Internet NOS

Olá,Gostava de ter a ajuda de alguém aqui no fórum. Em dezembro alterei a minha velocidade de internet para 1000Mbps, mas desde que fiz esta alteração nunca consegui atingir este valor, ficando normalmente nos 600Mbps no desktop.Contatei o serviço da NOS, que me disse que o problema poderia estar no router da TP-Link (modelo AC 1200) que tenho ligado ao desktop. Na realidade se ligar o cabo direto do modem da NOS consigo atingir perto de 1000Mbps, ligado ao router da TP-Link tenho sempre perda de sinal, algo que não acontecia quando tinha apenas os 500Mbps contratados. Já vi se tenho alguma configuração no router da TP-Link a limitar a velocidade mas está tudo configurado corretamente, sendo que o router permite velocidade até 1200Mbps em LAN. Gostava de saber aqui no forum se já alguém teve algum problema idêntico e de que forma conseguiu resolver?Obrigado.Bruno.

Bom dia, Estou a criar o presente típico porque continuo a receber a fatura mesmo depois da cessação do meu contrato internet.Apresentei o meu pedido de cessação em fevereiro e recebi, nessa altura, uma mensagem dizendo que os serviços deixariam de ser faturados a partir de 16-03-2023, no entanto, recentemente recebi uma nova fatura que me exigiu o pagamento antes de 16-04-2023.Vendo ainda que a fatura será renovada daqui a 12 dias, desativei a opção “débito direito” no meu banco móvil para não perder mais dinheiro, mesmo que me tenham avisado que haveria um custo extra por retraso do pagamento. Não o acho razoável e não vou o pagar. Além disso, já no dia 12-03-2023 foi debitada a última fatura com um valor relativamente mais alto (38.26Eur) que o do mês passado (35.49Eur), creio que foi um valor sem promoção ou um valor do último mês. Aliás, o valor da nova fatura continua a ser o valor aumentado. Tenho medo que este valor vá continuar. Queria comunicar com o serviço de apoio cliente 

Boa noite,Quando estou a ver algo na internet e chega a 1h da manhã não consigo pesquisar mais nada. O browser ficam em loading constante até aparecer a janela “Página sem resposta” e depois volta passado meia hora sem fazer nada... e torna a voltar ao loading.Qual poderá ser o problema?  

Durante o dia funciona na velocidade contratada, 500/20, chega à noite, são estes os valores: Speedtest (ligação por cabo). Pelo que percebi já houve outros relatos semelhantes neste fórum mas não encontrei solução. A luz do router mantém-se azul.

Boa tarde  Venho por este meio desmontar meu desagrado relativa a rede 5ghz no router 5.0v1 porque estando no canal Auto muda sozinho do nada para canal 36 até mesmo estando em um canal manual por exemplo 52 muda para canal 36 não muda logo imediato liguei para linha técnica me indicaram que devia ligar para pcmedic.Já tive um técnico em casa a trocar o 5.0v1 este mês mas não resolveuPcmedic é relacionado se meus equipamentos tem algum problema mas é router que muda sozinho não eu se ligar para Pcmedic ainda tenho de pagar tendo tarifário sem limites maxPreciso de uma solução mais fiável daí escrever aqui no fórum de forma tentar resolver 

Queria pedir ajuda, estou a remodelar um apartamento que comprei para a minha casa. Estamos a aproveitar e passar cabo de rede e cabo coaxial pelas divisões da casa. Estou com duvida como deverei instalar a rede, e o que preciso de comprar.    Todos os cabos vão dar ao interior de um armário junto a entrada, mesmo local onde chega o sinal da Zon por cabo coaxial.  Queria distribui o sinal por toda a casa, tanto nas tomadas de cabo Ethernet como nas tomadas de cabo coaxial. Queria colocar sinal de internet e televisão em todas as divisões. Queria colocar o router de wifi na sala, que não é dentro do armário logo na entrada onde todos os cabos vão dar, e há a entrada do cabo coaxial do exterior. Estive a ver quadros ATI, swich…. Estou um pouco confuza..   Alguém me pode explicar como fazer esta nova instalação e que equipamentos devo adquirir? Como fazer? Ou encaminhar para um tópico provavelmente já existente. 

Boas, gostaria de saber como ligar um disco externo ao Router Wi-Fi 4.0 e de que forma posso partilhar o conteudo.

Boa tarde Estou com problemas com o WI-Fi Ao tentar aceder o meu iphone ao router aparece-me constantemente um aviso de «baixo nível de segurança», com o detalhe de que  «o protocolo WPA/WPA2 (TKIP) não é considerado seguro. Se esta rede Wi-fi for sua, configure o router para usar o tipo de segurança WPA2 (AES) ou WPA3». como posso fazer alteração? tenho pouco alcançe de rede em casa. 

Exmos. Senhores,Durante o dia de hoje, 05/04/2023, verifica-se não ter serviço internet desde cerca as 12:30.Após contacto com os vossos serviços técnicos, foi confirmado o problema.Agradecia que me informassem se me irão devolver o valor referente ao tempo em que não me disponibilizaram o serviço e durante o qual não me foi possível trabalhar, pois estou em teletrabalho.A esta hora (18:31) ainda se verifica a inexistência de serviço, que os vossos serviços não têm previsão de resolução. 

Olá pessoal,Sou um cliente da NOS e gostaria de compartilhar minha experiência com o novo router que me foi fornecido. Recentemente, eu troquei meu antigo router ZON HUB (Hitron BVW3653) pelo novo NOS Router 4.0. Infelizmente, desde a troca, tenho notado uma grande diferença em termos de funcionalidades e opções avançadas.Antes, com o ZON HUB, eu podia acessar várias configurações avançadas, como regras de firewall, alteração do DNS do meu DHCP, e outras opções importantes que me permitiam personalizar a minha rede doméstica de acordo com as minhas necessidades. No entanto, agora com o NOS Router 4.0, não há quase nenhuma opção avançada disponível. Isso é muito frustrante, pois eu dependo dessas funcionalidades para configurar minha rede adequadamente.Além disso, quando entrei em contato com o suporte técnico da NOS para tentar obter ajuda, eles foram incapazes de me ajudar. Fiquei muito desapontado com a resposta do suporte, pois esperava que eles pudessem me oferecer uma solução para

Tenho um power router em casa que há 2 dias que não consigo ligar-me a internet wifi, aparece o sinal wireless no telemóvel com um ponto de exclamação e outro no canto superior direito com interrogação.. clico e sou redirecionado para uma página que me diz que foi detetado que me encontro noutra localização e que já tenho as 4 localizações permitidas cheias, só passados 90 dias poderei adicionar novas localizações... Ora bem,  o router encontra-se na sala sem sair pra lado nenhum há quase 1 ano, ligo já passaram 90 dias umas 3x plo menos, liguei para o apoio técnico 16990 e não me conseguiram resolver o problema, indicando que seria contactado por alguem especializado na área até às 20h50 do dia 21 de Julho 2021... até agora ninguém me contactou.. mas a chamada 16990 vai-me ser cobrada, mesmo não me tendo resolvido absolutamente nada 🤔No final do mês é-me faturado o serviço sem o ter.... 🙄Mas também posso rescindir contrato por justa causa😉Enfim... é vergonhoso!!!

Bom dia, necessito da vossa ajuda para recuperar a password do meu e-mail *******@oninet.pt, devo tê-lo mudado há pouco tempo e não tenho registo dessa alteração.Obrigado,MM 

Boa noite, estou sempre a ter problemas com a internet e com a minha box, já liguei várias vezes para o apoio e resolvem no momento e volto com as anomalias do costumeJá não sei o que fazer mais 😔

Boa noite,  Primeiro,  quero demonstrar o meu descontentamento pela forma como foi feito o meu contrato. Ao falar com a vossa colaboradora,  disse varias vezes que só faria contrato quando terminasse a fidelização com a Vodafone. Fui contactada novamente pela vossa colaboradora que me disse que não tinha PF porque a chefia foi ao sistema e viu que não havia PF. Acreditei por vir de uma chefia. Mas a fraude não demorou muito tempo porque a intrum justiça entrou em contacto comigo e explicou que isso nem é possível. Expus a situação e fui contactada pelo vosso departamento de reclamações e foi-me dito que eu podia rescindir o contrato sem penalização porque foi uma fraude. Liguei para a vossa linha e a antipática da vossa colaboradora disse que se rescindisse o contrato tinha penalização e que entrasse em contacto com a provedoria.  Algo que fiz e que ainda não me responderam nem contactaram. Há 1 ano ou mais que aguardo a resposta. Além da fraude, é inacreditável que todos os dias, desd

Olá boa tarde gostaria de esclarecer uma dúvida, eu estou a pensar comprar um powerline para ter internet no meu quarto e ligar por cabo lan ao meu pc, posso comprar qualquer um powerline ou tenho de comprar um powerline que tenha o mesmo modo de operação do meu router?Também podiam-me dizer para o meu caso se vale a pena comprar um powerline. Eu tenho um router da nos na sala mas no quarto a internet da mau sinal e entao eu tentei com outro router da tp link  fazer de repetidor para  transmitir net da nos para o quarto mas a velocidade quando eu ligava ao pc por via cabo lan a velocidade era muito fraca nem chegava a metade da velocidade que eu tenho no router da nos(eu tenho 100mps e no quarto dava só 10mps de velocidade de internet). Podiam-me dizer se no meu caso vale a pena comprar um powerline ou sugerir-me outra opção.Obrigado podiam me esclarecer essa dúvida.  

On the first of November 2022 we moved from Nave Fria to Pombeiro da Beira. So we went to the NOS loja in Portalegre. They sad that by moving to another place we need a new contract for 2 years. So we did and made an appointment for the 15 of November for the new installation at the new address: inPombeiro da BeiraOn the 15 nobody showed up so we called for a new appointment on the 24 of November. Nobody showed up.So we called for the 13 of December, nobody showed up.So I called the NOS to end the contract.Then we heard from the NOS we don't need a new contract only payed the move for €80.Then they said we come at the 31 of December.At that date a mechanic man came, tried everything, called with Lisboa and told us that they cannot deliver any service and we should take a contract with the MEO. So we did in the beginning of January 2023.We had to give back the modem and phone of the NOS in a Loja in Coimbra. We did at the 11 of January.A man from the legal department of the NOS told us

Andaram 3 dias a tentar ligar comigo em horas de trabalho Ontem finalmente foi-me possível atender a chamada que se destinava a informar que foi detectado um problema na minha instalação da NOS, ao que respondi que devia ser engano pois o serviço estava a funcionar em perfeitas condições.Para surpresa minha ás nove da noite fico sem serviço até ás nove da manhã Deve ter sido o estagiário que fez alguma asneira!

Bom dia. Aderi á nos a cerca de 2 semanas e só tenho a dizer que estou muito descontente com o serviço prestado. Só usufrui 2 dias de serviço, porque até agora não tenho nem internet nem televisão e já vão quase 2 semanas. Estou farto de ligar para o apoio ao cliente a explicar a situação mas só me deparo com mentiras e mais mentiras. Primeiro disseram-me que o problema era algo relacionado com o exterior e que no próximo dia já estaria resolvido...mentira Depois passado alguns dias disseram-me que o problema de fora já estava resolvido e os meus serviços não davam porque agora o problema era dentro de casa, outra mentira. Passado mais uns dias realmente foi lá um técnico, mas o que ele me disse foi que o problema de fora não estava nada resolvido e que não podia fazer nada enquanto a outra equipa não for lá resolver o problema exterior. Liguei mais uma vez ontem, e foi me dito que até hoje (19/01) o problema já estaria resolvido.Muito provavelmente é outra mentira  Estou farto de liga

Muito bom dia,Venho por este meio solicitar o vosso apoio na resolução da seguinte situação.Aderi à NOS recentemente, para ser exato, a instalação do serviço estava prevista para 28 de fevereiro de 2023. No entanto, a mesma foi antecipada para dia 17 de fevereiro, porém a totalidade dos serviços do meu pacote apenas ficou disponível a partir do dia 1 de março.Perante este cenário, ainda mantive o contrato que tinha com a MEO até ao final do mês de fevereiro. A minha indignação advém do fato de a NOS me ter emitido uma faturação em fevereiro, mês em que ainda era cliente MEO, e a totalidade dos serviços NOS apenas ter sido atribuída a partir de março conforme já referido.Peço então que tal situação seja revista, pois não considero justo estar a pagar dois serviços de duas operadoras distintas para o mesmo período de tempo.Grato pela vossa atenção, fico a aguardar a vossa resposta.Cumprimentos, Carlos.

encaminhamento de porta me dá um erro. número do cliente: c*******. urgente

Can you advise how i write a complaint to NOS as I have called all the lines and its only Portugese and I only speak English.I have been to the NOS shop 5 times about the concern and they advise I speak to the number they give and again no one speak english.I wrote in the complaint book in the NOS shop and they said they would call again it was a call from someone who could not communicate in english. just want to know how i communicate to NOS by email.

No dia 18/02/23, as 10 e 50 paguei a minha fatura de 12,90 - acontece que por algum motivo a mesma voltou a ser paga no dia seguinte, 19/02/ 23 as 19,05 ,,,, se ja tinha sido paga estranho que as credenciais dessem para voltar a pagar ,, como vai ser feito o reembolso agora ?

Boa tarde,no passado fim de semana acrescentei dois números ao meu tarifário, passando a acrescer na minha factura mais 17€ por mês. Eles ficaram com 20GB de Internet cada um.No meu caso e da minha esposa, tínhamos cada um 60GB e agora ficámos cada um com 20GB.Ou seja, tinhamos 120 GB os dois e agora os 4 temos 80GB . Acresce que tenho factura electrónica e parceria com a EDP o que fazia ter os GB referidos.Podem averiguar o porquê de ter sido reduzido drásticamente o meu tarifário no que à internet móvel diz respeito? Obrigado. Cumprimentos, Joao Simoes

Boas, à cerca de 2 semanas que tenho vindo a ter um problema ao qual ainda não me conseguiram resolver, Tenho o Giga Router e de um momento para o outro alguns sites como ikea.com, playstation, ea games entre outros aparece me a mensagem de “ Acess Denied”.Em qualquer equipamento que tenha ligado seja por wifi seja por cabo de rede acontece me o mesmo.Já falei com o apoio ao cliente, ja falei 40 minutos com a pc medic (que me custou cerca de 20€ em chamada) e nem eles conseguiram detetar o problema, fez-se e desfez-se e nada, inclusive mandaram cá um técnico ontem para verificar sinais e mudar o router.A situação parecia resolvida mas ao fim de 12h cá estou com outro router e o mesmo problema, apenas consigo contornar a situação no pc colocando o cabo de rede na porta 4 em modo bridge.Se houver alguém que saiba como resolver o problema ajude-me, que já tentamos de tudo e nada dá, inclusive desligar o router a noite toda só irá resolver durante 1h a 2h depois fica igual.Se nem a NOS nem

Olá Recebi um cartão Kanguru Livre XL que estou a testar, mas em termos de velocidades não vejo grande diferença, até menos para o meu móvel da NOS, e nem ao 5G consigo fazer ligação, estou a usar no iphone 13 temporariamente até testar num router dedicado. Agradecia alguma ajuda Obrigado.