Boa tarde @Carlos Alberto Fernandes, 

Lamentamos o que descreve, não é essa a experiência que queremos que tenha. 

Vamos verificar o sucedido. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, juntamente com o número de telemóvel em que recebeu a chamada. 
Obrigado.

A chamada caiu.

Espero que respeitem as regras de Venda e Contratação Mas Contudo Fica o Link

 Direitos dos Consumidores

Sim, é possível que tenha caído, @Utilizador123456. 
Vamos, no entanto, face ao exposto, pedir que seja verificado o sucedido. 

@Carlos Alberto Fernandes, a NOS cumpre as normas impostas pela lei portuguesa como, também, as diretivas da União Europeia. 
Confirmamos, também, a recepção da sua mensagem. Vamos analisar e responder o mais rápido possível. 
Obrigado

Espero que respeitem as regras de Venda e Contratação Mas Contudo Fica o Link

 Direitos dos Consumidores

 

Desejo-lhe uma boa sorte a obrigar a NOS a cumprir a lei, mas pela minha experiência não terá vida facilitada.