Internet NOS

Today 19-07-2022 I have a very bad connection with the internet. I live in Cercal do Alentejo. I hardly ever have problems withe the connection. Is there a problem?

Boa noite, estou à meses com falhas na internet em casa. A 5G raramente aparece disponivel nos aparelhos (sim, suportam 5g) e quando aparece diz "ligação nao disponivel". A normal, alem da lentidão evidente, está sempre a ir abaixo tornando se impossivel ver um video 2min seguidos. Ja liguei para a NOS inumeras vezes, que diz sempre que ha uma falha na rede, atualizam, mexem, resolvem remotamente, fica 30min a funcionar bem e voltamos ao mesmo. Estou cansada e a tratar com a DECO de redigir uma carta a cancelar o contrato por justa causa, visto não ter acesso aos serviços contratados e pelos quais pago todos os meses, nao tendo usufruto dos mesmos. Mais algurm na mesma situação? Obrigada

Boa tarde, Queria reportar uma avaria que já existe há meses na antena 4G que serve a zona da Bomba da Galp situada no alto da avenida Padre Cruz (sentido Odivelas-Lisboa). O problema afeta os dados móveis em LTE, levando a que, por exemplo para poder efetuar pagamentos por MBWay na bomba os clientes só consigam usar dados móveis alterando manualmente para a banda 3G nos smartphones. Só assim se consegue utilizar a internet móvel nesta zona. Seria importante os vossos serviços técnicos verificarem está situação. Obrigado.

A minha situação é a seguinte, liguei para a NOS pelas 14:25, dia 19/07/2022 quando falei com um rapaz da assistência… quando lhe expliquei o meu problema, que é o seguinte, a net desde hoje de manhã começou a ficar muito lenta muito mesmo!!! custa a abrir qualquer pagina!!! Quando o sr atendente(Pedro) me falou que por motivos de segurança a minha net tinha ficado lenta, para não prejudicar os outros clientes NOS, fiquei sem palavras! Quer dizer que me vão prejudicar a mim por algo sem sentido!! Quando a minha internet é ilimitada e os meus gastos são iguais todos os meses, eu JAMAIS IREI ADMITIR TIRAREM A VELOCIDADE A MINHA INTERNET, ISSO É UMA FALTA DE RESPEITO, SOU VOSSO CLIENTE JÁ FAZ MUITOS ANOS E TINHA ACABADO DE RENOVAR POR MAIS 2 ANOS, mas se o vosso serviço ficar lento, e não me resolverem prontamente o meu problema, porque o atendente disse que agora a internet só voltaria ao normal do inicio do mês, isso nunca tinha acontecido antes… se não colocarem a net como antes irei cancelar o contrato por justa causa pois não estão a cumprir o prometido, e irei tomar todas as medidas cabíveis em termos judiciais!!! agradeço ou resolvem a situação ou cancelamos o contrato obrigado aguardo a resposta

Boa tarde, Ainda tenho e uso o servidor novisnet.pt com endereços email do género xxxxx@user.mail.pt e até à data de ontem tem funcionado sem problemas. A partir de ontem, todos os emails que envio para emails Gmail, vêm devolvidos, para servidores não tenho esse problema. resta dizer que recebo emails de todos os servidores incluindo Gmail. Alguém me pode ajudar?

Olá boa noite I used internet at my home but they're very very slowly, I called 16990 many times but nobody who support us. It's very terrible because I can't use internet on the first floor, just only ground floor have wifi. Who can help me contact with them? My phone number is 93******* at Vila Nova de Gaia. I can't speak Português language. Thanks.

Bom dia, Só me resta mesmo abrir um tópico para isto.Estou sem serviço de internet e telefone há algum tempo. Na sequência de uma chamada para o 16990 o saldo do meu telemóvel acabou e a chamada caiu a meio do apoio/atendimento, sem que ninguém me tivesse ligado de volta (já não é a primeira vez que isto acontece, e é só espetacular da vossa parte - ironia). Não vos consigo contactar pelo telefone porque também está sem sinal. Fico a aguardar sugestões para resolução do problema. Neste momento uso o ponto de acesso móvel do meu telemóvel, que é de outra operadora, e é o que me está a permitir trabalhar. Obrigada,Cumprimentos

Boa tarde, Eu tenho pacote nos e quando mudei de casa o ano passado foi alterado para satélite já que na minha zona não existia fibra da empresa, contudo eu trabalho a partir de casa e obviamente este serviço não estava a funcionar! Liguei há alguns dias para negociar (já tinha tentado faze lo algumas outras vezes) e uma moça me sugeriu que ao invés de cancelar o contrato (ainda tenho 10 meses de fidelizacao) trocasse por uma internet móvel de 14,90€. Agora retornei a ligar e afinal já não podem fazer essa mudança, mesmo que seja para mais 24 meses de fidelizacao. Estou muito desiludida já que preciso dos serviços, até contratei outra empresa tendo vista que trocaria pela internet móvel! Transparecia para o cliente zero

Boa noite, Há 2 dias, internet móvel quase não funciona. O hotspot não apanha rede. Não há cobertura 4G. Telemóvel funciona mas também com rede muito fraca. Morada: Alcanede, 2025-144. Reiniciar o hotspot não adianta. Sugestões? Melhores cumprimentos João

Boa noite Hoje tocaram à campainha de casa, da NOS, para efetuar um “estudo” no prédio. Ora, dado que desconheço o motivo do alegado “estudo”, decidi não abrir a porta. No entanto, alegaram que tocaram precisamente à nossa porta, pois somos clientes NOS. A minha pergunta é: Por acaso este “estudo” é legítimo? Isto é, têm informações de que de facto este estudo ocorre? Se sim, não deveria ter sido avisado previamente? Eu poderia não estar em casa, por exemplo. Ou, dado não ter sido avisado, decidi não abrir a porta do prédio, pois poderia ter sido ao acaso terem acertado na empresa de telecomunicações. Obrigado.

Boa tarde, Atualmente sou cliente NOS (satisfeito) apesar de preferir a rede FTTH. Comprei uma casa nova, onde estão a ser construídos mais de 100 casas numa urbanização nova que já tem fibra embutida nos próprios prédios, e por curiosidade fui verificar a cobertura da NOS. Infelizmente é HFC. Ora não faz sentido num prédio novo já com fibra estar a passar um cabo coaxial de tecnologia antiga. gostava de perguntar se há algo que se possa fazer para conseguirmos passar a ter cobertura FTTH da NOS nessa zona pois são mesmo muitos prédios novos já com fibra. A concorrência já tem fibra portanto serão certamente uma preferência. Obrigado. Rua Miguel Torga (n317 como referência) 2660-311 Santo António dos Cavaleiros

Bom dia Associei a minha internet móvel a um pacote casa e desde então é-me cobrado indevidamente os dados. Tenho 30Gb de internet movel, alem da de casa, e do nada passa a 0. Até associar novo pacote nunca gastava os 30gb pois é uma grande quantidade... agora supostamente sim. Ainda na quarta-feira tinha gasto apenas 3Gb e hoje qual o meu espanto quando diz que esgotei o trafego. Gostaria de ver este problema resolvido uma vez que não esrou a gastar o que vocês dizem que estou. Obrigada

Venho por este meio pedir a ajuda do forum NOS. CLIENTE- Cxxxxxxx A 1 mes negociei a redefilização do meu serviço de casa com a provedoria NOS, com a Drª Ines Carmo, no qual fiquei com 500 megas de velocidade . Fiz varios testes de velocidade com a speedtest com cabo cat7, por jogar online a net fica muito lenta e os resultados sao 80 megas de download e 70 de upload. Para o serviço contratado estes resultados sao muito baixos e por este motivo peço a ajuda para que a Dr Ines Carmo me contactar o mais urgente para o meu numero

Na cidade de Abrantes a rede Internet CABO não está a trabalhar… o Router está a piscar azul… Já foi reiniciado. Sei de outros amigos aqui na cidade que também não tem o serviço. Houve cabos queimados…? Estou a escrever este tópico com o router 4G.

Bom dia, Ja a alguns dias a minha internet tem estado muito lenta ou com falhas de internet. Agora a coisa de 2 dias. Tem se tornado pior com constante falta de sinal ou nem p 4G a funcionar e quando funciona, o que é bem raro, o sinal é bem franco. O que não dá para fazer nada. Gostava de saber o que posso fazer. Obrigada.

boa noite eu tenho um hotspot da nos ALCATEL modelo MW40N e esqueci me da palavra pass para entrar na aplicação como é que faço para resetear ou recuperar a palavvra pass ( eu nao vi nenhum botão wps) ,obrigado

Bom dia, Queria saber se ao partilhar dados móveis com um tablet, e esse tablet estiver a ver a nos TV se gasta a internet de dados ou a internet para aplicações nos. Obrigado

Boa noite, Mais uma vez a minha internet está constantemente a ir a baixo. Eu já nem conto o número de vezes que isto vai acontecendo ao longo do tempo, mas hoje está de mais! Num curto espaço de tempo (30 minutos a uma hora) a Internet foi abaixo 3 vezes. Isto assim é impossível. Tendo em conta que o meu namorado trabalha a partir de casa e precisa da internet para poder fazer o seu trabalho, pior ainda é esta questão. Se este problema continuar só me resta uma alternativa, rescindir o contrato por justa causa. Se o serviço que me foi prometido não é realizado não me deixam com outra alternativa.

Hello, I have a contract for 1Gbit/s and I also pay for 1Gbit/s. Unfortunately I don’t receive this! My nos app tells me that i have only 200mbit and when I test it, the results are 200. I have called the Serviceline several times now and nothing was done. I also have been to the NOS Shop and nothing was done there as well. Help!

Carreguei o meu cartão nos kanguru 15€ 15 dias de net. E não está a dar internet. Podem me ajudar?

No dia 24 de abril assinei um contrato com um comercial da Nos que veio aqui á porta no qual incluía 10GB de internet móvel e o qual disse me que só entrava em vigor a partir da data da instalação da fibra passado uns tempos liguei para a Nos a perguntar o que se passava com o agendamento cancelado no dia da instalação e eles do nada activaram me os 10 GB da internet e tinha eu actualmente 30gb por tanto algum ajuste de contas irá ter que ser feito pois não vou pagar quer queiram quer não, só irei pagar este serviço quando a fibra for instalada e no entanto já vai na 3a vez que me agendam data para a instalação chegam ao dia ou perto do dia e simplesmente cancelam assim do nada sem qualquer tipo de respeito pelo cliente, estou muito descontente mal possa mudar de operadora mudo logo não têm uma cara para com as pessoas já o serviço de apoio ao cliente só serve para perder tempo nunca me conseguem resolver nada muito pelo contrário só pioram a situação 🤬 muito desiludida e era cliente fiel estou a pensar seriamente em mudar de operadora vergonha total!

Boas para todos! Quero mais uma vez deixar minha insatisfação por parte dessa empresa que até então não tinha o que reclamar, até ontem, Domingo dia 4 de Agosto de 2019. Eu até indicava a NOS como uma operadora melhor que as outras para meus colegas e pessoas que queriam ativar os serviços em seus lares, isso já não faço mais. Tenho um plano onde possuo canais, telemóveis, telefone fixo e Internet. Então me ligaram em casa para poder fazer uma nova fidelização de contrato com a NOS e me ofereceram mais gigas de Internet nos telemóveis e um cartão de Internet móvel de 7 gigas caso eu fizesse essa fidelização por mais dois anos, isso aconteceu no ano passado. E ainda teria que investir no aparelho de Internet Banda Larga para poder usufruir deste serviço. Quando foi ontem, Domingo, dia 4 de Agosto, me ligaram por parte da NOS e sem mais nem menos cortaram meu serviço justificando que meu plano atual não me dá direito mais a essa Internet Banda Larga e que a empresa NOS estaria cortando o serviço. Ou seja, fizeram-me comprar o aparelho, me deram o serviço que atualmente estava usando para um trabalho social e agora não posso mais usufruir, a não ser que eu o pague. O interessante que para fazerem este serviço de cancelamento, me ligaram no Domingo a tarde e muitas das vezes que precisei de resolver problemas técnicos no Domingo, não podiam, somente em dias úteis. Nunca pedi esse serviço, mas agora que preciso e ainda me causaram um grande transtorno, pois eu o usava mais no Domingo a noite, a empresa NOS faz essa covardia. Já deixei aqui a reclamação, mas eliminam o tópico e dizem que vão ligar-me para uma resolução. Vamos ver quanto tempo vai durar este tópico.

Venho através dessa comunicar a nós que fiz um pedido de mudança de morada dia 6/07/22 no Qual a atendente afirmou que o técnico entrar em contato comigo para instalar já se passou uma semana e nada estou sem internet sem televisão no endereço novo e o mais absurdo eu estou pagando pelo produto normalmente como se estivesse usando nesse período que está desligado um absurdo que gostaria deixar aqui a minha reclamação meu descontentamento.

Olá, Desculpe o português ruim, mas usei o Google Translate. Eu desligamento meu contrato e retornou o modem e a tv box. Hoje recebi um SMS que um técnico irá ao meu endereço para desligar o serviço. Como não moro mais naquele endereço, queria saber se realmente preciso estar lá.

Todos os dias às duas da manhã fico sem internet. Porquê?