para a NOS de uma outra operadora e sinto uma diferença abismal na rede móvel. Está constantemente com falha de rede, demora imenso tempo a estabelecer qualquer ligação, não tem sinal em locais básicos ou em locais onde anteriormente tinha rede (como no metro do Porto, por exemplo).Gostaria de saber se poderá ser um problema do meu telemóvel ou se outros utilizadores sentem o mesmo problema.Obrigado

Boas,Fiz o aumento do meu plano de 200/20 Mbps para 1Gb/100Mbps pelo site e em seguida confirmei a compra pelo email, aceitando os termos. No entando, não vejo o aumento de internet e não recebi nenhuma notificação de marcação para visita técnica (Penso que seria necessário trocar o router atual para o Giga router). Como devo prosseguir? 

Boa tarde. meu meti o serviço na minha habitação. o problema é que não tenho internet na minha casa toda , acho uma vergonha da vossa parte. estou a pagar um serviço que não consigo usufruir…espero que arranjem uma solução … 

Boa noite, Fiz o cancelamento e devolução dos equipamentos em loja da NOS na data correta indicada, e ainda assim recebi a fatura como se não tivesse devolvido. Não estou no país e agora nao consigo resolver o problema que vocês mesmo me causaram, o que pode ser feito para contestar essa cobrança indevida?

Hey, Guys.  I take a new Router from the shop and it blink's since more than 11/2 hours and still have no Internet.  Nós Portugal has of course no English Line so I can't call them. Has someone a Tipp? 

boas ja pedi rescisao de contrato por justa causa,tenho servico parabolica pelo preco de fibra porque quando fiz contrato era para fibra depois viram que nao tinham,meteu se parabolica para tentar resolver mas nunca funcionou assistencia tecnica disse que nada podiam fazer depois de reiniciar o ruter varias vezes pediram me 2 dias para os tecnicos verificarem porque a velocidade nesta zona e tao baixa ou nula ate agora nao obeti resposta a mais de 2 semanas aguardo a vossa resposta