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Kilobyte
April 24, 2023

não é possível ter dois routers?

aconteceu outra vez. alteração de contrato e a Nos como sempre desliga um router. mas desta vez depois de mais de 1h au telefone dizem que ja nao posso ter 2 routers.

por mais de 10 anos que tenho 2 routers um para o telefone na sala e um para a internet num quarto e agora já não é possível.

isto e mesmo verdade ou alguem no apoio tecnico nao sabe o que esta a fazer?

acabei por cancelar/reverter a alteraçao de contrato e estou seriamente a pensar em cancelar os servisos com a Nos

 

    Resposta afixada por Guimas

    Sim é possivel ter, parece que a pessoa com quem não falou não tem muita experiência.

    Neste caso sempre que fizer alterações contratuais tem que falar com o apoio técnico para reposição correta dos serviços. É chato mas é assim que está o sistema informático preparado.

    57 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 24, 2023

    aconteceu outra vez. alteração de contrato e a Nos como sempre desliga um router. mas desta vez depois de mais de 1h au telefone dizem que ja nao posso ter 2 routers.

    por mais de 10 anos que tenho 2 routers um para o telefone na sala e um para a internet num quarto e agora já não é possível.

    isto e mesmo verdade ou alguem no apoio tecnico nao sabe o que esta a fazer?

    acabei por cancelar/reverter a alteraçao de contrato e estou seriamente a pensar em cancelar os servisos com a Nos

     

    Boa tarde, creio que nunca foi possível a instalação de 2 router’s no mesmo serviço, no caso a que se refere, um só router satisfaz plenamente o que pretende, uma ligação para o telefone e outra para a internet, na NOS ou noutra Operadora as condições de instalação de equipamentos são identicas.

    Contudo, aguarde a intervenção de um moderador.

    Kilobyte
    April 24, 2023

    se eu acabei de dizer que tenho 2 routers por mais de 10 anos obviamente que e possível.

    sim compreendo que um router e suficiente. mas tens de compreender que nao e comodo ter de mudar o telefone para o quarto ou o PC para a sala.

    e o que me foi oferecido na renovação de contrato foi o mesmo serviço mas com mais internet movel. e o que fizeram e literalmente uma redução de serviço porque agora não tenho WiFi na cozinha devido ao quarto com o router e a cozinha estarem bem afastados

    Guimas
    Super User
    Super User
    April 24, 2023

    Sim é possivel ter, parece que a pessoa com quem não falou não tem muita experiência.

    Neste caso sempre que fizer alterações contratuais tem que falar com o apoio técnico para reposição correta dos serviços. É chato mas é assim que está o sistema informático preparado.

    Jorge C
    Super User
    Super User
    April 24, 2023

    Boa tarde @PedroMCM,

     

    Por favor, esclareça se os dois routers mencionados foram fornecidos pela NOS no mesmo contrato?

    Obrigado

    João H.
    Gestor da comunidade
    April 24, 2023

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem @PedroMCM.

    Detalhe-nos, por favor, qual a tecnologia de serviço, e modelo de equipamentos instalados.

    Obrigado 

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    Renato Gomes
    Super User
    Super User
    April 24, 2023

    se eu acabei de dizer que tenho 2 routers por mais de 10 anos obviamente que e possível.

    sim compreendo que um router e suficiente. mas tens de compreender que nao e comodo ter de mudar o telefone para o quarto ou o PC para a sala.

    e o que me foi oferecido na renovação de contrato foi o mesmo serviço mas com mais internet movel. e o que fizeram e literalmente uma redução de serviço porque agora não tenho WiFi na cozinha devido ao quarto com o router e a cozinha estarem bem afastados

     

    Salvo o erro, se ligar o cabo de telefone do router a uma tomada, terá telefone por toda a casa, isto se a ligação estiver ligada no mesmo circuito.

    No meu caso tenho o router no 2º piso, liguei o cabo do telefone do router à ficha da parede.

    O telefone encontra-se no piso inferior ligado a outra ficha, sem qualquer problema.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    April 24, 2023

    Com 2 router’s ou mesmo 3, resolve-se o probelma de muitos utilizadores que se queixam de não ter sinal afastados do router.

     

     

    Jorge C
    Super User
    Super User
    April 24, 2023

    É possível injetar o sinal de telefone na rede doméstica do cliente permitindo assim acesso em qualquer ponto da mesma a qualquer telefone fixo na rede de cobre.

    A solução de internet apresentada pela NOS garante a utilização via Wi-Fi.

     

    Obrigdo

    Kilobyte
    April 24, 2023

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem @PedroMCM.

    Detalhe-nos, por favor, qual a tecnologia de serviço, e modelo de equipamentos instalados.

    Obrigado 

    onde posso ver o modelo do router? nao esta na parte de traz e a vossa area de cliente agora e inutil por querem que istale uma app.

    nao sei se ajuda mas sao os dois aquele preto e azul de quando criarão o pacote Iris o serviço e o Nos 4 200Mbps

    Jorge C

    Sim tanho dois routers desde sempre do tempo que era modem. ja passei por diversas avarias, trocas de equipamentos onde tecnicos vieram ca a casa, diversas alteração de contrato que tanho sempre de telefonar por que me desligam um router e nunca ouve problema em ter os dois routers

    Kilobyte
    April 24, 2023

    É possível injetar o sinal de telefone na rede doméstica do cliente permitindo assim acesso em qualquer ponto da mesma a qualquer telefone fixo na rede de cobre.

    A solução de internet apresentada pela NOS garante a utilização via Wi-Fi.

     

    Obrigdo

    estou um pouco confuso. a Nos vai me oferecer esses serviços adicionais? ou tu estas a espera que eu pague por esses serviços depois de a Nos me ter feito uma oferta de renovação onde iria ter os mesmos serviços mas com mais internet movel. e no final ganho uma redução de serviços sem aviso ou justificação.

    sim claro mal posso esperar para contratar mais serviços Nos