Kilobyte

Respondido

Extenders Plume insuficientes

Forum|Forum|3 years ago
April 29, 2023
19 comentários
146 visualizações

Boa tarde

Tenho dois Plumes instalados em casa que são manifestamente insuficientes para a distribuição WIFI por toda a casa.

Após contacto com o Apoio Cliente e visita técnica, 1 dos Plumes foi mudado mas o resultado permaneceu igual.

O Técnico referiu-me que iria reportar a situação e que seria contactado.

O Apoio a cliente tem registo da visita mas refere que a questão técnica está entre técnicos.

Os dois extenders que tenho instalados “gratuitamente” e esperava que a NOS resolvesse esta questão.

Foi-me informado que existem extenders mais potentes e até de maior dimensão.

Como devo proceder?

Melhor resposta por Mário P.

Boa tarde a todos,

A solução Wi-Fi Total prevê uma certificação Wi-Fi onde o técnico avalia o Wi-Fi em toda a casa do cliente e recomendado o número de Extenders/Super Extenders necessários. Tudo para que o cliente tenha a solução Wi-Fi Total totalmente adequada à sua utilização e à sua casa, diferente do que acontece com a solução Power Wi-Fi em que a escolha é do cliente.

@Raul Cordeiro, para verificarmos a solução que tem, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente.

Obrigado

Jorge C

Super User

Boa tarde @Raul Cordeiro,

Sugiro a leitura sobre deste tópico.

Obrigado

Guimas

Super User

É wifi total que tem ou é a modalidade mais antiga? Já agora .. velocidade contratada?

R

Raul CordeiroAutor

Kilobyte

É Wifi Total, 500 Mbps

Guimas

Super User

É Wifi Total, 500 Mbps

Se realmente é wifi total pode ligar ao apoio técnico. É marcado uma visita á residência e colocado mais 1 ou 2 plumes. Se fosse a modalidade anterior é que já não é possivel.

R

Raul CordeiroAutor

Kilobyte

Essa visita ja aconteceu e mudaram um Plume.

Ficou pior

U

Utilizador123456

Petabyte

É Wifi Total, 500 Mbps

Se realmente é wifi total pode ligar ao apoio técnico. É marcado uma visita á residência e colocado mais 1 ou 2 plumes. Se fosse a modalidade anterior é que já não é possivel.

A definição de “possível” parece bastante limitada neste caso.

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.

Guimas

Super User

Essa visita ja aconteceu e mudaram um Plume.

Ficou pior

Isso é mudar, não adicionar. Sugiro que confirme se realmente é wifi total. Caso não seja -» https://www.nos.pt/net/wi-fi-total

U

Utilizador123456

Petabyte

Essa visita ja aconteceu e mudaram um Plume.

Ficou pior

Isso é mudar, não adicionar. Sugiro que confirme se realmente é wifi total. Caso não seja -» https://www.nos.pt/net/wi-fi-total

A parte boa do WIFI Total é que além de pagar mais o cliente não escolhe o número de extensores 🤣
Foi um excelente upgrade, só não para os clientes.

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.

R

Raul CordeiroAutor

Kilobyte

Espero que a NOS resolva.

Mário P.

Resposta

Gestor da comunidade

Boa tarde a todos,

A solução Wi-Fi Total prevê uma certificação Wi-Fi onde o técnico avalia o Wi-Fi em toda a casa do cliente e recomendado o número de Extenders/Super Extenders necessários. Tudo para que o cliente tenha a solução Wi-Fi Total totalmente adequada à sua utilização e à sua casa, diferente do que acontece com a solução Power Wi-Fi em que a escolha é do cliente.

@Raul Cordeiro, para verificarmos a solução que tem, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

Mostrar mais respostas

Extenders Plume insuficientes

19 Comentários

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Vídeos de ajuda

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Faça o registo

Bem-vindo ao Fórum NOS