Internet NOS

Perdi a password do meu Email . Como a recupero?

Olá.Comprei um Hotspot ZTE de modelo MF920 U e um cartão de rede móvel.Estou há dois dias tentando acessar a internet e não consigo.Ja fiz todas as configurações indicadas pelo manual/fóruns da NOS, já solicitei o desbloqueio do SIM, e já aderi ao tarifário de internet ilimitada (pós-pago).Liguei umas 10 vezes para a NOS, mas meu problema simplesmente não é resolvido, e me dizem que irão me ligar e nunca me ligam para resolver. Podem me ajudar?Obrigado.

Apesar de nunca me ter acontecido antes, hoje fuquei sem sinal de internet desde as 13h e até ao momento (18h00) o sinal não foi restabelecido. Gostava de saber se há uma forma da Nos comunicar com os clientes para fornecer informação acerca do restabelecimento do serviço. Seria importante ter pelo menos uma estimativa.

O meu hotspot esta com a bateria viciada, e so aguenta estando ligado a ficha logo ja nao posso leva-lo comigo quando saio. A minha questão é:  será possível utilizar o cartão do hotsopt da NOS no telemovel tendo acesso na mesma a internet ilimitada? Desde já obrigado !

Olá. Minha internet foi desconectada com nota de "serviço desligado" no cabo.Minhas contas estão pagas agora, preciso fazer algum pedido para restaurar a internet ou ela já existe. Se sim onde posso encontrar? 

Hoje, apenas usando o Facebook fiquei com os dados a zero. Tendo as atualizações e quase todas as apps bloqueadas para tráfego móvel, como posso saber o que aconteceu????

Continuo com pouco sinal de Wi-Fi nas divisões da casa, na sala onde está a aparelho o sinal é muito bom no resto da casa é muito mau, já me trocaram o equipamento e tenho o repit que vou moldando de quarto em quarto para ter algum sinal mas continua com pouco sinal. Qual a solução que têm para mim. 

Quando finalmente consegui ligar o wi-fi 5Ghz, que passa a vida a desligar-se, com um hard reset do router, agora entra em conflito com as portas ethernet, que uso para powerline para ter net noutras divisões da casa.Estava a funcionar, mas como a rede 5 Ghz não ligava, tive de fazer o reset e configurar as redes de novo.O problema é que agora quando ligo os kit de powerline às portas LAN, desliga-me o wi-fi e fico sem net.Que raio se passa?Tenho de mandar substituir o router?SW 6.4.69.1.4, App v 2.6.0

Tenho-me vindo a questionar ao longo do tempo sobre uma questão que se torna já completamente irritante….Sempre que há uma intervenção no poste da rua de onde vem a puxada da fibra na minha rua para minha casa, fico sempre com problemas no meu serviço, ou porque desligaram isto , ou desligaram aquilo, ou havia uma má ligação disto e daquilo….sempre desculpas (algumas até compreendo que seja normal). A verdade é que sempre que há uma intervenção por parte de um técnico seja de que operadora for, algo tende a ficar mal. E mais uma vez lá se foi o serviço novamente abaixo...trabalhar sem internet em casa sem sucesso….perder tempo a ligar para NOS…..agendar uma visita técnica…...faltar ao trabalho para estar no local…..e rezar para que não venha nenhum técnico tão cedo aquele poste. Burocracias ditas normais que deveriam acontecer em situações normais e não por desleixo por parte dos técnicos. Uma situação completamente desnecessária e dispendiosa no final de contas.Não seria mais fácil in

Eu preciso pedido interno para lhe fazerem a associação na conta. Nao tem Bilhete de identidade / Cartão de cidadão, solo pasaporto.  Obrigado

vivo na áustria comprei um cartão nos livres dia online, não posso fazer chamadas ou receber chamadas e não posso activá-lo nem chegar ao serviço ao cliente. como posso activar o cartão?

Estou em viagem no estrangeiro (Brasil), e estou sem usar o serviço da NOS desde o dia em que cheguei, já que aderi a um novo CHIP aqui no local. Porém foi me cobrado o valor de 62€ por roaming de dados móveis (3,5MB). Não faz sentido esse valor por algo que não usei realmente, já que estava a usar outro chip e não o da NOS

Olá ao Fórum!Irei mudar de residência e preciso de programar a mudança de serviços, como no caso da NOS.Hoje, dia 10/01/2023, fui surpreendido por aquilo que pensei nunca acontecer com a NOS: ausência de cobertura da rede NOS na Praia de Quiaios e Murtinheira, Quiaios, Figueira da Foz (código postal 3080-515)!!!Sei que a infraestrutura tem vindo a ser instalada havendo já fornecimento de serviço fibra com 1Gb, na zona, por parte da MEO.Telefonei para o serviço de apoio da NOS e sou informado que só lá tem serviço por satélite, não havendo previsões para fibra! Incrível … não há serviço nem há previsões!Sou cliente da NOS há mais de 30 anos e terei de prescindir?Já agora: nunca consegui entrar em contato com alguém responsável. Somente com operadores que não têm qualquer nível de decisão!Adeus NOS?!!!

Bom ano para todos,Voltei a ser cliente NOS este mês, a instalação foi realizada no dia 3 deste mês, a velocidade da internet fixa contratada foi de 200 Mb mas não passa dos 100 Mb ligada ao PC por cabo, após imensos telefonemas o problema mantem-se, fico de receber chamada dos serviços técnicos apropriados mas o serviço automático desliga a chamada sem passar ao técnico.Além disso os dados móveis para cada um dos telemóveis associados negociada foi de 20 Gb porque sou cliente EDP, mas o que aparece nos dados de cliente é metade.Não pretendia usufruir dos 14 dias para anular o serviço mas uma vez que ninguém me resolve a situação não terei outra escolha.

Boa noite. Gostaria de saber para quando pensam ter o problema de activação do smart number resolvido visto que estou a aguardar uma resposta desde 29/12/2022. Ainda no dia 04/01/2023 voltei a contactar e ninguém me soube responder por pelos vistos o problema esta em segredo dos Deuses... cliente total à anos pagamentos em dia e é este tratamento que levamos. Cumprimentos 

Boa tarde, na ultima semana a internet tem falhado inúmeras vezes durante o dia, já tentei reiniciar o router várias vezes e nada, agradecia uma resposta sobre o ocorrido sendo que não consigo usufruir do serviço que estou a pagar.

Tenho tudo em ordem,Serviços associadoa e tudo mais.Ao tentar entrar na nosnet para aceder aos meus serviços, sempre ocorre erro 5. Solução por favor?A app já não funciona.Quero vêr se alguêm esta a usar o meu wifi sem autorização. 

Boa Tarde,Desde o final de 2022 e mais de metade do 2023 (5 días), estou sem serviço de internet fixa. Vivo em Paços de Ferreira, no centro, e gostaria de saber o que provoca interrupções de serviço de longa duração (mais de 2 e 3 dias consecutivos) sem sinal de solução. ObrigadoCumprimentos

Boa tarde, Durante o dia de hoje tenho tido uma constante falha na ligação Wi-Fi. O router está ligado corretamente, e com a luz azul ligada, o que faz parecer que não há falha nenhuma, mas quando chega à hora de utilizar, não há ligação nos dispositivos, tanto nos telemóveis como Smart TVs. Já reiniciei o router várias vezes e a situação persiste. Miguel Santos

@Fórum No dia 02/01/2022 fiquei sem serviço de internet que é satélite devido a uma avaria de antena e estava a reparar, foi-me indicado o registo INC000127542670. Ora eu trabalho em teletrabalho, tenho duas horas e trinta de trabalho não justificados por esta razão.Onde posso reclamar para obter comprovativo escrito? Por telefone diz que só enviam a sms e se a empresa quiser que ligue a confirmar. Naturalmente que a empresa não tem essa obrigação.Além disso eu pago um valor mensal e não atualizam valores pelas falhas de serviço que não usufruo e pago.Podem ajudar por favor? Cumprimentos, Lisa Marques

Desde julho de 2022, tentei várias vezes contactar a NOS para reportar cobertura de internet fraca (tenho TV, internet em casa e pacote de 2 telemóveis). Normalmente espero 30 minutos para falar com alguém e depois outro para ser transferido para alguém que fala inglês, apenas para ser interrompido! Eu costumava enviar mensagens para a NOS através da Área de Cliente, o que era muito útil para os falantes de português não fluentes, mas este serviço já não existe. Alguém poderia me informar como entrar em contato com a NOS, pois novamente, esta noite, estou em espera com a NOS nos últimos 25 minutos esperando para falar com alguém! Este é um serviço muito frustrante e terrível.

Boa tarde,Utilizo a net movel Kanguru num Hotspot desbloqueado há já alguns anos. Sempre funcionou bem.Contudo há cerca de um ano, deixei de ter acesso aos equipamentos que estão ligados à rede wifi. Por exemplo, deixei de ter acesso a tudo o que contolava através do ewelink e também não tenho acesso às camaras de vigilancia. O acesso á internet funciona bem.Informo, porém, que se introduzir m cartão da Meo no Hotspot tenho acesso a tudo.Já fui a duas lojas NOS, já liguei para a linha de apoio. Disseram-me para ligar para o 16991 (gastei cerca de 10 euros com esta chamada). O operador verificou comigo toda a configuração e estava tudo correto. Entretanto disse-me para passar numa loja NOS e reportar o problema. Acho que tem a ver com um IP (?) que eles têm de desbloquear. Voltei à loja NOS. Disseram-me que estavam sem sistema.Peço a vossa ajuda na resolução deste problema.Agradeço toda a atençao.

Alguém me sabe dizer se posso testar a cobertura das redes moveis no router huawei b311?, queria meter um cartão da MEO para testar a cobertura desta operadora em rede móvel é possível?, alguém conseguiu mudar também o modo de rede 4G para 3G no huawei b311 da NOS? e mais uma questão apenas a antena externa faz diferença no mesmo router?

Mudei recentemente para a NOS (o pacote de satélite, em que a internet é providenciada por um router de 4G).  Basicamente, instalaram o router e testámos vários locais. Eu estava insatisfeito com a velocidade da internet (mal chegava aos 4 de Download quando o anunciado eram até 40), então o técnico fez reset ao router.  Quando ele foi embora reparei que agora quando tento ligar-me ao WIFI, ele pede-me autenticação. Como se fosse uma rede publica em que no primeiro passo somos reencaminhados para uma página (normalmente para aceitar os termos e condições de uso). A página que aparece é uma pagina de erro e, portanto, não consigo usar a internet.  Alguém sabe como resolver isto (ou a que é que se deve)?→ Aceitava dicas de sitios onde por o router visto que o melhor que consegui até agora foram 9 Mbps de Download e 4 de Upload. (Não sendo estes resultados nada constantes, sem mudar nada e fazendo dois speedtests seguidos posso ter resultados de 9/4 ou 2/4.)   

Prezados, No dia 22/09/22 fui a loja da NOS, shopping Cascais, e efetuei o encerramento de minha conta junto a NOS.Na data me foi informado que haveria mais uma cobrança em outubro devido as datas de faturação. Pois bem, paguei a fatura de outubro, no entanto houveram cobranças nos meses seguintes, as quais são INDEVIDAS, dessa forma não foram pagas e encontram-se em aberto.Não me encontro mais em Portugal (resido no Brasil), assim não posso ir a uma loja da NOS para resolver pessoalmente, minha empresa encerrou as atividades e não quero que haja uma pendencia indevida.Deixei a mesma reclamação no Decoproteste, mas a NOS ignora os clientes, assim estou no FORUM para tentar uma resolução imediata. Os documentos que comprovam o encerramento do contrato em 22 de setembro de 2022 se encontram anexos a reclamação no Decoproteste, a qual não foi respondida até o presente momento. - https://www.deco.proteste.pt/reclamar/as-minhas-reclamacoes/complaintdetails?referenceid=CPTPT01687631-25Peço p