Não tem luzes o router? Retire da corrente e volte a ligar, pode até experimentar uma tomada diferente.

Se ainda não ficar resolvido, terá que falar com o apoio técnico. 16990 opção 3.

Boa tarde @aferna, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
​​O @Guimas fez questões pertinentes. Diga-nos, por favor, se o router apresenta alguma luz. 

Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigado 

Bom dia

Peço desculpa por só agora responder.

O router não apresenta qualquer luz. Foram experimentadas todas as possibilidades sugeridas pelo @Guimas sem sucesso.

Obrigado

Bom dia, já ligou para o apoio técnico ? 

Bom dia

Não porque não estou na casa onde está instalado o serviço. Só no proximo fim de semana.

A ultima vez que liguei, para auito instalar o router cobraram 10€ de chamada e não resolveram nada.

Não quero voltar a cair nessa coisa da chamadas para o 16990.

Obrigado

Provavelmente fez a ligação de outra rede e é por essa razão que a sua Operadora lhe cobrou esse valor.

As chamadas para o apoio técnico da NOS são gratuitas se feitas da rede NOS.

Envie por mensagem privada o seu número de cliente para o perfil @Fórum e a moderação agendará um contacto do departamento responsável. Evitará assim o custo das chamadas.

Boa tarde @aferna,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que utilize a App NOS para fazer um diagnóstico ao seu serviço de internet. O nosso assistente virtual irá ajudar na análise e apresentar a melhor solução.

Obrigado

Enviei por MP o nº Cliente.

@João H.  já fiz inumeras vezes. Dá o mesmo contatar o 16990.

OBG

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @aferna,

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado