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Megabyte
July 27, 2022

Já alguma vez aconteceu-lhe isto?: A fraude do limite de velocidade utilizada pela NOS e as mentiras nos pedidos de AJUDA

  • Pacote NOS2s_Segunda Casa_30Megas

    Já alguma vez aconteceu-lhe isto?

    Após ter chegado aos 100 gigas de utilização este mês,  deparo-me com uma velocidade de 500 Kbs sem aviso prévio, uma ilegalidade vai ser investigada por quem de direito.

    Nas 4 chamadas que foram gravadas com 4 respostas diferentes e muitas mentiras.

    As conversas poderão ou não “tenho que falar com o advogado primeiro “ser colocadas aqui no forum para todos perceberem a fraude do limite de velocidade utilizada pela NOS.

    Serão colocados printscreens das velocidades das ligações bem como a que Torre o router se liga e as mentiras dos operadores…

    Com por exemplo ” a rede está com muito tráfego” uma de muitas respostas que não são verdade.

    Para que saibam utilizando uma VPN a velocidade sobe um pouco e em casa de outra pessoa com o equipamento identico e com a mesma velocidade contratualizada a velocidade e normal. Nota importante tambem ligado à mesma torre CELL ID XXXX.

    Não me venham falar em netflix, youtube etc porque maior parte do consumo é feita por cameras IP tenho prova disso e no contrato não falam em nenhum limite...é ilimitado!

    Para que saibam isto foi uma medida temporária e excional da limitação de velocidade devido à pandemia.
    https://dre.pt/dre/detalhe/decreto-lei/10-d-2020-130602979

    P.S - Parem
    de enviar mensagens para aumentar a velocidade de internet e restabeleçam a velocidade que se encontra contratualizada o mais rápido possivel!
    Se querem enviar enviem-me uma SMS a dizer como devo fazer para cancelar o contrato por justa causa e uma indeminização por quebra do serviço….

    Tenho prova que não se trata de tráfego na rede mas de um “pseudo castigo” para quem utiliza a internet nos seus variados fins.

    26 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    July 27, 2022

    Sim isso é algo utilizado pela operadora, é a PUR.

    TAiresAutor
    Megabyte
    July 27, 2022

    Sim isso é algo utilizado pela operadora, é a PUR.

    Isso está  no contrato? É legal?

    João H.
    Gestor da comunidade
    July 28, 2022

    Boa tarde @TAires,

    Lamentamos o transtorno. Vamos esclarecer.

    A NOS poderá definir e aplicar, se necessário, medidas de gestão de tráfego, de forma a garantir uma utilização eficaz dos recursos de rede e a melhoria global da qualidade de transmissão. Podendo ainda, se necessário, aplicar medidas de gestão de tráfego mais gravosas, quando tal resulte da necessidade de implementar ordens judiciais, de autoridades administrativas ou dar cumprimento a atos legislativos, preservar a integridade e segurança da rede, prevenir congestionamentos iminentes da rede e atenuar efeitos de congestionamentos excecionais ou temporários.

    Esta informação consta nos condições gerais do serviço. Saiba mais aqui.

    Obrigado 

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    TAiresAutor
    Megabyte
    July 29, 2022

    Boa tarde @TAires,

    Lamentamos o transtorno. Vamos esclarecer.

    A NOS poderá definir e aplicar, se necessário, medidas de gestão de tráfego, de forma a garantir uma utilização eficaz dos recursos de rede e a melhoria global da qualidade de transmissão. Podendo ainda, se necessário, aplicar medidas de gestão de tráfego mais gravosas, quando tal resulte da necessidade de implementar ordens judiciais, de autoridades administrativas ou dar cumprimento a atos legislativos, preservar a integridade e segurança da rede, prevenir congestionamentos iminentes da rede e atenuar efeitos de congestionamentos excecionais ou temporários.

    Esta informação consta nos condições gerais do serviço. Saiba mais aqui.

    Obrigado 

    Olá João, não basta lamentar e tentar misturar alhos com bogalhos e fugir à questão.

    Reafirmo onde é que isso está no contrato e se é legal?

    Encaminha-me para um link de condições de utilização?
    O conteudo do link pode ser alterado a qualquer hora e a qualquer momento.

    O que escreve é de um vendedor da banha da cobra, como já lhe disse não foi por tráfego ou congestionamento na rede... há testemunhas e MUITAS provas disso...
    Se voltar acontecer deixo aqui uns links de todo o mecanismo que foi montado pelos operadores e provas em video e audio com prints e logs de programas da fraude do limite de tráfego.
    Repito foi um pesudo castigo de ter ultrapassado o tráfego que a operadora definiu e sem aviso.
    Será que não pensam nas consequências de tal violação?
    Estão a tratar os clientes como crianças!

    Cumprimentos

    TAiresAutor
    Megabyte
    July 29, 2022

    Mais uma nota, continuo a obter provas até ao fim do mês que estão propositadamente a limitar a velocidade de internet, depois não justifiquem que é a Anacom.

    Bruno Aleixo
    Super User
    Super User
    July 29, 2022

    Boa tarde @TAires,

    Lamentamos o transtorno. Vamos esclarecer.

    A NOS poderá definir e aplicar, se necessário, medidas de gestão de tráfego, de forma a garantir uma utilização eficaz dos recursos de rede e a melhoria global da qualidade de transmissão. Podendo ainda, se necessário, aplicar medidas de gestão de tráfego mais gravosas, quando tal resulte da necessidade de implementar ordens judiciais, de autoridades administrativas ou dar cumprimento a atos legislativos, preservar a integridade e segurança da rede, prevenir congestionamentos iminentes da rede e atenuar efeitos de congestionamentos excecionais ou temporários.

    Esta informação consta nos condições gerais do serviço. Saiba mais aqui.

    Obrigado 

    Olá João, não basta lamentar e tentar misturar alhos com bogalhos e fugir à questão.

    Reafirmo onde é que isso está no contrato e se é legal?

    Encaminha-me para um link de condições de utilização?
    O conteudo do link pode ser alterado a qualquer hora e a qualquer momento.

    O que escreve é de um vendedor da banha da cobra, como já lhe disse não foi por tráfego ou congestionamento na rede... há testemunhas e MUITAS provas disso...
    Se voltar acontecer deixo aqui uns links de todo o mecanismo que foi montado pelos operadores e provas em video e audio com prints e logs de programas da fraude do limite de tráfego.
    Repito foi um pesudo castigo de ter ultrapassado o tráfego que a operadora definiu e sem aviso.
    Será que não pensam nas consequências de tal violação?
    Estão a tratar os clientes como crianças!

    Cumprimentos

     

    Como o Amigo @Guimas disse, isso é a Politica de Utilização Responsável.

    Como o moderador disse está nas condições gerais do serviço, as quais concordou quando assinou o contrato… não é só uma página na internet amigo…. 

    Se fizer um consumo excessivo eles têm o direito de limitar a velocidade, para garantir que as outras pessoas que estão a utilizar o serviço ligadas à mesma antena que voce, continuam a ter um acesso em condições. 

    Um bem haja 

    O amigo Bruno ajuda
    TAiresAutor
    Megabyte
    July 29, 2022

    Boa tarde @TAires,

    Lamentamos o transtorno. Vamos esclarecer.

    A NOS poderá definir e aplicar, se necessário, medidas de gestão de tráfego, de forma a garantir uma utilização eficaz dos recursos de rede e a melhoria global da qualidade de transmissão. Podendo ainda, se necessário, aplicar medidas de gestão de tráfego mais gravosas, quando tal resulte da necessidade de implementar ordens judiciais, de autoridades administrativas ou dar cumprimento a atos legislativos, preservar a integridade e segurança da rede, prevenir congestionamentos iminentes da rede e atenuar efeitos de congestionamentos excecionais ou temporários.

    Esta informação consta nos condições gerais do serviço. Saiba mais aqui.

    Obrigado 

    Olá João, não basta lamentar e tentar misturar alhos com bogalhos e fugir à questão.

    Reafirmo onde é que isso está no contrato e se é legal?

    Encaminha-me para um link de condições de utilização?
    O conteudo do link pode ser alterado a qualquer hora e a qualquer momento.

    O que escreve é de um vendedor da banha da cobra, como já lhe disse não foi por tráfego ou congestionamento na rede... há testemunhas e MUITAS provas disso...
    Se voltar acontecer deixo aqui uns links de todo o mecanismo que foi montado pelos operadores e provas em video e audio com prints e logs de programas da fraude do limite de tráfego.
    Repito foi um pesudo castigo de ter ultrapassado o tráfego que a operadora definiu e sem aviso.
    Será que não pensam nas consequências de tal violação?
    Estão a tratar os clientes como crianças!

    Cumprimentos

     

    Como o Amigo @Guimas disse, isso é a Politica de Utilização Responsável.

    Como o moderador disse está nas condições gerais do serviço, as quais concordou quando assinou o contrato… não é só uma página na internet amigo…. 

    Se fizer um consumo excessivo eles têm o direito de limitar a velocidade, para garantir que as outras pessoas que estão a utilizar o serviço ligadas à mesma antena que voce, continuam a ter um acesso em condições. 

    Um bem haja 

    Vejo que estão por aqui muitos vendedores e não pessoas que sabem de leis, espero encontra-los  quando a justiça se prenonciar, já que isto não vai ficar por aqui e vamos ver no final quem tem razão.

    “Se fizer um consumo excessivo eles têm o direito de limitar a velocidade” está profundamente enganado sobre o que escreveu.

    Vamos provar não a si mas em tribunal que as pessoas que estão ligadas à mesma CELL ID tem velocidades superiores e muito mais.… por agora fico por aqui.

     

    TAiresAutor
    Megabyte
    July 29, 2022
    TAiresAutor
    Megabyte
    July 29, 2022

    Pacote NOS3i 100 Megas 
    Quando este serviço está a ser pouco ou nada utilizado para o bom funcionamento da rede NOS pergunto:
    Pagar o serviço com pouca utilização tem alguma contrapartida?

    Ou tenho isto:
    Pacote NOS2s_Segunda Casa_30Megas

     

    TAiresAutor
    Megabyte
    July 29, 2022

    O que fazer com a loja mais próxima a 40km ir e vir 80km quem se disponibliza a resolver a situação?