@Amgpereira boa noite, bem sei que não propôs uma questão mas, se me permite, o Wi-Fi funciona bem na sala onde está o router, mais longe tem de investir, não há volta a dar. Em casos extremos, uma configuração simplesmente bloqueia tudo resto e quando muda de serviço ou de equipamentos fica extremamente complicado encontrar onde está o problema, já experimentou limpar as definições de rede dos seus aparelhos para que os rastos da anterior serviço desapareçam? Em relação às configurações que perdeu, provavelmente fizeram um reboot ao router remotamente, aí estou de acordo, deviam ter pedido autorização para o fazer. 

Boa noite @Amgpereira,

A NOS Comunicações SA (ou qualquer outra empresa de telecomunicações) não pode garantir a cobertura WiFi dos routers, pois existem muitos fatores que podem afetar a qualidade e o alcance do sinal WiFi. Alguns desses fatores incluem a distância entre o router e o dispositivo, a interferência de outros dispositivos eletrónicos, a espessura das paredes e a presença de obstáculos entre o router e o dispositivo. No entanto, a NOS Comunicações SA pode fornecer orientações e sugestões para ajudar a maximizar a cobertura WiFi, como recomendações sobre a localização do router e a utilização de repetidores de sinal WiFi.

Obrigado

O apoio técnico para resolver questões de wifi tem de efetuar reset de fábrica ao router. Apesar de terem que o informar primeiro ( foi isto com que fez que perdesse as configurações do video porteiro, video vigilância).

Tente ter o router sem nenhum tipo de configurações nem extensores, nada dessas coisas e veja se a ligação é estável.

Boa tarde @Amgpereira,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

A comunidade prestou uma boa ajuda sobre este tema. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado