Internet NOS

Boa noite, Gostaria de saber porque é que existe tantas falhas de Internet. Pagamos e estamos sempre mal servidos.

Boa tarde Para quando o novo Giga Router com Wi-Fi 6 para os atuais clientes? Obrigado

O router Huawei 9310s-22 com internet fixa tem luz vermelha, como resolver?

Foi me instalado o novo power router 4.0 mas em Banda 2.4 GHz não tenho net, por vezes dá teste de 3 ou 2 megas de transferência...mudaram para este router porque já andava com problemas, na banda 5 GHz não tenho qualquer problema mas nem todos os dispositivos ligam a 5G! Necessito de uma solução, senão quando acabar a fidelização vou ter que mudar, em mais de 10 anos com o serviço Nos nunca tive problema deste tipo! Espero ter uma resposta breve!!!

Desde ontem o router periodicamente desliga da rede. Têm problemas da rede em Buarcos ou pode ser uma falha com o router? Número cliente Cxxxxxxxxx.

Tenho a minha internet em baixo está sempre a falhar e não é de hoje já tem acontecido em outros dias. Tou a tentar ligar vos e diz me sempre que o contribuinte não é válido e deita me a chamada abaixo. Pretendo um número válido que atendam as chamadas

Passei o dia de hoje com horas sem Internet fixa e com falhas recorrentes. Não sei se é geral? (Não me refiro a redes sociais e afins)

No dia de ontem 4/09/2021 fiz várias chamadas para o apoio técnico por não ter net fixa, sendo que por vezes o serviço voltava para passado algum tempo perder net outra vez. Veio um técnico que mudou cabos que estavam mal instalados, na altura o router voltou a ter net (como vinha a acontecer)... 2h depois sem net novamente e mais 3 chamadas feitas, ficou agendamento para hoje de um técnico que foi cancelado pela NOS porque estava resolvido o problema (dito por eles), na realidade não. Continuo sem net e mais um agendamento, cá estou eu há 2 dias ao dispor da NOS devido à incapacidade de ouvir os clientes porque como não havia haveria no exterior e estava a receber net naquele período não quiseram mandar o técnico quando por várias vezes expliquei que o serviço está com quebras constantes. E ainda tenho de me sentir sortuda por ainda ter uma vaga na disponibilidade do técnico (não na minha). Isto é de uma falta de respeito e qualidade por parte da NOS.

Recentemente troquei o meu router antigo por um giga router. Por defeito o método de encriptação WI-FI vem TKIP+AES, suponho que se deve à manutenção de compatibilidade com equipamentos mais antigos. Em aminhanet.nos.pt faço a alteração para encriptação AES, mais segura, até porque os equipamentos mais recentes que tenho, nomeadamente, produtos Apple, avisam que a encriptação TKIP deixou de ser segura. Quando o router reinicia perde a configuração e fica com a que vem por defeito. Há forma de resolver esta questão? Obrigado.

Depois de uma semana da instalação dos serviços da NOS (tv-net-telefone fixo) onde nunca tive internet e foi dado como avaria externa, ninguém consegue me dizer quando vão resolver o problema... Isto é normal na NOS???

Fiquei sem acesso à internet. Vão demorar muito a repor o serviço?

I have zte mf920 Wi-Fi hotspot device some time Wi-Fi light stop blinking and it’s need to hard set and I also have internet speed problem I get less then 1mb speed

Hoje de tarde a conexão à Internet falhou do nada. Tenho o giga router WiFi 6 e de momento a luz da Internet está a piscar e não faz mais nada. Já dei reset ao router, já desliguei da energia durante 10 mins e o problema persiste. Edit: net voltou por uns momentos mas foi abaixo outra vez

Boa tarde o meu router a dois dias esta sempre a piscar uma luz azul nos telemoveis diz que esta ligado a internet mas nao consigo aceder a internet. No aparelho branco a luz da internet e do LOS esta apagada. Ja liguei para a nos e la disseram que o problema e do sistema dos nossos telemoveis, e logo os 3???

Boa tarde, O mês passado tive problemas com os consumos apresentados na área cliente NOS, e este mês logo no dia 1 sem praticamente ter utilizado a Banda Larga deparei-me que em 37GB disponíveis já tinham sido consumidos 7,1GB. Gostaria de saber qual é o problema em questão ou se terei de reclamar outra vez. Atenciosamente

Boa noite, acabei de ter a instalação da NOS fibra 200mbps hoje, tenho a box 4K. A box nem configurações tem, sinto falta já do management das boxes da meo em que tinha os canais todos à minha ordem... Porque razão meto um canal 4K na box 4K e a saída para a TV é 1080 50 FPS Interlaçado? Se assim for mais vale pegarem na box metam ela no lixo porque 1080I é exactamente o que fica na Smart TV ligado por cabo de antena e na própria TV posso eu configurar tudo à minha maneira pela ordem que quiser com a mesma qualidade que uma box que aquece bastante, deve gastar um bom pedaço de energia e nem configurações tem. Como raio é que tenho saída 4K real ou neste caso resolução UHD que é o mais usado pelas TV's (3,840x2,160P)? Em caso de não haver essa opção deviam saber que 1080I é mais de uma década atrasada e é ainda pior que HD ready 720P (Progressivo). Espero que respondam rápido porque tenho 15 dias para cancelar este contrato, tudo o que vejo na vossa espantosa box 4K é a mesma saída de resolução que as box de uma década a traz que usava da MEO com saída 720p ou 1080I e usava 720P e com metade das opções já que nada tem na box para além de ser mais uma caixa grande a ocupar espaço a aquecer e a gastar electricidade e pagar mais por ela... PS: E pelo que vejo a caixa nada faz já que o sinal de TV dela é o cabo de antena como os usado nos anos 90, expliquem-me como iriam enviar um sinal 4K pelo cabo do tipo de antena. Se fosse a Samsung a lançar uma TV 4K e que na verdade fosse apenas 720P seria processada em milhões, no entanto em Portugal até podem dizer que têm canais 999K e usar 480P e safem-se. FALSOS!!!!!!!!!!!!!

Boa tarde, Não tenho acesso a página interna do router , bem como não consigo aceder a app NOS TV.

Boas, tenho um telemovel com dual sim. Um com o cartao de chamadas e dados e no outro com internet movel. Ambos com roaming ativos e dados de roming contratados. No cartao de chamadas a internet funciona. Quando mudo os dados moveis para o SIM2 (internet movel) nao tenho internet. Por defeito trabalha com a TELEKOM, mas ja tentei com a O2 manualmente e tambem nao funcionou…. Podem ajudar ? Obrigado

Antes de renovar o contrato com a nos, tenho visto que a internet tinha estado lenta, pensei que iria melhor após a renovação, mas não, piorou.. o router está constantemente a falhar, a net está lenta e a falhar, desde ontem que diz que não há ligação de internet. A luz do router está sempre a ficar azul mas a net não dá ou é lenta ou tá sempre a piscar em laranja..

Olá :) ao aceder pagina minhanetnos…. não conecta dá sempre .. “Ocorreu um erro Serviço temporariamente indisponível. Por favor tente mais tarde.” Pede para atualizar mas continua igual.. Esta situação acontece faz meses.. A questão é que a net está atualmente super lenta, o router não parece adequado ao serviço! Ou seja antigo, mesmo a instalação tendo pouco mais de um ano. obrigado

Hoje tive a migração para este operador com o router indicado no assunto. Efetuei as configurações necessárias para integrar o router na minha rede (passei do ip 1 para o mais adequado 254, ajustes na gama livre de dhcp) de portas encaminhadas e de ddns. Está a funcionar, mas falha numa questão que é importante e que antes deste router funcionava perfeitamente. Não consigo nos computadores dentro da lan chegar ao meu endereço de ddns aos diversos serviços que pretendo ter disponíveis. Ou seja, consigo aceder aos serviços que estão configurados a partir do exterior (http/https/ftp) pelo endereço ddns, mas não o consigo fazer pela lan, o que conseguia antes sem qualquer problema. Nas configurações disponíveis não me parece haver nada disponível que permita alguma configuração mais obscura. Gostaria de ter uma solução para este tema.

Foi enganada com altos sorrisos na loja NOS em BoaVista (Porto) ! Entrei informando que procurava Internet fixo para 3 meses e foi enganada 2 vezes com mentirosos abusando da confiança e de falta de tempo de um cliente : Foi feito um contrato com fidelização de 24 meses, disserem que podia parar o contrato com justificativo de mudança para o estrangeiro : FALSO ! So a morte pode parar um contrato ou tem que pagar 500euros ! Cada mudança de contrato renova os 24 meses, também não foi informada disso quando mudei os dados ! FALTA DE RESPEITO A POLITICA DE TRANSPARENCIA DA NOS ! Nao se pode fazer um escolho consciente quando uma pessoa esta enganando com um sorriso muito commercial ! ISSO E FRAUDA !

Boa tarde Recentemente fui contactada pela NOS para substituir o meu Power Router pelo Giga Router. Aproveitei para referir que o sinal Wi-fi só é bom junto do router porque passando para outra divisão da casa perde-se quase por completo. O comercial disse que quase de certeza que o novo router iria resolver o problema mas se não resolvesse para contactar a NOS. Depois de instalado o Giga Router verifico que o problema se mantém e ligo para a NOS porque não quero ficar fidelizada por mais 24 meses com um serviço que não me satisfaz. Solução da NOS: substituir o Giga Router pelo Power Router e manter a fidelização que tinha que termina em 02/2022. É claro que com esta solução vou rescindir o contrato! Deveriam procurar a satisfação das necessidades dos clientes ao invés de procurar fidelizações!

Boa noite, venho ao fórum como última opção já que todas as vezes que ligo na linha de apoio me pedem pra esperar um retorno isso já tem mais de 2 semanas e nada. A minha internet fixa é extremamente instavel cai a todo momento e as velocidades variam muito tentei cancelar no período dos 14 dias e só me enrolaram até esse período acabar não sei mais o que fazer

Boa tarde. Não consigo à VPN do escritório através da rede NOS de casa. O túnel é aberto e dá informação que a ligação está ok, mas depois a ligação é cortada pelo gateway. Alguma ideia? Obrigado