Velocidade internet móvel muito baixa

Bem-vinda ao Fórum NOS @ANA RITA PEREIRA CAETANO, 

Lamentamos a demora na nossa resposta .

@ANA RITA PEREIRA CAETANO, as dificuldades que nos identifica são através de cabo de rede ou wi-fi? 

Boa noite.

São em ambas as ligações

Olá @ANA RITA PEREIRA CAETANO,

Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Já vi que a NOS é lenta em tudo, até para prestar apoio ao cliente.

À 3 dias atrás, Tiago C. em mensagem privada disse que o assunto já está em análise e que deu prioridade no tratamento.

3 dias sem mais qualquer informação por parte da NOS e a internet continua com uma velocidade no máximo de 250mb.

É assim que a NOS trata os clientes, de um dia para o outro fazem o contrato, mas para resolverem os problemas é dias

Por causa do corona os contactos ao cliente atrasaram todos. Tenho noção que ande por volta de 5 dias.

Olá @ANA RITA PEREIRA CAETANO e @Guimas, 

Tal como lhe indicamos no dia de ontem, reforçamos novamente o pedido em questão. Pedimos que nos confirme o melhor horário para lhe ligarmos por mensagem privada, por favor. 

Desde já, lamentamos todo o transtorno causado .

Obrigada 

Isto teria ser verificado pela NOS mas em satélite basta vc ter um prato antena virado mais 1cm para ter velocidade baixa e note-se que um satélite pode estar a 36000km a emitir sinais.

O que o prato do satélite tem a ver com a internet?

A NOS afirma que faz medidas restritivas à utilização do Serviço quando se verifica uma utilização individual manifestamente excessiva. Concordo e compreendo, mas não é o meu caso.

Ora só com um dispositivos ligado ao router via wifi (testado por cabo a velocidade é igual) tenho estes resultados.

Se tivesse a ver sempre netflix, jogar online, YouTube compreendia-se, mas abrir o simples site do Google estou meia hora para abrir

A sério @wrk ?

Já agora, queria mesmo dizer 1cm?